Что выбрать в качестве базового инструмента аналитики: Google Analytics или Яндекс Метрика?

Опубликовано: 19.10.2023

Как выбрать эффективный инструмент для базовой аналитики? На рынке множество сервисов и решений, но даже если выбрать подходящий — его еще нужно адаптировать под потребности бизнеса и процессы в компании. На это уйдут время и ресурсы, которых и так мало.

В этой статье команда ROMI center расскажет о двух главных инструментах аналитики — Google Analytics и Яндекс Метрика. Опишем основные функции, покажем различия, плюсы, минусы и поговорим про интеграции, чтобы вам было проще выбрать инструмент для аналитики.

Общий обзор инструментов

Google Analytics

Google Analytics или GA — бесплатный инструмент аналитики от Google. Дает подробную информацию о посещениях веб-сайта, поведении пользователей, источниках трафика и многом другом. GA интегрируется с другими Гугл-инструментами. Подходит для международных проектов.

Главная страница GA.

Яндекс Метрика

Яндекс.Метрика или ЯМ также бесплатна. Инструмент от Яндекса предоставляет аналогичную информацию, но с учетом особенностей российской поисковой системы и региональной специфики.

Главная страница ЯМ.

Оба инструмента позволяют отслеживать посещения, просмотры страниц, конверсии и другие метрики. Рассмотрим принципы работы и различия между ними.

Принципы работы

Google Analytics

Первый шаг для старта работы с GA — установка уникального кода отслеживания на сайт. Этот код собирает данные о действиях пользователей и передает их в систему аналитики. Пользователи отмечают, что установить и настроить счетчик в GA сложнее, чем в Метрике.

Как установить код Google Analytics: создайте учетную запись Google Analytics на сайте, войдите в аккаунт и следуйте инструкциям. Нажмите на шестеренку в углу и экрана, а затем Создать ресурс.

Создайте контейнер в сервисе Google Tag Manager или GTM.

Созданный контейнер в GTM.

В разделе GTM «Администрирование» выберите Установить Google Менеджер тегов и скопируйте JavaScript-код отслеживания.

Код GTM, который нужно скопировать на сайт.

Вставьте скопированный код отслеживания перед закрывающим тегом </head> на каждой странице, которую вы хотите отслеживать.

МультиТрекинг

Покажет эффективность вашей рекламы

С GTM можно упростить работу с кодом в будущем — на каждую нужную страницу он добавляется только один раз. Если потом вы отредактируете эти коды в интерфейсе контейнеров Google Tag Manager, они изменятся на сайте автоматически.

Основной функционал Google Analytics

Сбор данных о посетителях. Google Analytics отслеживает действия пользователей:

просмотры страниц,
сессии,
отказы,
цели,
события,
источники трафика,
активность на сайте.

Он также собирает информацию о браузерах, устройствах и местоположении посетителей.

Преимущество GA: данные можно настраивать по огромному количеству параметров — 145 штук. Также можно создавать собственные события и параметры юзеров.

Отчет с обзором данных посетителей в GA.

Обработка данных. Собранные данные попадают на сервер Google, где они обрабатываются и агрегируются. Google Analytics использует мощные алгоритмы для обработки больших объемов информации.

Визуализация и анализ данных. Пользователи могут создавать отчеты в Google Analytics и анализировать поведение аудитории. Для более гибкой настройки и визуализации отчетов можно настроить передачу данных в Google Looker Studio (ранее Google Data Studio). Получите стильные графики и диаграммы в красивом оформлении.

Читайте также

Сводка отчетов в GA.

Еще одно преимущество: можно создавать сегменты, фильтры и модели атрибуции разного уровня и кастомизировать отчёты под свои цели.

Настройка целей и воронок конверсии. Google Analytics позволяет устанавливать цели, — например, покупки или регистрации. Вы можете отслеживать путь пользователей с помощью своих целей или встроенных в систему.

Настройка конверсий в GA.

Мониторинг в реальном времени. Google Analytics предоставляет информацию о текущей активности на сайте в режиме реального времени — сможете быстро реагировать на изменения в поведении пользователей.

Однако наряду с оперативностью сбора данных у Google Analytics есть и минус: по ключам, с которых пришли пользователи, данных меньше, чем у Метрики. Причина — строгая политика конфиденциальности.

В связи с этим в Google Analytics отсутствуют данные по ключевым словам:

Конкретные ключевые слова, которые пользователи вводили в поисковых системах, чтобы найти ваш сайт.
Информация о том, какие ключевые слова привели к конверсиям, например, покупке или заполнению формы.
Подробные данные, какие ключевые слова привлекли трафик из определенных рекламных кампаний или источников.
Сводная информация о самых популярных ключевых словах у пользователей их влияние на трафик.

Данные в отчетах Google могут быть с погрешностью, имейте в виду.

Раздел «Отчет в реальном времени» в GA.

Обеспечение конфиденциальности. Google гарантирует высокий уровень защиты информации, а также соответствие:

Читайте также

Яндекс Метрика

Чтобы использовать Яндекс Метрику, нужно установить на сайт счетчик, который генерирует уникальный код отслеживания. Этапы легче, чем в GA. Как создать счетчик в Метрике:

Создайте аккаунт или авторизуйтесь в Яндекс Метрике, выберите на этой странице Добавить счетчик.

Страница со списком счетчиков ЯМ и кнопка добавления нового.

Кликните на созданный счетчик в списке.

В разделе Настройка долистайте до дополнительных настроек и скопируйте код счетчика.

Вставьте код перед закрывающим тегом </body> на каждой странице сайта, которую хотите отследить.

Перейдите в Настройка → Способы установки кода счетчика Метрики. Там в подсказке, показанной на скрине ниже, описаны и другие способы установки кода:

Через CMS и конструкторы сайтов.
Через системы управления тегами.
Через код одностраничного сайта.

Основной функционал Яндекс Метрика

Сбор данных о посещениях. Счетчик Метрики собирает информацию о пользователях:

просмотры страницы,
визиты,
отказы,
достижение целей,
события,
источники трафика,
время на сайте,
глубина просмотра.

Варианты метрик в разделе «Отчеты» ЯМ.

Учет поискового трафика. Одна из особенностей Метрики — учет поискового трафика от Яндекса и других поисковых систем, это делает инструмент более полезным для бизнеса, ориентированного на российскую аудиторию. В Google Analytics таких точных сведений нет.

Отчет по источникам трафика в ЯМ.

Анализ поведения пользователей. Метрика предоставляет данные о поведении пользователей, их пути по сайту и действиях на страницах. Например, можно узнать проведенное на сайте время или глубину просмотра каталога.

Читайте также

Отличительная особенность Яндекс Метрики: в отчетах сохраняется информация о ключевых словах, с которых пользователи пришли на сайт.

Благодаря этому можно узнать, какие ключевые слова привлекают трафик и как они влияют на поведение пользователей, в том числе на конверсии. У Google такого нет.

Отчет о посетителях и клиентах в ЯМ.

Посмотреть записи визитов и проанализировать поведение пользователей можно благодаря инструменту Вебвизор. У Google нет такой опции. Подробнее о возможностях Вебвизора можно прочитать в статье.

Визуализация данных. В Яндекс Метрике есть инструменты для графического отображения информации, включая отчеты и графики.

Вебвизор и сохраненные сеансы в ЯМ.

Защита данных. Яндекс обеспечивает защиту данных пользователей и соблюдение российского законодательства.

Регулярное обновление данных. Яндекс Метрика обновляет данные каждые 2-5 минут. На точность не влияет даже сэмплирование при большом входящем трафике — Метрика предложит не ждать загрузки отчета, а получить его позже на электронную почту.

Отчет Метрики готовится в фоновом режиме

Карты в Яндекс Метрике

Одна из интересных особенностей Метрики — карты ссылок, кликов и скроллинга.

Карты ссылок демонстрируют самые востребованные ссылки у пользователей. Это помогает понять, какие ссылки стоит разместить на более видном месте. Например, каталог или информацию о доставке.

Карта кликов позволяет увидеть, на какие конкретные области страницы пользователи кликают чаще всего. Это помогает оптимизировать размещение контента и ссылок, чтобы увеличивать конверсию.

Скроллинг-карта предоставляет информацию о том, насколько глубоко пользователи прокручивают страницу. Например, можно понять, не слишком ли много информации на одной странице и много ли кто вообще видит то, что находится в самом низу. А вдруг там что-то важное?

Ещё есть аналитика форм, она позволяет отслеживать заполнения и отправку форм на сайте. Узнаете, насколько ваши формы на сайте интересны пользователям.

Ловцы лидов

убеждают посетителей сайта связаться с менеджером,

останавливают тех, кто собирается покинуть сайт,

прогревают потенциальных клиентов до заявки.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика в Яндекс Метрике – инструмент, который показывает важность и вес каждого канала в принятии решений клиента. Это основа для изменений кампаний и работы над вашим присутствием онлайн.

Загружая данные о расходах из рекламных кабинетов, вы можете оценить эффективность своих маркетинговых кампаний на различных площадках. Список доступных рекламных кабинетов есть в разделе Интеграции. Выбирайте по фильтру Загрузка расходов:

Интеграция с CRM позволяет отслеживать конверсии, продажи и взаимодействие с клиентами, что помогает улучшить маркетинг и оптимизировать бизнес-процессы.

Читайте также

На данным момент доступна интеграция с CRM Битрикс24. Если добавят новые варианты, вы найдете их в разделе Интеграции с фильтром CRM.

Преимущества систем аналитики

Преимущества Google Analytics

1. Интеграция с другими инструментами для более глубокого анализа РК и оптимизации работы

Чаще всего используют следующие интеграции:

Google Tag Manager — управление кодом отслеживания и событиями на сайте.
Google Ads — запуск и мониторинг эффективности рекламных кампаний.
Google Looker Studio — пользовательские отчеты и визуализация данных.
CRM-системы — анализ взаимодействия с клиентами.
Различные CMS.

Сейчас Google Ads недоступен в России, из-за чего многие рекламодатели стали переходить на Яндекс Метрику.

2. Возможность отследить мультиканальные последовательности и выстроить многоуровневые модели атрибуции

Это редко нужно стартапам, но сильно облегчает аналитику по крупным проектам.

3. Когортный анализ

Позволяет глубоко изучать отдельные сегменты целевой аудитории. Это помогает создавать персонализированные рекламные предложения.

Преимущества Яндекс Метрики

1. Собственная экосеть для углубленного анализа рекламы

AppMetrica — аналитика приложений.
Яндекс Директ — запуск и контроль эффективности рекламы.
Яндекс Бизнес — масштабирование бизнеса.
Яндекс Маркет — маркетплейс и еще один большой канал продаж и рекламы.
Яндекс 360 — корпоративная работа. Требует доработки, например, там нет пакета сервисов CMS.
Голосовой помощник Алиса — интеграция с Кинопоиском, Яндекс Музыкой и другими площадкам. За счет голосового поиска запросы формулируются как целые предложения, а не отдельные фразы, как в поисковой строке.
Yandex DataLens — визуализации данных, пускай и слабее, чем в Google Looker Studio.

2. Адаптированность к российскому рынку

Если аудитория в основном из России, Яндекс Метрика — ваш базовый инструмент. Она учитывает особенности Рунета, поддерживает связку с российскими соцсетями, интегрируется с Яндекс Директ и Яндекс Маркет. Удобно для масштабирования проекта.

3. Подробные данные о поисковом трафике

С помощью данных Яндекс Метрики можно определить популярные запросы и создавать контент, который улучшит ваши показатели в органике и повысит позиции в поисковых системах.

4. Простой интерфейс

Интерфейс Яндекс Метрики понятнее для начинающих пользователей. А еще, в отличие от GA, есть подробная справка на русском языке.

Раздел по источникам, расходам и ROI, который удобно подписан в интерфейсе ЯМ.

5. Большое сообщество пользователей

Огромное сообщество пользователей Яндекс Метрики снижает порог входа и ускоряет получение поддержки по сервису. Специалисты по веб-аналитике, маркетологи и владельцы сайтов обмениваются опытом, знаниями и практиками.

По Google Analytics если и есть профессиональные сообщества, то это скорее неофициальные клубы по интересам, куда сложно попасть незнакомому пользователю, особенно из России.

6. Доступная техподдержка

По любой проблеме можно написать в чат или отправить письмо — техподдержка разберется. С этим в GA сейчас проблемы — ответ можно ждать днями.

Читайте также

Недостатки обоих инструментов аналитики

Недостатки Google Analytics

Задержки в обновлении данных. Информация в Google Analytics обновляется раз в 1-2 суток. Бывают заметные задержки в обновлении данных, особенно на больших и высоконагруженных веб-сайтах. В некоторых случаях апдейт раз в 1-2 суток не позволит заметить резкое падение трафика из-за, например, технических неполадок.
Конфиденциальность поисковых запросов. В сервисе мало или почти нет статистики по ключевым словам и поисковым запросам. Многие веб-маркетологи говорят, что ее и не будет.
Нет аналитики на маленьких объемах данных — снова из-за конфиденциальности. Касается всех отчетов — информации может не быть вообще, если кликов слишком мало. Вопрос решается, если на сайте или по отдельным источникам/рекламным кампаниям есть минимум 100 кликов за выбранный период. У Метрики такого порога нет.
Сложно освоить и решать проблемы. Особенно ощутимо после санкций и перехода на GA4, где нужно изучать и тестировать новые фишки, а справок для российских пользователей мало. Например, там нет некоторых отчетов из предыдущей версии Google Analytics Universal — сессии, пользователи.
GA4 — новинку Google можно назвать сырой. Например, передача расходов не всегда корректно работает при идентичных настройках на разных рекламных системах. Даже с правильными настройками можно не получить результата. И да, никто не поможет — техподдержки для российских пользователей нет.
Высокий порог вхождения. С приходом Google Analytics 4 Google делает ставку на кастомную визуализацию данных. Для отдельных веб-маркетологов отсутствие готовых отчетов — не проблема, но их нужно научиться собирать, а это могут не все.
Ограниченный объем данных: 10 млн показов страниц в месяц на 1 аккаунт, 200 тыс. показов страниц в день на 1 аккаунт, 500 кликов на одну интернет-сессию, не включая e-commerce, 5 пользовательских переменных. Ограничения из-за сэмплирования влияют на точность и полноту отчетов, однако это критично только для очень и очень крупных компаний. Проблему можно решить покупкой платного аккаунта.

Читайте также

Недостатки Яндекс Метрики

Мало атрибуций и нет инструмента для сравнения данных на разных атрибуциях. Из-за этого нельзя посмотреть информацию в кастомной или «умной» атрибуции. В GA такая возможность есть уже более 5-ти лет. Тем не менее, опция не всегда нужна — анализ атрибуций и мультиканальных последовательностей мало чем поможет стартапу на этапе тестов рекламы. Польза от хитрых моделей атрибуции появляется, когда трафик и конверсии стабильно идут с одних и тех же понятных источников.
Нет когортного анализа. Он есть только в Google, но это еще более сложный инструмент, который нужен для анализа отдельных сегментов аудитории вдолгую. Для стартапов, как правило, он также не нужен.
Обрывочные данные в отчетах. Если собираетесь строить сквозную аналитику на базе данных Метрики — придется самостоятельно сопоставлять и умещать в один отчет все нужные данные.

Как выбрать инструмент аналитики

Выбор между Google Analytics и Яндекс Метрикой зависит от потребностей бизнеса. Учитывайте:

Местоположение аудитории. Если бизнес ориентирован на Россию, Яндекс Метрика предпочтительнее.
Интеграция с другими инструментами. Если активно используете продукты Google, Google Analytics обеспечит более быструю интеграцию. Хотя сегодня можно и Яндекс Метрику интегрировать с Google Ads или Looker Studio — вопрос потребности и бюджета.

Для любых российских сервисов Яндекс Метрика — первая в списке на разработку нормальной интеграции. К ней легко подключить российские конструкторы сайтов, CRM, коллтрекинг и прочее.

Уровень аналитических навыков. Если вы новичок, начните с Яндекс Метрики.
Масштабы проектов. Google Analytics больше подходит крупным компаниям, а Метрика стартапам. Тем не менее, по-настоящему крупным компаниям нужны уже не счетчики, а своя кастомная аналитическая система.

В идеале всем нужно использовать уникальные функции обоих счетчиков. Проводите исследования, тестируйте и определяйте, какой инструмент лучше подходит вашему бизнесу.