Маркетплейсы — простой способ получить готовую аудиторию. Бизнесу не нужно думать о складах или доставке и делать свой сайт — площадки предлагают готовые решения, которым доверяют люди.
У нас уже есть статья о запуске продаж на маркетплейсах — в ней мы рассказали о том, как выбрать площадку, посчитать рентабельность и работать с контентом. Здесь разберем внутренние механики и рекламные инструменты маркетплейсов.
Продвижение на Ozon
Аудитория Ozon состоит из 120 000 продавцов и более 90 миллионов пользователей. В базе знаний для продавцов расписаны способы продвижения на Ozon.
Маркетплейс предлагает повысить продажи с помощью акций. Если вы хотите присоединиться к внутренним акциям, ваши товары появятся в разделе Акции и спецпредложения. Путь в кабинете Маркетинг → Акции.Сроки и условия определяет Ozon. Участие бесплатное, однако скидки будут за счет продавца.
Несколько раз в год Ozon проводит «Маркетплейс промо». Это глобальная акция с дополнительным продвижением:
на сайте;
в рассылках на email по базе покупателей Ozon;
в push-уведомлениях мобильного приложения Ozon;
в историях Ozon в Instagram.
Иногда маркетплейс сам выбирает товары для акций. Тут Ozon компенсирует скидку — продавец получит все деньги от продажи товаров за вычетом комиссии площадки.
Они тоже бесплатные, вы сами выбираете сроки и скидки. Ваши товары покажут:
На вашей странице акции.
На странице с персональными акциями, которые видят авторизованные пользователи.
Раньше у Ozon была реклама акций, но с 20 июня 2022 года ее отключили. Вы можете выбрать тип скидки (обычная или по купонам), одни и те же товары могут быть в разных акциях. Когда акция закончится, ее нельзя продлить или возобновить.
Вы можете создать персональную страницу для магазина на Ozon с собственным оформлением. Путь в кабинете: Настройки → Витрина → Создать витрину.Тут будет ваш логотип, средний рейтинг и процент доставленных товаров. Вы сможете добавить ссылки на категории товаров и установить рекламный баннер (бесплатно). Система автоматически показывает подборки товаров по категориям:
Новинки,
Лучшая цена,
Хиты продаж.
В блоках шесть товаров, если у вас их не хватает, Ozon скроет блоки. Создание магазина бесплатное, но вы можете заказать уникальное оформление у маркетплейса. Перед запуском магазин проходит модерацию. Если что-то не так, укажут, что исправить.
Инструмент привлекает отзывы покупателей. Путь в кабинете: Маркетинг → Отзывы за баллы → Новый список товаров. Добавьте на странице акции товары, которым нужны отзывы. Ozon каждые 24 часа выделяет клиентов, которые уже покупали, вышлет им пуш-уведомление или письмо с информацией, что они могут получить баллы за отзывы. Еще пользователи увидят специальные баннеры и кнопки в карточках купленных товаров, которые мотивируют поделиться впечатлениями.Когда человек напишет отзыв, который пройдет модерацию, вы платите:
Баллы, которые получит покупатель, 1 балл = 1 рубль.
Комиссию Ozon, 10% от суммы баллов.
Реклама на Ozon
Платное продвижение на Ozon состоит из нескольких видов рекламных кампаний. У маркетплейса есть большой видеоурок по платному продвижению.
Первый вид кампаний называется трафарет — инструмент автоматической настройки показов в специальных местах:
в выдаче поиска и категориях, а также в промо-подборках товаров, рекламный товар можно выделить цветом.
на третьей и последующих страницах поиска.
В Спонсорских товарах и Рекомендуемых промо-товарах, которые пользователь видит в карточке товара, а также в рекомендательной полке Похожие товары.
в блоках над третьей и следующих страницах выдачи.
Путь в кабинете: Реклама → Реклама товаров → Создать кампанию →Трафареты.
Второй вариант кампании называется Продвижение в поиске. Путь в кабинете: Реклама → Продвижение в поиске. Кампания помогает улучшить позиции товаров в поисковой выдаче.Вы платите за заказы из поиска, категорий и блоков Рекомендуем также, Покупают вместе и Также покупают. Ставки из продвижения в поиске автоматически используют в рекомендательных полках. За показы в выдаче или рекомендациях деньги не списывают. Система автоматически подбирает рекомендации для каждого пользователя, исходя из его действий до этого.
Ставки назначают в процентах от цены, по которой купят товар с учетом скидок, бонусных баллов и НДС. Минимальная ставка — 0,5%, шаг — 0,01%. Есть два вида ставок:
Общая — применяют ко всем запросам и при ранжировании без запросов.
Специальная — устанавливают для конкретного запроса.
Система укажет примерное число показов, место в выдаче и то, насколько ваша ставка отвечает уровню конкуренции в аукционе. Минимальный бюджет рекламной кампании — 500 рублей в день. Сумму указывают с НДС.
Медийная реклама на Ozon
Путь:
Реклама→Создать кампанию→Медийная реклама. Затем выберите один из трех видов медийной рекламы:
БаннерыКлиенты видят баннеры на главной сайта. Чтобы создать их, заполните в кабинете:
Площадка размещения — сайт или приложение;
Таргетирование — показывать баннер авторизованным пользователям, по их местоположению или сегментам;
Ставка — установите ставку за 1000 показов. Минимальная ставка — 100 рублей. Шаг — 1 рублей, минимальный бюджет на день — 500 рублей;
Страница перехода — куда попадет пользователь, кликнув по баннеру;
Ozon показывает на главной странице блок с товаром и коротким видеороликом.У Ozon есть требования к видеороликам. Среди них:
Продолжительность до 30 секунд, рекомендуют использовать ролики не длиннее 15 секунд.
Запрет на размещение контактной информации.
Никакого контента 18+.
Только достоверные сведения о продукте.
Соотношение сторон — 16x9, разрешение от 960x540 до 1920x1080.
За видеобаннеры вы платите по системе vCPM, то есть если люди видели не менее 50% баннера более 2 секунд. Минимальная ставка — 250 рублей, видеобаннеры участвуют в одном аукционе с графическими. Ozon показывает видеобаннер, если ставка выше всех остальных ставок в аукционе.
Формат сочетает в себе особенности медийной и товарной рекламы, это баннер, подборка товаров с ссылкой и текстовым описанием.Для запуска:
Загрузите баннер или логотип — 549×549 для сайта, 1080×270 для приложения.
Укажите название бренда.
Добавьте текст с ссылкой на страницу с товарами. Не более 50 символов.
Добавьте товары— выберите от 3 до 9 товаров, которые хотите показать на полке.
Добавьте категории товаров, где покажут рекламу. Можно детализировать до подкатегорий.
Добавьте поисковые фразы и минус-слова, до 100 на 1 товар.
Укажите ставку за 1000 показов. Минимальная — 200 рублей с шагом в 1 рубль.
Модерация занимает день. Если рекламу отклонят, Ozon укажет, что нужно исправить.
Перед запуском рекламы обязательно прочтите требования к внешней рекламе и требования к рекламным материалам Ozon.
Заявки на маркетинг в Ozon
Ozon предлагает размещать рекламные материалы по согласованию с менеджером без дополнительного договора. Оплата коммерческого продвижения на Ozon происходит по акту выполненных работ.
Видеоконсультации с ответами на вопросы и рекомендациями в прямых эфирах.
Заявки на маркетинг обсуждают с менеджерами Ozon. Путь в кабинете: Реклама → Заявки на маркетинг → Создать заявку. Укажите категорию товаров, бюджет, тип активности и кампании. Все заявки вы найдете в соответствующем разделе кабинета:Если не подтвердить заявку до указанной даты, ее автоматически отклоняют.
Аналитика на Ozon
В личном кабинете Ozon вы найдете раздел Аналитика, где собрана статистика по всему магазину и рекламным кампаниям в том числе. Главный инструмент для работы — Графики.
В отчете можно сравнивать метрики, выставлять фильтры и периоды отчетности.Важные метрики для оценки рекламы в Ozon:
Цена товара на момент выгрузки файла.
CTR — отношение числа кликов к числу показов.
Заказы — количество проданных заказов, который сделали в течение 3 дней после показа на месте размещения Трафаретов.
Заказы модели — заказы других вариантов того же товара. Например, одежды разных размеров.
Выручка и Выручка с заказов модели — общая стоимость проданных товаров.
Данные отчета можно выгрузить в формате XLSX. Подробнее Аналитику Ozon разобрали в видеоуроке маркетплейса:
Продвижение на Wildberries
На маркетплейсе представлено более 210 000 брендов, в месяц сайт посещает 113 миллионов человек. У Wildberries много форматов рекламы, актуальные цены можно узнать при запуске в кабинете.
Реклама на Wildberries
Акции — раздел в меню категорий сайта, который показывает баннеры с предложениями продавцов. Клик открывает страницу со всеми товарами бренда. Продавец платит за место и время размещения. Например, 15 000 рублей а сутки на второй строке.Баннер на главной — большое изображение на главной странице сайта. Там размещаются акции самого маркетплейса, а также предложения брендов. Чаще всего тут рассказывают о скидках или распродажах, либо размещают брендовые креативы с рекомендациями блогеров. Эта реклама дорогая и обычно занята крупными продавцами.Баннеры в разделах сайта — баннеры с конкретными товарами на страницах категорий. Чем выше строка размещения, тем реклама дороже, оплата за 1000 показов.Реклама в карточке товара — блок в карточке товара, где показывают аналоги конкурентов. Если фотография или цена приятнее, есть шанс, что вы переманите покупателя прямо из карточки конкурента. Либо к своей покупке он добавит и ваш товар. Оплата за позицию в списке и 1000 показов.Приоритетное место в каталоге — рекламный товар появляется первым в выдаче каталога. Как при открытии раздела, так и при поисковом запросе. Оплаченные размещения получают плашка Реклама. Оплата за позицию и 1000 показов.Баннер в меню каталога — открыв какой-либо раздел в меню маркетплейса, вы увидите баннер. Это тоже реклама, чаще всего ее покупают бренды, она ведет на страницу магазина. Оплата за размещение и 1000 показов.Видеообзоры — условно бесплатный способ продвижения. Размещайте видеоролик о товаре в специальном разделе. В общем списке видно авторов обзора и просмотры.Открыв страницу с роликом, пользователь увидит описание продукта, лайки и дизлайки, а также ссылку на карточку товара. В ней ролик тоже можно найти, он в одной из вкладок внизу страницы, где находятся отзывы.Требования площадки к роликам:
Максимальный размер видео — 10 Гб.
Форматы — mp4, flv.
Максимальное количество видео — 3.
Кабинет и аналитика рекламы на Wildberries
У Wildberries нет демо-доступа к кабинету или информации о рекламе, она доступна продавцам после регистрации. Вот так выглядит, например, почасовое бронирование баннера.Вы видите свободные слоты, выбираете место на странице, после система покажет, сколько будет стоить реклама. Если устраивает — воспользуйтесь предпросмотром, чтобы увидеть, все ли хорошо отображается, и размещайте баннер.
Также партнерам доступна статистика по рекламным кампаниям.Как в виде графиков, так и таблицами.Все отчеты маркетплейса можно скачать для дальнейшей работы с данными в CRM.
Как продвигаться на Яндекс Маркет
На маркетплейсе Яндекса продает более 24 тысяч продавцов. Платформа подготовила справку, чтобы было проще продвигать товары на Яндекс Маркете.
Скидки за счет Маркета — маркет продает товары по скидкам и компенсирует продавцу разницу цены. Сервис сам выбирает товары для акции. Если вы не хотите участвовать, направьте запрос через форму обратной связи.Скидки — устанавливайте собственные скидки на товары: от 5 до 75% от чека. Пользователи видят значок скидки в выдаче, эти карточки становятся заметнее для клиента. Сервис показывает товары на странице со скидками и на главной маркетплейса.Акции— принимайте участие в акциях маркетплейса, либо запускайте свои. Участие в этих акциях за счет продавцов.Маркет продвигает свои акции: делает рассылки и отправляет пуш-уведомления, устанавливает баннеры на главной, создает лендинги. Товары акций попадают в тематические подборки и специальные фильтры, их выделяют в выдаче. Размер скидок для участия пишут в условиях акции. Например, вот так выглядит акция к 1 сентября:Витрина магазина — у каждого магазина на Маркете есть собственная витрина. По умолчанию она выглядит так:Но ее можно оформить, например, добавить баннеры с акциями:Другие возможности витрины:
Популярные категории — нужна, если у вас много товаров. Это упростит навигацию клиентам.
Карусель товаров — ее формирует сам Маркет, чтобы показать товары со скидками или кэшбеком баллами Яндекса.
Карусель баннеров — создавайте подборки по товарам и категориям, рассказывайте про акции и новинки. Подписи к баннерами вы придумываете сами, но это необязательно.
Продвижение на внешних сайтах— размещайте специальные ссылки на витрину или конкретные товары на внешних сайтах. Если пользователь пройдет по ссылке и купит товар, то Яндекс возьмет за размещение этих товаров 1 рубль.
Реклама на Яндекс Маркете
Имиджевое продвижение — это набор услуг Маркета для решения задач продавцов. Эти заказы исполняет команда Яндекса по запросу заказчика. Среди них:
Баннеры — статичные изображения, которые ведут на любую страницу внутри Маркета. Их можно заказать паками.Лендинги — закажите отдельную страницу для своей акции или витрины.Рич-контент — это расширенные карточки товаров с дополнительными блоками, вот так это выглядит для Яндекс Станции. Вы можете использовать свой дизайн или заказать оформление у Яндекса.Триггерные рассылки — получите размещение в рассылках Яндекса. Вам напишут текст и оформят письмо.Пуш-уведомления и истории в приложении — текстовые сообщения, которые приходят в смартфоне, и размещения в блоке историй приложения.Трансляции — ведущий расскажет о вашем товаре. Во время трансляции действует специальная скидка на товары.Спецпроекты — если у вас есть собственная идея для рекламного проекта, Яндекс разработает его и возьмет на себя продвижение.
Все условия по имиджевому продвижению обсуждаются с менеджерами Яндекс. Цены и подробности платформа собрала в прайс-листе.
Рекламные кампании — Маркет предлагает принять участие в аукционах, которые влияют на позицию товаров маркетплейса. Ставки позволят повысить место в:
списке всех предложений одинакового товара и блоке Топ-6.
блоке Популярные предложения.
поисковой выдаче всего сайта.
поисковой выдаче по категориям.
Маркет выделяет для премиального показа минимум 3 места, куда попадают товары с выигравшими ставками. Их помечают как Спонсорский товар.Аукцион происходит в реальном времени. Когда пользователь загружает страницу, участник, который предложил наибольшую ставку за показ, побеждает. Однако он платит не все деньги, а сумму по ставке ближайшего конкурента +0,01%. Оплата за продвижение происходит, если:
Пользователь положил товар в корзину и сделал заказ с рекламного места.
Пользователь купил товар в течение 24 часов после просмотра рекламной карточки.
Вы оплачиваете только продвижение тех товаров, что были получены покупателями. Яндекс дает прогнозы по показам в зависимости от размера ставок.
Реклама с помощью Яндекс Директ
Яндекс предлагает специальную бонусную программу магазинам, которые продвигаются с помощью Яндекс Директ. Что получит магазин в этом случае:
За каждый товар, который купили по ссылке из объявления в Директе, вместо комиссии в процентах с вас возьмут 1 рубль.
Кэшбек от расходов на рекламу. Яндекс возвращает бонусами до 100% чека за рекламу. 1 бонус = 1 рубль. Бонусы можно потратить на новые рекламные кампании в Директе. Яндекс начисляет бонусы каждый месяц 15 числа.
Яндекс подготовил справку об оценке итогов продвижения магазина. Здесь есть общий отчет по работе магазина с числом заказов и выручкой.В детальном отчете вы найдете статистику по конкретным товарам, там есть число показов и заказов, конверсия в корзину и покупку, а также информация по продажам.Если вы запускали продвижение кампаний в Директ, статистика по ним попадет в соответствующие отчеты. Результаты спецпроектов и имиджевого продвижения вы получите от менеджера Яндекс.
Продвижение на AliExpress
В базе знаний AliExpress Бизнес собраны все механики рекламы на маркетплейсе. Маркетплейс делает упор не столько на рекламу, сколько на работу продавца с магазином.
АкцииУстановите минимальную скидку для размещения в акциях маркетплейса, тогда ваши товары попадут на специальную страницу и подборки распродажи.Маркетплейс сам продвигает товары, которые участвуют в акциях, в том числе с помощью рассылок и баннеров на главной сайта. У всех акций есть сроки и так называемый период разогрева, когда нельзя менять описание, категории или цены товаров. Список акций платформы есть в отдельной справке.
Скидки — устанавливайте собственные скидки в каталоге. Можно менять скидки в зависимости от того, с какого устройства покупает клиент, либо установить специальную для новых покупателей. Их помечают плашкой в карточке товара.Маркетинговые сценарии— это инструмент автоматизации рассылок по базе клиентов в AliExpress. Вы можете самостоятельно создать триггеры для каждого сегмента и отправлять рассылки по электронной почте или в чате. Так вы напомните о брошенной корзине, расскажите о новых продуктах или объявите о старте акций. Еще к сообщениям можно прикреплять купоны со скидками.Специальные предложения— дополнительные бонусы покупателям, которые выполнили какое-либо условие. Например, скидка за общий чек заказа, число товаров, либо бесплатная доставка.
Интерактивные игры — создайте в приложении мини-игры для пользователей. За прохождение игр клиенты получат скидки и купоны. Есть три шаблона игр.
Угадай карту — пользователь переворачивает две карты и случайным образом получает или не получает приз.
Настреляй скидок — нужно попадать указателем по геометрическим фигурам.
Подпишись на магазин и получи награду — пользователь получит награду за подписку на магазин в приложении.
Продвижение в поиске с помощью бустеров— за определенные действия продавца AliExpress начисляет бустеры, которые могут повысить позицию товара в поисковой выдаче и рекомендациях. Площадка дает бустеры за:
полную настройку магазина по инструкции.
загрузку товаров в магазин после регистрации.
Также AliExpress раздает бустеры магазинам за участие в PR-активностях или для стимуляции продаж.Пост в ленте новостей приложения — сделайте публикацию в специальной ленте приложения. Продавцам доступно два вида постов:
Репост отзыва: пост с отзывами покупателей о вас.
Публикация: короткий пост с изображениями или видео и товарами.
Если спустя 48 часов пост не опубликовали, значит его отклонила модерация из-за низкого качества или за нарушение правил.
Стримы— проведите трансляцию в приложении AliExpress. Расскажите в стриме о своем магазине, преимуществах, покажите товары. Маркетплейс рекомендует делать трансляции с продолжительностью не более часа. Подготовьте скидки, чтобы вовлечь пользователей в чат и набрать больше зрителей в онлайне.
Аналитика на AliExpress
В базе знаний есть информация для аналитики продаж. Общий дашборд показывает сводную информацию по магазину. Здесь вы найдете оборот, информацию по заказам и просмотрам магазина.Другие графики покажут трафик магазина, глубину просмотра, показатель отказов.Или же можете посмотреть информацию по конверсии. Какие товары добавляют в корзину или как часто магазин сохраняют в закладках. Тут же собраны топы товаров.Эта информация будет полезна, например, для распределения бустеров маркетплейса.
Заключение
Каждая площадка предлагает широкий набор инструментов для продвижения вашего магазина: от платной рекламы до работы с контентом.
Так что решение найдется для каждого. Не хватает денег на дорогие баннеры? Участвуйте в акциях, проводите трансляции, пишите статьи или снимайте видео.
А если вы продвигаете собственный сайт, изучите решение Callibri для повышения продаж в интернет-магазинах.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
2
0
Отправить в
Опубликуйте статью в блоге Callibri
Подойдут материалы про маркетинг, продажи и клиентский сервис
