Как устроено продвижение на маркетплейсах: обзор Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и AliExpress

Продвижение на Ozon

Продвижение товаров на Озон

Акции на Ozon

Маркетплейс предлагает повысить продажи с помощью акций. Если вы хотите присоединиться к внутренним акциям, ваши товары появятся в разделе Акции и спецпредложения. Путь в кабинете Маркетинг → Акции.

Сроки и условия определяет Ozon. Участие бесплатное, однако скидки будут за счет продавца. 

• на сайте;
• в рассылках на email по базе покупателей Ozon;
• в push-уведомлениях мобильного приложения Ozon;
• в историях Ozon в Instagram.

• На вашей странице акции.
• На странице с персональными акциями, которые видят авторизованные пользователи.

Раньше у Ozon была реклама акций, но с 20 июня 2022 года ее отключили. Вы можете выбрать тип скидки (обычная или по купонам), одни и те же товары могут быть в разных акциях. Когда акция закончится, ее нельзя продлить или возобновить.

Вы можете создать персональную страницу для магазина на Ozon с собственным оформлением. Путь в кабинете: Настройки → Витрина → Создать витрину.

Тут будет ваш логотип, средний рейтинг и процент доставленных товаров. Вы сможете добавить ссылки на категории товаров и установить рекламный баннер (бесплатно). Система автоматически показывает подборки товаров по категориям:

• Новинки, 
• Лучшая цена,
• Хиты продаж.

Инструмент привлекает отзывы покупателей. Путь в кабинете: Маркетинг → Отзывы за баллы → Новый список товаров. Добавьте на странице акции товары, которым нужны отзывы. Ozon каждые 24 часа выделяет клиентов, которые уже покупали, вышлет им пуш-уведомление или письмо с информацией, что они могут получить баллы за отзывы. Еще пользователи увидят специальные баннеры и кнопки в карточках купленных товаров, которые мотивируют поделиться впечатлениями.

Когда человек напишет отзыв, который пройдет модерацию, вы платите:

• Баллы, которые получит покупатель, 1 балл = 1 рубль.
• Комиссию Ozon, 10% от суммы баллов.

Реклама на Ozon

• в выдаче поиска и категориях, а также в промо-подборках товаров, рекламный товар можно выделить цветом.
• на третьей и последующих страницах поиска.
• В Спонсорских товарах и Рекомендуемых промо-товарах, которые пользователь видит в карточке товара, а также в рекомендательной полке Похожие товары.
• в блоках над третьей и следующих страницах выдачи.

Путь в кабинете: Реклама → Реклама товаров → Создать кампанию →Трафареты.

Второй вариант кампании называется Продвижение в поиске. Путь в кабинете: Реклама → Продвижение в поиске. Кампания помогает улучшить позиции товаров в поисковой выдаче.

Вы платите за заказы из поиска, категорий и блоков Рекомендуем также, Покупают вместе и Также покупают. Ставки из продвижения в поиске автоматически используют в рекомендательных полках. За показы в выдаче или рекомендациях деньги не списывают. Система автоматически подбирает рекомендации для каждого пользователя, исходя из его действий до этого. 

• Общая — применяют ко всем запросам и при ранжировании без запросов.
• Специальная — устанавливают для конкретного запроса.

Система укажет примерное число показов, место в выдаче и то, насколько ваша ставка отвечает уровню конкуренции в аукционе. Минимальный бюджет рекламной кампании — 500 рублей в день. Сумму указывают с НДС.

Медийная реклама на Ozon

Баннеры

Клиенты видят баннеры на главной сайта. Чтобы создать их, заполните в кабинете:

1. Площадка размещения — сайт или приложение;
2. Таргетирование — показывать баннер авторизованным пользователям, по их местоположению или сегментам;
3. Ставка — установите ставку за 1000 показов. Минимальная ставка — 100 рублей. Шаг — 1 рублей, минимальный бюджет на день — 500 рублей;
4. Страница перехода — куда попадет пользователь, кликнув по баннеру;
5. Баннер — размер изображения 2832x600;
6. Отправить на модерацию. 

На модерацию баннера уходит один день.

Ozon показывает на главной странице блок с товаром и коротким видеороликом.

У Ozon есть требования к видеороликам. Среди них:

• Продолжительность до 30 секунд, рекомендуют использовать ролики не длиннее 15 секунд. 
• Запрет на размещение контактной информации.
• Никакого контента 18+.
• Только достоверные сведения о продукте. 
• Соотношение сторон — 16x9, разрешение от 960x540 до 1920x1080.

Формат сочетает в себе особенности медийной и товарной рекламы, это баннер, подборка товаров с ссылкой и текстовым описанием.

Для запуска:

• Загрузите баннер или логотип — 549×549 для сайта, 1080×270 для приложения.
• Укажите название бренда.
• Добавьте текст с ссылкой на страницу с товарами. Не более 50 символов.
• Добавьте товары— выберите от 3 до 9 товаров, которые хотите показать на полке.
• Добавьте категории товаров, где покажут рекламу. Можно детализировать до подкатегорий. 
• Добавьте поисковые фразы и минус-слова, до 100 на 1 товар.
• Укажите ставку за 1000 показов. Минимальная — 200 рублей с шагом в 1 рубль.

Заявки на маркетинг в Ozon

• Оформление магазина на сайте;
• Истории на странице приложения;
• Пуши в приложении;
• Место в рассылке;
• Анонс товаров в стримах Ozon Live;
• Видеоконсультации с ответами на вопросы и рекомендациями в прямых эфирах.

Заявки на маркетинг обсуждают с менеджерами Ozon. Путь в  кабинете: Реклама → Заявки на маркетинг → Создать заявку. Укажите категорию товаров, бюджет, тип активности и кампании. Все заявки вы найдете в соответствующем разделе кабинета:

Если не подтвердить заявку до указанной даты, ее автоматически отклоняют.

Аналитика на Ozon

В отчете можно сравнивать метрики, выставлять фильтры и периоды отчетности.

Важные метрики для оценки рекламы в Ozon: 

• Цена товара на момент выгрузки файла.
• CTR — отношение числа кликов к числу показов.
• Заказы — количество проданных заказов, который сделали в течение 3 дней после показа на месте размещения Трафаретов.
• Заказы модели — заказы других вариантов того же товара. Например, одежды разных размеров. 
• Выручка и Выручка с заказов модели — общая стоимость проданных товаров.

Продвижение на Wildberries

Реклама на Wildberries

Акции — раздел в меню категорий сайта, который показывает баннеры с предложениями продавцов. Клик открывает страницу со всеми товарами бренда. Продавец платит за место и время размещения. Например, 15 000 рублей а сутки на второй строке.

Баннер на главной — большое изображение на главной странице сайта. Там размещаются акции самого маркетплейса, а также предложения брендов. Чаще всего тут рассказывают о скидках или распродажах, либо размещают брендовые креативы с рекомендациями блогеров. Эта реклама дорогая и обычно занята крупными продавцами.

Баннеры в разделах сайта — баннеры с конкретными товарами на страницах  категорий. Чем выше строка размещения, тем реклама дороже, оплата за 1000 показов.

Реклама в карточке товара — блок в карточке товара, где показывают аналоги конкурентов. Если фотография или цена приятнее, есть шанс, что вы переманите покупателя прямо из карточки конкурента. Либо к своей покупке он добавит и ваш товар. Оплата за позицию в списке и 1000 показов.

Приоритетное место в каталоге — рекламный товар появляется первым в выдаче каталога. Как при открытии раздела, так и при поисковом запросе. Оплаченные размещения получают плашка Реклама. Оплата за позицию и 1000 показов.

Баннер в меню каталога — открыв какой-либо раздел в меню маркетплейса, вы увидите баннер. Это тоже реклама, чаще всего ее покупают бренды, она ведет на страницу магазина. Оплата за размещение и 1000 показов.

Видеообзоры — условно бесплатный способ продвижения. Размещайте видеоролик о товаре в специальном разделе. В общем списке видно авторов обзора и просмотры.

Открыв страницу с роликом, пользователь увидит описание продукта, лайки и дизлайки, а также ссылку на карточку товара. В ней ролик тоже можно найти, он в одной из вкладок внизу страницы, где находятся отзывы.

Требования площадки к роликам:

• Максимальный размер видео — 10 Гб.
• Форматы — mp4, flv.
• Максимальное количество видео — 3.

Кабинет и аналитика рекламы на Wildberries

У Wildberries нет демо-доступа к кабинету или информации о рекламе, она доступна продавцам после регистрации. Вот так выглядит, например, почасовое бронирование баннера.

Вы видите свободные слоты, выбираете место на странице, после система покажет, сколько будет стоить реклама. Если устраивает — воспользуйтесь предпросмотром, чтобы увидеть, все ли хорошо отображается, и размещайте баннер.

Также партнерам доступна статистика по рекламным кампаниям.

Как в виде графиков, так и таблицами.

Все отчеты маркетплейса можно скачать для дальнейшей работы с данными в CRM.

Как продвигаться на Яндекс Маркет

Скидки за счет Маркета — маркет продает товары по скидкам и компенсирует продавцу разницу цены. Сервис сам выбирает товары для акции. Если вы не хотите участвовать, направьте запрос через форму обратной связи.

Скидки — устанавливайте собственные скидки на товары: от 5 до 75% от чека. Пользователи видят значок скидки в выдаче, эти карточки становятся заметнее для клиента. Сервис показывает товары на странице со скидками и на главной маркетплейса.

Акции— принимайте участие в акциях маркетплейса, либо запускайте свои. Участие в этих акциях за счет продавцов.Маркет продвигает свои акции: делает рассылки и отправляет пуш-уведомления, устанавливает баннеры на главной, создает лендинги. Товары акций попадают в тематические подборки и специальные фильтры, их выделяют в выдаче. Размер скидок для участия пишут в условиях акции. Например, вот так выглядит акция к 1 сентября:

Витрина магазина — у каждого магазина на Маркете есть собственная витрина. По умолчанию она выглядит так:

Но ее можно оформить, например, добавить баннеры с акциями:

Другие возможности витрины:

• Популярные категории — нужна, если у вас много товаров. Это упростит навигацию клиентам. 
• Карусель товаров — ее формирует сам Маркет, чтобы показать товары со скидками или кэшбеком баллами Яндекса. 
• Карусель баннеров — создавайте подборки по товарам и категориям, рассказывайте про акции и новинки. Подписи к баннерами вы придумываете сами, но это необязательно.

Продвижение на внешних сайтах— размещайте специальные ссылки на витрину или конкретные товары на внешних сайтах. Если пользователь пройдет по ссылке и купит товар, то Яндекс возьмет за размещение этих товаров 1 рубль. 

Реклама на Яндекс Маркете

Баннеры — статичные изображения, которые ведут на любую страницу внутри Маркета. Их можно заказать паками.

Лендинги — закажите отдельную страницу для своей акции или витрины.

Рич-контент — это расширенные карточки товаров с дополнительными блоками, вот так это выглядит для Яндекс Станции. Вы можете использовать свой дизайн или заказать оформление у Яндекса.

Триггерные рассылки — получите размещение в рассылках Яндекса. Вам напишут текст и оформят письмо.

Пуш-уведомления и истории в приложении — текстовые сообщения, которые приходят в смартфоне, и размещения в блоке историй приложения.

Трансляции — ведущий расскажет о вашем товаре. Во время трансляции действует специальная скидка на товары.

Спецпроекты — если у вас есть собственная идея для рекламного проекта, Яндекс разработает его и возьмет на себя продвижение. 

• списке всех предложений одинакового товара и блоке Топ-6.
• блоке Популярные предложения.
• поисковой выдаче всего сайта.
• поисковой выдаче по категориям.

Маркет выделяет для премиального показа минимум 3 места, куда попадают товары с выигравшими ставками. Их помечают как Спонсорский товар.

Аукцион происходит в реальном времени. Когда пользователь загружает страницу, участник, который предложил наибольшую ставку за показ, побеждает. Однако он платит не все деньги, а сумму по ставке ближайшего конкурента +0,01%. Оплата за продвижение происходит, если:

• Пользователь положил товар в корзину и сделал заказ с рекламного места.
• Пользователь купил товар в течение 24 часов после просмотра рекламной карточки.

Вы оплачиваете только продвижение тех товаров, что были получены покупателями. Яндекс дает прогнозы по показам в зависимости от размера ставок.

Реклама с помощью Яндекс Директ

• За каждый товар, который купили по ссылке из объявления в Директе, вместо комиссии в процентах с вас возьмут 1 рубль. 
• Кэшбек от расходов на рекламу. Яндекс возвращает бонусами до 100% чека за рекламу. 1 бонус = 1 рубль. Бонусы можно потратить на новые рекламные кампании в Директе. Яндекс начисляет бонусы каждый месяц 15 числа.

Аналитика на Яндекс Маркет

Яндекс подготовил справку об оценке итогов продвижения магазина. Здесь есть общий отчет по работе магазина с числом заказов и выручкой.

В детальном отчете вы найдете статистику по конкретным товарам, там есть число показов и заказов, конверсия в корзину и покупку, а также информация по продажам.

Если вы запускали продвижение кампаний в Директ, статистика по ним попадет в соответствующие отчеты. Результаты спецпроектов и имиджевого продвижения вы получите от менеджера Яндекс.

Продвижение на AliExpress

Акции

Установите минимальную скидку для размещения в акциях маркетплейса, тогда ваши товары попадут на специальную страницу и подборки распродажи.

Маркетплейс сам продвигает товары, которые участвуют в акциях, в том числе с помощью рассылок и баннеров на главной сайта. У всех акций есть сроки и так называемый период разогрева, когда нельзя менять описание, категории или цены товаров. Список акций платформы есть в отдельной справке. 

Скидки — устанавливайте собственные скидки в каталоге. Можно менять скидки в зависимости от того, с какого устройства покупает клиент, либо установить специальную для новых покупателей. Их помечают плашкой в карточке товара.

Маркетинговые сценарии— это инструмент автоматизации рассылок по базе клиентов в AliExpress. Вы можете самостоятельно создать триггеры для каждого сегмента и отправлять рассылки по электронной почте или в чате. Так вы напомните о брошенной корзине, расскажите о новых продуктах или объявите о старте акций. Еще к сообщениям можно прикреплять купоны со скидками.

Специальные предложения— дополнительные бонусы покупателям, которые выполнили какое-либо условие. Например, скидка за общий чек заказа, число товаров, либо бесплатная доставка. 

• Угадай карту — пользователь переворачивает две карты и случайным образом получает или не получает приз.
• Настреляй скидок — нужно попадать указателем по геометрическим фигурам.
• Подпишись на магазин и получи награду — пользователь получит награду за подписку на магазин в приложении.

Продвижение в поиске с помощью бустеров— за определенные действия продавца AliExpress начисляет бустеры, которые могут повысить позицию товара в поисковой выдаче и рекомендациях. Площадка дает бустеры за:

• полную настройку магазина по инструкции. 
• загрузку товаров в магазин после регистрации.

Также AliExpress раздает бустеры магазинам за участие в PR-активностях или для стимуляции продаж.

Пост в ленте новостей приложения — сделайте публикацию в специальной ленте приложения. Продавцам доступно два вида постов:

• Репост отзыва: пост с отзывами покупателей о вас.
• Публикация: короткий пост с изображениями или видео и товарами.

Если спустя 48 часов пост не опубликовали, значит его отклонила модерация из-за низкого качества или за нарушение правил.

Аналитика на AliExpress

В базе знаний есть информация для аналитики продаж. Общий дашборд показывает сводную информацию по магазину. Здесь вы найдете оборот, информацию по заказам и просмотрам магазина.

Другие графики покажут трафик магазина, глубину просмотра, показатель отказов.

Или же можете посмотреть информацию по конверсии. Какие товары добавляют в корзину или как часто магазин сохраняют в закладках. Тут же собраны топы товаров.

Эта информация будет полезна, например, для распределения бустеров маркетплейса. 

Заключение