%d0%a8%d0%ba%d0%b8%d1%80%d1%8f %d0%98%d0%b2%d0%b0%d0%bd 1

04.04.2014

Теги:

ic eye

2674

Телефонная линия позволяет принять только 70% входящих

С помощью Callibri мы выяснили, что в офисы компаний попадает только 70% входящих вызовов.

 
Возможно, вы сейчас подумаете, что дело в перегрузке телефонной линии, или участились перебои в работе телефонных операторов.
 
Мы провели исследование и узнали, что дело не в поставщиках связи или оборудовании, а в том, что в 30% случаях трубку просто не поднимают. Да, вы не ослышались, многие по своей воле пропускают 30% входящих обращений.
 
Почему это происходит и что делать, смотрите в нашей таблице:
 
 

 | Проблема | Что с этим делать?
| В офисе никого нет | Приобрести  мобильный телефон, и указывать его в рекламе, или поставить переадресацию
| Все менеджеры заняты | Записать речь про ожидание (как это сделать, читайте в следующей статье)
| Сотрудник не хочет отвечать на звонок | Объяснить сотрудникам последствия такого поведения :-)  
 

Поделиться: