Телефонная линия позволяет принять только 70% входящих

С помощью Callibri мы выяснили, что в офисы компаний попадает только 70% входящих вызовов.

Возможно, вы сейчас подумаете, что дело в перегрузке телефонной линии, или участились перебои в работе телефонных операторов.

Мы провели исследование и узнали, что дело не в поставщиках связи или оборудовании, а в том, что в 30% случаях трубку просто не поднимают. Да, вы не ослышались, многие по своей воле пропускают 30% входящих обращений.

Почему это происходит и что делать, смотрите в нашей таблице:

Проблема	Что с этим делать?
В офисе никого нет	Приобрести мобильный телефон, и указывать его в рекламе, или поставить переадресацию
Все менеджеры заняты	Записать речь про ожидание (как это сделать, читайте в следующей статье)
Сотрудник не хочет отвечать на звонок	Объяснить сотрудникам последствия такого поведения :-)

17 июля 2017

Потребительский опыт в маркетинге