Small 2

Иван Шкиря

04.04.2014

Теги:

ic eye

1738

Телефонная линия позволяет принять только 70% входящих

С помощью Callibri мы выяснили, что в офисы компаний попадает только 70% входящих вызовов.

 
Возможно, вы сейчас подумаете, что дело в перегрузке телефонной линии, или участились перебои в работе телефонных операторов.
 
Мы провели исследование и узнали, что дело не в поставщиках связи или оборудовании, а в том, что в 30% случаях трубку просто не поднимают. Да, вы не ослышались, многие по своей воле пропускают 30% входящих обращений.
 
Почему это происходит и что делать, смотрите в нашей таблице:
 
 
Проблема
Что с этим делать?
В офисе никого нет
Приобрести  мобильный телефон, и указывать его в рекламе, или поставить переадресацию
Все менеджеры заняты
Записать речь про ожидание (как это сделать, читайте в следующей статье)
Сотрудник не хочет отвечать на звонок
Объяснить сотрудникам последствия такого поведения :-)