Раньше синхронизация с Facebook была такая, что проще было бы пройти испытание поединком. Теперь связать кабинет Callibri с Facebook можно за пару минут и с помощью одной кнопки.Еще мы упростили передачу события «Звонок» в рекламный кабинет Facebook. Теперь это можно настроить с помощью Access Token.
Уведомления операторам и клиентам в обратных звонках
Добавили в МультиЧат оповещения для операторов о том, что звонок поступил с сайта. Голосовое уведомление «Обратный звонок» будет озвучено в начале разговора. Для клиентов сделали Голосовое приветствие. Оно уведомит клиента о записи разговора. Выберите вариант приветствия по умолчанию, либо загрузите свое.
МультиЧат
собирает в одном окне обращения с сайта, из соцсетей и мессенджеров,
убеждает посетителей сайта связаться с менеджером,
отвечает на вопросы клиентов и доводит их до заявки.
Теперь вы можете указывать, после какого периода времени звонок или сообщение клиента снова будет считаться уникальным. Также можно выбрать, от первого или последнего обращения клиента система будет отсчитывать срок годности лида. Все подробности есть в инструкции.
Подмена номера по номеру телефона
Добавили упрощенный способ подмены номера на сайте. Раньше подмену номеров настраивали только через идентификаторы и информацию из кода сайта. Теперь можно указать нужный номер телефона, а скрипт сам найдет его на сайте и подменит.Аналогичный способ появился и в настройке каналов подмены. Подробности в инструкциях тут и тут.
Кнопка старта диалога WhatsApp из карточки клиента
Если ваш вариант интеграции с WhatsApp — «Кнопка + передача сообщений в Callibri», то теперь вы можете первыми начать диалог с клиентом в мессенджере. Для этого перейдите в ЕЖЛ, откройте карточку клиента и нажмите на иконку рядом с номером телефона.
Отключение масок в номерах телефонов для МультиЧата
Теперь можно отключать маски номеров в полях МультиЧата. Это позволяет использовать виджет в тех странах, где номера начинаются не с маски «+7», которая раньше стояла во всех полях по умолчанию. Вся информация есть в инструкции.
Еще парочка приятных нововведений в МультиЧате:
Теперь можно отключать крючки в мобильной версии виджета. Подробнее тут.
Появилась возможность вставлять ссылки в сообщения чат-бота. Инструкция здесь.
На этом пока все. Но впереди — не менее крутые интеграции и обновления.
До связи!
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии