Обновления Callibri: интеграция с WhatsApp Business API и синхронизация с Google Analytics 4

Привет! Сегодня у нас 5 обновлений в Callibri:

Сделали официальную интеграцию с WhatsApp.
Разделили сообщения в МультиЧате на отдельные облачка.
Доработали интеграцию с amoCRM.
Добавили в МультиЧат автораспределение диалогов.
Сделали синхронизацию с Google Analytics 4.

Сейчас расскажу все подробнее.

Официальная интеграция с WhatsApp Business API

Раньше синхронизация WhatsApp c МультиЧатом Callibri работала в двух вариантах:

Кнопка перехода в WhatsApp из МультиЧата.
Кнопка + передача сообщений в Callibri — как первое, только сообщения будут передаваться в Диалоги Callibri.

Появился третий вариант — официальная интеграция с WhatsApp Business API. Настройка услуги происходит через наших друзей из Edna.

Почему это хорошо?

Вам больше не нужно держать рабочий смартфон включенным постоянно, чтобы канал работал.
С официальной интеграцией нет риска блокировки номера.
Есть шанс получить зеленую галочку.
Все сообщения передаются в Диалоги Callibri.

Мы уже написали отдельную статью о том, как бизнес чувствует себя в зеленом мессенджере. Прочитайте, если еще не.

Разделили сообщения в МультиЧате на отдельные облачка

Вроде мелочь, а важно. Отныне сообщения в МультиЧате разделяются на отдельные облачка. Теперь диалог в чате выглядит вот так:

Ориентироваться диалогах в МультиЧате стало легче, каждое сообщение выделено в отдельное облачко. Вы без труда найдете нужное сообщение в диалоге.

МультиЧат

собирает в одном окне обращения с сайта, из соцсетей и мессенджеров

убеждает посетителей сайта связаться с менеджером

отвечает на вопросы клиентов и доводит их до заявки

Попробовать

Доработали интеграцию с amoCRM

Теперь вы можете задать имя, номер телефона и email клиента в названиях сделок в amoCRM. Для этого в поле Название сделки впишите нужный динамический параметр.

Инструкция уже есть в Помощи.

Добавили в МультиЧат автораспределение диалогов

Научили систему автоматически распределять обращения клиентов на операторов в МультиЧате.

Это ускоряет связь с клиентом. Включается функция в один клик, смотрите инструкцию.

Сделали синхронизацию с Google Analytics 4

Теперь вы можете передавать события и в Google Analytics 4. Ищите вкладку с синхронизацией в кабинете рядом с Google Analytics.

Синхронизация настраивается за пару минут, инструкция ждет в Помощи. На этом пока все. Но впереди — не менее крутые интеграции и обновления.

До связи!

У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.