«Агентства либо косячат со сроками, либо изначально закладывают слишком много времени. А для нас простой в запуске — это потеря денег». По наблюдениям digital-агентства «Атвинта» это одно из опасений людей, которые ищут подрядчиков для создания сайта.
Агентство может пообещать готовый сайт за неделю-другую. За такое время вы получите либо одностраничник со стандартным дизайном и формой обратной связи, либо сайт на html-шаблоне с неудобной системой управления контентом. Такой сайт ограничен в функциональности, к нему проблематично добавлять новые возможности, он не выделяет вас среди аналогичных компаний.
Среди агентств легко вычислить дилетантов или новичков в управлении сроками: они жестко закрепляют дату релиза проекта или не объясняют, что входит в срок.
Опытные разработчики дают диапазон по срокам с разбросом до 2—3 месяцев. Это связано с тем, что на старте проекта нужно провести аналитику и только после решать, сколько времени понадобится непосредственно на разработку. Аналитика — это составление дорожной карты. Любую функцию сайта можно реализовать множеством способов. Аналитика нужна, чтобы подобрать путь, самый удобный и экономически выгодный для заказчика. Этапы разработки сайта зависят от задач, которые он должен решать Дальше рассмотрим, из каких этапов состоит создание сайта, какой процент времени занимает каждый этап и как вы влияете на сроки.
Мне нужен простой сайт, через сколько сделаете?
«Простые» — это имиджевые или промо-сайты. Их задача — рассказать потенциальной аудитории, кто вы и чем занимаетесь, где вас найти и как с вами связаться. А заодно помочь отстроиться от конкурентов: через дизайн, текстовое наполнение, демонстрацию товаров или примеров работ.
Что включает в сроки агентство
Сайт должен легко искаться в поиске по бренду и ключевым поисковым запросам ваших клиентов. Для этого интернет-маркетолог агентства анализирует конкурентов, целевую аудиторию, поведение ваших потенциальных клиентов в сети. На это нужно до двух недель.
Посетители сайта должны легко отличать его от сайтов конкурентов. Эту задачу решаем через дизайн-концепцию. Саму дизайн-концепцию мы разрабатываем в течение 1—2 недель без учета времени на согласование. Длительность зависит от сложности дизайна: нужны ли иллюстрации, уникальные иконки, анимация.
Сроки отрисовки дизайна и верстки зависят от количества нужных страниц, и называются после первых двух этапов.
Если бы работа зависела только от внутренней команды агентства, подобные сайты можно было бы реализовать за месяц. Но есть еще один участник проекта, о чьей роли часто забывают. Это вы, заказчик сайта.
Как заказчик влияет на скорость разработки
В простых сайтах многое строится на контенте и первичной информации о целях разработки, позиционировании, желаемой аудитории, а также скорости принятия решений на вашей стороне.
Зачастую агентство закладывает до 50% времени на переговоры, согласование, получение материалов для разработки контента или готового контента от заказчика.
Ускорить процесс можно, если вы заранее подготовите все нужные материалы, выделите время на рассказ о компании на старте проекта и не будете откладывать согласование.
Сколько времени уйдет на сайт под бизнес-процессы
Сайт может брать на себя часть функций ваших менеджеров или быть помощником в их работе. Например, так проектируются сайты интернет-магазинов. На таких сайтах клиенты покупают в пару кликов, а система автоматически собирает заказы, помогает менеджерам управлять запасами на складе и логистикой, анализировать работу за определенный период, ставить задачи коллегам.
Пример такого сайта — сервис управления рекламой Радиомаркет. Компания занимается размещением рекламы в торговых центрах в нескольких регионах России.
Заказчик хотел, чтобы его клиенты оставляли заявки на размещение рекламы через сайт, здесь же загружали аудиоролики и удаленно отслеживали выход рекламы в эфир. Также по окончании рекламной кампании покупателям рекламы нужен отчет для маркетинговой аналитики.
Запрограммировать такой сайт сходу не получится. Помимо изучения конкурентов и покупательских предпочтений, придется досконально изучить бизнес-процессы и погрузиться в ежедневные действия сотрудников компании. Этап аналитики на таких проектах увеличивается и может длиться от одного до трех месяцев.
Этап аналитики в таких проектах занимает половину времени и даже больше. Остальное время уйдет на разработку дизайна и программирование функций.
Некоторые стремятся приблизить релиз, убрав этап аналитики. Так делать нельзя: если не разобраться в поведении пользователей и не обкатать прототип, есть риск выпустить неудобный сайт. Это приведет к потере конверсии, а переделывать готовый продукт дольше и дороже, чем сразу сделать полноценную аналитику.
Как заказчик влияет на скорость разработки
В таких проектах мало согласовывать и предоставлять информацию вовремя. Здесь вы — полноценный член команды, который принимает работу, проверяет ее соответствие реалиям бизнеса, участвует в тестировании прототипов.
Экспертиза агентства в том, что оно может быстро разобраться, как реализовать на сайте ваши бизнес-процессы. А как эти бизнес-процессы устроены, знаете только вы и ваши сотрудники.
Работа пойдет быстрее, если вы выделите одного ответственного за проект в своей команде. Человека, который увидит проект в целом, соберет все пожелания коллег и передаст на реализацию в агентство единое мнение, уже согласованное среди ваших сотрудников.
Я хочу многофункциональный сайт, но чтобы быстро
Если тратить больше двух-трех месяцев на разработку — непозволительная роскошь, можно разрабатывать сайт поэтапно. Сначала реализовать и запустить главные функции, чтобы выйти на рынок и не потерять в прибыли. А затем постепенно добавить функции, которые нужны пользователям.
Что включает в сроки агентство
Такой подход в разработке называется SCRUM. Вся работа делится на отрезки. Сначала делаем минимальный работоспособный продукт (MVP), а дальше развиваем его функциональность.
Перед тем, как приступать к работе над MVP, нужно выяснить, что первостепенно для пользователей и без чего бизнес не будет работать.
Это снова этап аналитики. Он будет короче, чем при разработке всех функций сайта за раз, но в общих сроках займет минимум половину времени. Аналитик и прожект агентства предусмотрят не только функции, которые реализуем сейчас, но и возможности развития сайта. MVP проекта - это базовый набор функций сайта, без которого бизнес не может работать
Для выпуска MVP нужен дизайн, который проживет с вами как можно дольше — ведь сайт делается на перспективу.
Все это закладывается в первую итерацию. На каждой последующей фазе работы над проектом этап аналитики будет повторяться, но он будет компактнее, чем при создании MVP.
Как заказчик влияет на скорость разработки
При таком подходе у вас может возникнуть соблазн сразу реализовать как можно больше функций. Агентство готово пойти на уступки вашим желаниям, но в этом случае делать сайт будем дольше.
Для начала работы было бы достаточно каталога и функции оформления заказа на сайте. Владельцу сервиса важно было сразу выпустить продукт, с помощью которого можно полностью управлять доставкой из ИКЕИ и открывать независимые офисы в разных городах. Подробно функции описаны в большом кейсе о Smart Logistic.
Если для вас дата релиза — принципиальна, расставьте для себя приоритеты в целях проекта и придерживайтесь их.
Памятка заказчика: как получить сайт вовремя
Когда вы заказываете сайт, помните: агентству выгодно закончить проект вовремя и реализовать оговоренные функции. Ведь это влияет на его прибыль, репутацию и дальнейшее сотрудничество с вами. Однако уложиться в срок возможно только при вашем активном участии в проекте.
Вот как вы можете ускорить релиз сайта:
Выбирайте агентство внимательно: узнайте про их подход, разузнайте, какие сроки и за счет чего они обещают.
Определитесь, какую проблему бизнеса должен решать сайт, и расскажите о ней агентству.
Сотрудничайте с агентством на этапе аналитики, не старайтесь его сократить или исключить.
Выделите одного ответственного для коммуникаций с агентством.
Подготовьте заранее все материалы, которые помогут создать контент, или предоставьте его сами.
Согласовывайте оперативно, а главное — внимательно. Если согласовывать машинально, получите не то, что хотели.
Распределяйте приоритеты: в первую очередь на сайте нужны те функции, которые решают проблему клиента.
Этой статьей с Callibri поделился исполнительный директор Digital-агентства «Атвинта» Илья Горбаров.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
14
1
Отправить в
Опубликуйте статью в блоге Callibri
Подойдут материалы про маркетинг, продажи и клиентский сервис
