%d0%9c%d0%b0%d1%80 %d0%9d%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b0 %d0%9b%d0%b5%d1%80%d0%b0

Валерия Наторина

07.04.2020

ic eye

335

Обновления Callibri: собираем сообщения из Instagram и заявки из Facebook Lead Ads

Привет! У нас тут целая горсть полезных и долгожданных обновлений в сервисах Callibri. Правда, смотрите сами!

Вот что мы сделали в марте 2020:

Интеграция с Instagram Direct 🔥

Теперь сообщения из Instagram Direct можно передавать в МультиЧат Callibri. Это значит, что ваши операторы смогут отвечать на эти сообщения прямо из Диалогов Callibri, а клиент по-прежнему будет вести диалог в Инстаграм.
true (9).png
true (9).png 228.14 KB

Теперь сервис собирает обращения из шести соцсетей и мессенджеров одновременно!
Подключить МультиЧат с Instagram

Интеграция с Facebook Lead Ads

Заявки из Facebook Lead Ads тоже передаются в Callibri автоматически. Так ваши операторы смогут быстрее обрабатывать их, а маркетологам не придется скачивать и передавать лиды вручную. 

Также можно настроить автоматический перезвон по заявкам из Facebook: когда пользователь отправит заявку с номером телефона, в Callibri сработает обратный звонок — система моментально свяжет вашего оператора с пользователем.

Еще не работали с этим форматом? Читайте подробную инструкцию, как запускать рекламу в Facebook и Instagram с формой заявки.

Кстати, такая же функция работает и с VK Leads.

Новая синхронизация с Google Analytics

В последнее время на новых проектах были трудности в синхронизации Callibri с Google Analytics. Но трудности позади: мы обновили интеграцию и ее настройку:
true (10).png
true (10).png 188.25 KB

Если вы работаете со старой синхронизацией, не переживайте — она по-прежнему работает, ничего перенастраивать не нужно.

А вот для новых пользователей Callibri мы написали инструкцию по настройке интеграции.

Новые видеоинструкции и раздел «Помощь»

Кстати, мы обновили все видеоинструкции по настройке и работе с сервисами Callibri, а бывший раздел FAQ на сайте стал удобным и понятным разделом «Помощь». В нем вы найдете:
  • Пошаговые инструкции по настройке сервисов Callibri.
  • Информацию о том, как пользоваться сервисами.
  • Решение популярных проблем.
true (11).png
true (11).png 198.11 KB

В конце каждой инструкции есть кнопка для обращения в техподдержку, если вы не найдете ответ на свой вопрос. Также в чате дежурит специалист — можете написать ему (или ей).
Изучить инструкции

Вернемся к техническим обновлениям.

Визуальный редактор для настройки подмены номера на сайте

Теперь вы точно сможете настроить коллтрекинг самостоятельно. Просто выберите номера для подмены в визуальном редакторе, а идентификаторы Callibri перенесет в настройки сама. В основных настройках МультиТрекинга откройте «Визуальный редактор» и кликните на все номера на страницах сайта, которые нужно подменить.
true (12).png
true (12).png 357.55 KB

Вот и все! Идентификаторы появились в настройках:
true (13).png
true (13).png 159.61 KB

Передача данных через Webhook

Если в Callibri нет прямой интеграции с каким-либо сервисом, вы можете отправлять данные туда через Webhook. Раньше это можно было настроить только через поддержку Callibri, но теперь мы добавили эту настройку прямо в кабинет.

Она находится в разделе Синхронизации — Вебхуки:
true (14).png
true (14).png 117.56 KB

Подробнее о том, как создать и настроить вебхук, читайте в инструкции.

Новый отчет по каналам статистики

Теперь вы можете быстро оценить, сколько обращений приходит с каждого канала статистики, и сколько из них менеджеры упустили.
true (15).png
true (15).png 178.08 KB

Этот дашборд открывается автоматически при входе в проект, а еще его можно найти в разделе Аналитика — Каналы.

Скорее попробуйте новинки в работе. А если вы еще не подключили сервисы Callibri — самое время сделать это. У нас и акция на МультиТрекинг есть 😋

В апреле планируем запустить новый инструмент повышения конверсии сайта — он будет встроен в МультиЧат. И никакие самоизоляции нас не остановят. Подпишитесь на обновления, чтобы не пропустить! 

Советуем посмотреть другие обновления:

Поделиться: