Как брендам наращивать аудиторию? Обзор книги «От одного пользователя до миллиона»

Опубликовано: 21.09.2023

Что делать, если у вас на руках оказался крутой продукт, но им не пользуются миллионы людей? Как добиться того, чтобы счётчик клиентов был как минимум четырёхзначным и продолжал расти?

Об этом рассуждает Эндрю Чен в книге «От одного пользователя до миллиона. Как успешные бренды и продукты наращивают аудиторию». Посмотрим, какие мысли предлагает генеральный партнер венчурной компании Andreessen Horowitz.

Что такое сетевой эффект

Главная задача книги — помочь бизнесу преодолеть проблемы запуска и масштабирования продукта за счёт сетевого эффекта. Быстро о терминологии:

Сетевой эффект — увеличение ценности продукта по мере того, как его начинает использовать больше людей.

Короче говоря, чем больше у вас клиентов — тем ценнее ваш продукт.

МультиТрекинг

считает звонки, заявки и письма с рекламы

показывает, с каких объявлений приходят клиенты

помогает оптимизировать рекламу

Чтобы добиться появления сетевого эффекта, каждому бизнесу нужно пройти набор этапов, которые Чен объединяет в теорию холодного старта.

Это хронология развития продукта — от запуска до роста и потолка. Всего этапов пять, каждый отражает разный уровень развития бизнеса и предполагает свои уникальные проблемы и задачи, которые надо решить, чтобы не объявить себя банкротом. Вот как это выглядит на схеме:

Собственно, основной объем книги — разбор действий на всех этапах, которые помогут «пройти уровень» и ринуться дальше. И, что самое крутое, механики вшиты в повествование с помощью кейсов именитых брендов.

Zoom, Uber, YouTube, PayPal, eBay, Twitch, «Википедия» и другие

Чен объявил общий сбор Мстителей и наполнил книгу историями брендов, каждый из которых проходил или проходит сейчас конкретные этапы развития.

Их опыт — фундамент, на котором вы сможете возвести свой замок. Вместо нудной монографии на тему бизнес-консалтинга автор превратил книгу в антологию крутых сюжетов про мастодонтов бизнеса.

Как сериал: пять сезонов с определенные темами, где каждый эпизод тематически продолжает другой и работает на построение единой картины произведения. Соответствующая драматургия на месте: есть сюжетные повороты, интриги, яркая кульминация и многозначительный эпилог.

Чисто для примера:

Почему Google+ был обречен, хотя за ним стояла мегакорпорация.
Как Twitch упёрся в потолок развития, но все же пробил его и продолжил рост.
Почему YouTube едва не умер в зародыше? Спойлер: он хотел быть сайтом для знакомств.
Как первый коммерческий продукт разработчиков Slack полетел в мусорку, а компании сделал имя внутренний мессенджер и контакты в IT-компаниях.
Почему LinkedIn не нужен Билл Гейтс, но нужен специалист среднего эшелона.

Читайте также

Поэтому книга разбивает все на самодостаточные фрагменты, которые можно читать в отрыве друг от друга. С простыми параллелями и понятными кейсами, графиками и схемами.

Сам Чен сравнивает растущий бизнес с популяцией сурикатов. Осмелюсь не согласиться, потому что по книге куда уместнее местами параллель с развитием человека.

Ты научился ползать, потом осознал, что надо надеть штаны. Желательно — самому.
Пошел в школу, первые знакомства, знания и намечающиеся планы.
Кончаешь школу. Сформировал круг общения, плюс-минус понимаешь, кем хочешь быть.
Заканчиваешь университет, расширил или сменил круг общения.
Пошел работать по специальности или решил попробовать что-то новое.

В процессе ты сдаешь на права, пробуешь себя в спорте или искусстве, твои мироощущения меняются, желания тоже, появляются новые потребности. Ключевое слово здесь — изменение. Человек меняется каждый день.

И бизнесу, чтобы превратиться из стартапа в компанию, чье имя печатают в топах, придется развиваться всегда. Иногда капитально менять курс, отказываться от первых идей. Но сначала надеть штаны. Желательно — самому.

Пример реальных известных компаний позволяет Чену обогатить текст книги и моментально давать живые примеры на любой тезис, процесс или термин: от насыщения рынка и деградации рекламных каналов до бандлинга и флинстоунинга.

Ещё здесь есть фрагменты интервью, цитаты CEO, комментарии основателей корпораций, которые поясняют конкретные эпизоды, дают чуть больше контекста и повышают динамику текста. Каждая глава заканчивается разбором ситуации, аналитикой и советами.

А в конце дали набор ссылок на статьи, отчеты компаний и прочие материалы, которые можно изучить факультативно после книги.

МИФ перевели книгу на русский язык и подготовили несколько вариантов изданий: физическая копия в твердом переплете с черно-белыми иллюстрациями. Размеры: 215x150x28 мм. Второй вариант — цифровая копия, всего 416 страниц.

Ещё есть аудиокнига — тут интереснее, потому что издательство обошлось без чтеца, книгу озвучили с помощью искусственного интеллекта. Если вы хотите внедрить ИИ в работу, изучите наш список нейросетей для бизнеса.

Заключение

«От одного пользователя до миллиона. Как успешные бренды и продукты наращивают аудиторию» не научит вас прямо сейчас создавать идеальные стратегии развития стартапа и цифрового продукта.

Однако вы получите четыре сотни страниц нетворкинга со специалистами и бизнесменами, которые расскажут о своем опыте, покажут все шишки и направят вас в верное русло сферы с очень тесной конкуренции за внимание клиентов. Если говорить эпитетами, то книга — прокачанная удочка, с которой вы научитесь рыбачить как профи.

Ну и в целом круто иметь в библиотеке набор историй развития брендов, чьими продуктами ты пользуешься каждый день — даже если ты не занимаешься стратегическим развитием бизнеса, сможешь блеснуть знаниями в разговоре с коллегами.