Когда бизнес осваивает СМС-рекламу, контентщики сталкиваются с нетривиальной задачей — им нужно написать емкий текст, который сможет зацепить внимание клиента за 1-2 секунды. Именно столько времени человек изучает уведомление о новой СМС.
В этой статье расскажем, что нужно, чтобы написать продающий рекламный текст для СМС, из чего состоит сообщение и как не нарваться на штрафы или блок от модераторов сервисов.
Изначально мы написали эту статью для агентства «Сделаем», здесь добавили новый раздел, где наглядно сравнили хорошие и плохие тексты СМС для продаж.
Цель и аудитория
Базовые этапы здесь такие же, как и в работе над любым рекламным каналом.
Поставьте четко сформулированную цель рекламной кампании, это влияет на все этапы запуска рассылок вплоть до текстов.
Примеры целей:
Привлечь клиентов в новый фитнес-центр в центре Москвы.
Быстро продать контейнер роз к 8 марта.
Рассказать о запуске нового онлайн-курса английского языка.
Анонсировать премьеру нового сериала на стриминг-платформе.
Повысить продажи в период новогодней акции.
Второе — целевая аудитория. Ответьте на вопрос Кто должен получить вашу СМС-рассылку?
Это поможет с таргетом и укажет акценты для текста рассылки. Попробуйте описать клиента 1-2 фразами.
Например,
В нашу кофейню заходят по пути на работу люди, которые живут рядом. Из-за расположения рядом с университетом среди клиентов много студентов.
Или
Клиенты нашего цветочного магазина живут неподалеку и любят заказывать онлайн-доставку букетов. Другие видят нас на картах, когда находятся рядом с точкой.
Цель и даже примерный портрет клиента упростят написание текста — вы точно будете знать, кто и зачем должен получить рассылку.
И третье — призыв к действию. Определите сразу, какое действие необходимо от пользователя. Так будет легче закончить текст и заниматься аналитикой после окончания кампании.
Главное техническое ограничение в СМС — тексты до 70 символов.
Это не пост в соцсетях, не email и тем более не лонгрид, здесь не выйдет писать длинные сообщения, если вы не хотите платить больше за каждую СМС.
Если пишите латиницей, то вам доступно до 160 символов на одно сообщение. Однако радоваться нечему -– сообщения с латиницей плохо читают, толку от бонусных 90 символов мало.
Второе ограничение связано с законами Российской Федерации. СМС-рассылки регулируют два закона:
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе».
Текст и содержание СМС не должны нарушать законы, в сообщениях нельзя рекламировать:
Запрещенные товары.
Наркотики.
Товары, требующие регистрации, но у которых отсутствует регистрация.
Табак и табачную продукцию.
Лекарства, отпускаемые по рецепту.
Услуги по прерыванию беременности и так далее.
Помимо этого, текст СМС не должен:
Кого-либо оскорблять по любым социальным или культурным признакам..
Некорректно сравнивать ваш продукт с конкурентами.
Содержать англицизмы и иностранные слова, которые могут исказить смысл сообщения.
При этом, некоторые категории требуют наличия особой информации в тексте:
БАД — «Не является лекарственным средством».
Страхование и любые финансовые услуги — лицо, оказывающее услуги. Если ИП — ФИО и ОГРНИП.
Застройщики —наименование застройщика и где найти проектную декларацию.
Юридические компании, нотариусы и адвокаты — ООО «Наименование» + ИНН/ОГРНИП, если заказчик ИП.
А еще незаконно говорить, что вы в чём-то лучший без указания ссылки на то, по чьей версии вы в чём-то лучший. Вот за такую СМС есть шанс получить штраф:
У вас мало символов и времени, чтобы зацепить клиента, поэтому лучше следуйте строгой структуре текста. Грамотная рекламная СМС состоит из трех элементов:
1. Суть предложения — уделите первые слова на крючок, который должен сформировать нужную эмоцию и примерное понимание предложения: бесплатная пицца, скидка на смартфоны, новый фитнес-зал в центре города. А после конкретно скажите, что предлагаете клиенту: пепперони бесплатно при заказе от 599₽ или все Xiaomi со скидкой 30%.
2. Призыв к действию — укажите, что вы ожидаете от клиента. Он должен перейти по ссылке, чтобы получить приз, сделать заказ до 31 декабря 2023 года. Без CTA сообщение закроют.
3. Подробности — ссылка на сайт, номер телефона или адрес.
Иногда добавляется четвертый элемент — юридическая информация. Пара примеров хороших СМС.
Как отличить хороший текст СМС-рассылки от плохого
Кейс 1
Цель СМС-рассылки — напомнить клиенту о себе и получить заказ в его день рождения.
Хороший текст — лаконичный, с понятной пользой и CTA.Плохой текст:
Фамильярное обращение — даже друзья так не обращаются друг другу, а доставка пиццы вряд ли для кого-то — дорогой друг.
Излишняя эмоциональность — сердечные поздравления и исполнение желаний — инфошум, это не даёт никакой пользы.
Непонятный CTA — нет промокода и конкретного призыва к действию.
Кейс 2
Цель СМС-рассылки — привлечь клиентов в компанию, продающую полезные и натуральные сладости.
Хороший текст — есть вся необходимая информация и призыв к действию, который поможет оценить эффект от СМС.Плохой текст:
Огромный текст — никто не будет читать безразмерные СМС от незнакомых компаний. Он даже в мокап не влез.
Недостоверная информация — компания не может утверждать, что её продукция порадует даже самых изысканных гурманов.
Размытые акценты — несколько продуктов и контактов, это дезориентирует читателя.
Ошибки — безграмотные тексты не вызывают доверия.
Кейс 3
Цель СМС-рассылки: привлечь клиентов в салон красоты во время акции.
Хороший текст — цепляет и кратко говорит об акции, играя на страхе упущенной выгоды.Плохой текст:
Капс — делает текст навязчивым и кричащим.
Латиница — рассылка становится нечитабельной, модерация не пропустит такую СМС.
Кейс 4
Цель СМС-рассылки: привлечь пациентов в клинику с помощью ограниченного предложения.
Хороший текст — понятный призыв к действию, соблюдены все юридические требования.Плохой текст:
Нет обязательной юридической информации для рекламы медицинской сферы в СМС.
В СмартСМС есть 1000+ готовых текстовых шаблонов для разных сфер. Их модерация точно пропустит,
Что держать в голове, чтобы написать хороший текст для СМС
Пишите коротко и по сути, откажитесь от метафор, модальных глаголов и любых размытых формулировок.
Главная информация находится в первых двух строчках. Держите фокус.
Любую второстепенную информацию можно убрать, нужна только суть.
Используйте сокращатели ссылок, чтобы сэкономить символы.
Избегайте сокращений, иначе СМС превратится в ребус.
Не придумывайте поводы для СМС. Зимняя пора! Сейчас бы заморить червячка! Воплоти мечту! — информационный шум.
Если предложение ограничено по времени — укажите это в сообщении.
Не фамильярничайте. Если есть возможность персонализировать СМС и подставить имя абонента — это хорошо. А притворитесь его другом — примут за спамера.
Осторожнее с капсом — ЭТО ВЫГЛЯДИТ ТАК, БУДТО СМС НА ВАС ОРЕТ.
Откажитесь от непонятных англицизмов и латиницы — inache rassylku nikto ne smozhet prochest.
Латиница делает практически любую рассылку нечитабельной. Человек не станет тратить свое время, чтобы расшифровать сообщение, а модераторы сервисов не одобрят такую СМС. Неважно, насколько хорошим получился текст, латиница его угробит.
Заключение
Если лень заморачиваться, то сервисы, у которых есть таргетированные СМС-рассылки, часто предлагают готовые шаблоны текстов для разных сфер бизнеса, которые ничего не нарушают и которые пропустит модерация.
Но если хотите написать хороший текст для СМС своими руками, то:
Определите цель рекламной кампании.
Сформулируйте портрет клиента.
Определите целевое действие.
Убедитесь, что не нарушаете законы.
Будьте лаконичны и пишите только по делу.
Соблюдайте структуру и держите фокус на главном.
Удаляйте из текста все ненужное.
Откажитесь от латиницы.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии