Look-alike аудитории во Вконтакте и Facebook: зачем нужны, как создать и какие есть лайфхаки?

Получается, вы получаете новые охваты от людей, которых может заинтересовать ваше предложение. Аналогично и с соцсетями, алгоритмы посмотрят на данные по людям, которые взаимодействовали с вами, а затем сделают выборку схожих аккаунтов для новой аудитории.

Читайте также:

Как снизить стоимость рекламы в Facebook*, Instagram* и ВКонтакте: 7 советов трафик-менеджеру

Чем хороши look-alike аудитории во ВКонтакте и Facebook и на что стоит обратить внимание, работая с ними? В этой статье мы разберемся с LAL и покажем, какие расширенные настройки рекламы предлагают площадки.

Кому и зачем это нужно

• Крупные бизнесы, чья широкая аудитория со временем выгорает и перестает реагировать на рекламу. Однако это справедливо и для более мелких сегментов. 
• Бизнесы с узкой аудиторией. Если у вас специфический продукт или услуги, то с помощью LAL куда легче найти новых клиентов. 
• Любой бизнес, который ведет дела в интернете. Если вы продаете через сайт или соцсети, если у вас есть онлайн-запись на услуги, а ваши клиенты смотрят обзоры, отзывы и в целом активны в сети, то схожие аудитории принесут пользу.

Естественно, похожие аудитории — не магическая сила, из-за которой показатели в отчетах взлетят ввысь. Как и любой инструмент, look-alike имеет свои плюсы и минусы. Немного подробнее об этом.

Читайте также:

Как провести анализ целевой аудитории самостоятельно и не ошибиться

Преимущества использования look-alike аудиторий:

• Экономия бюджета. Дополнительный инструмент позволяет сэкономить на ставках в рекламных кампаниях.
• Увеличение охвата за счет потенциально заинтересованных людей. Соответствие интересам повышает шанс положительного восприятия рекламы.
• Много источников для создания аудитории. LAL собирается из множества данных, будь то номера телефонов, геолокация, друзья в социальных сетях, группы, которые совершили целевое действие. Это дает простор для маневра при сборе аудитории.

• Шанс получить нецелевых пользователей. В целом, нужно понимать, что реклама с look-alike приносит холодных посетителей. К тому же, алгоритмы несовершенны, поэтому никто не исключает появления нецелевых пользователей в выборке. Работа со схожей аудиторией — всегда выбор между охватом и точностью.
• Вам нужна качественная исходная аудитория. Если у вас недостаточный трафик, либо среди аудитории есть накрутка и боты, то эта база данных не позволит собрать полезную выборку людей. Чтобы увеличить конверсию, вы должны иметь на руках существующую и качественную аудиторию настоящих клиентов для обучения алгоритмов. 

Как настроить look-alike аудитории в Facebook и ВКонтакте

Facebook

Look-alike аудитории, созданные на основе ценности, ищут с учетом данных пикселя Facebook. Это куда более продвинутый способ создания LAL, который направлен на поиск людей, похожих на тех клиентов, что совершали у вас покупки на определенную сумму и в определенной валюте.

Читайте также:

Как изменилась работа пикселей в рекламе Facebook после релиза iOS 14? Руководство для маркетологов

То есть, алгоритму нужны параметры value (ценность, сумма покупки) и currency (валюта). Тогда он начнет искать пользователей, способных покупать на схожие с вашими данными суммы. 

Открываем раздел Аудитории в Facebook Ads и нажимаем Создать пользовательскую аудиторию.

В открывшемся окне выбираем источник пользовательской аудитории — сайт.

Откроется окно создания аудитории. Здесь нужно проделать несколько действий.

1. В выпадающем списке выберите конверсию Purchase, она же Покупка, и установите ее срок годности. 
2. В выпадающем списке параметров найдите value, а также установите условие, по которому он будет учитываться — больше, чем, а ниже пропишите нужное значение.
3. Пропишите название своей аудитории и нажмите Создать аудиторию внизу слева. 

LAL аудитория с учетом LTV. Ее создают на основе кастомной аудитории, где есть данные о покупках, общая ценность от каждого клиента за все взаимодействие с компанией. Снова создаем в кабинете аудиторию, а затем в качестве источника выбираем Список клиентов.

Здесь вам потребуется выбрать, какой файл Facebook будет использовать как источник для поиска аудитории. В этой ситуации нужен файл в формате CSV, пример которого есть прямо на этой странице.

Загрузив сам файл, выберите источник загрузки Напрямую от клиентов.

Не забудьте прописать название аудитории и нажать Далее. В следующем окне система предложит выбрать столбец с данными о ценности клиента. Нам нужен value.

Следующим шагом проверьте список клиентов, чтобы убедиться, что данные сопоставлены без ошибок. Ваш файл загружен и Facebook сразу предлагает создать копию аудитории, нажимаем.

Откроется окно создания похожей аудитории.

1. В первом окне с источником аудитории появится название файла, откуда Facebook возьмет данные для поиска look-alike пользователей.
2. Выберите регион и страну, где алгоритм будет искать вашу LAL-аудиторию. 
3. Размер аудитории определяет процент таргетируемых людей от общего количества населения выбранной территории. 

Вконтакте

1. Пользователи, посетившие ваш сайт. Эта аудитория собирается на основе данных пикселя ВКонтакте.
2. Действующие клиенты. Эту аудиторию загружают из файла. ВКонтакте учитывает следующие данные: номера телефонов, идентификаторы (IDFA) и Android (GAID), электронная почта, ID страниц пользователей ВКонтакте.
3. Пользователи, которые взаимодействовали с вашей таргетированной рекламой VK.

1. Выберите раздел Ретаргетинг;
2. Перейдите в подраздел Похожие аудитории;
3. Нажмите Найти похожую аудиторию.

Далее выберите исходную аудиторию и нажмите Начать поиск аудитории.

Наберитесь терпения, пока в кабинете не появится статус Выполнено, после этого нажмите Создать аудиторию.

ВКонтакте предложит выбрать между размерами охвата похожей аудиторией и ее схожестью с исходной аудиторией. Нажмите Создать. 

В скором времени в кабинете появится ваша похожая аудитория, на которую вы сможете запустить рекламу. 

Лайфхаки и советы по работе с LAL

• Создавайте разные аудитории для разных целей. На основе подписчиков соцсетей можно повысить узнаваемость бренда, а реклама с видео понравится аудитории, основанной на тех, кто взаимодействовал с видеорекламой раньше. 
• Используйте свежие конверсии в качестве исходной аудитории. Чем старше данные, тем менее эффективно алгоритмы найдут похожих пользователей. 
• Проверяйте, как часто меняются интересы вашей аудитории, чтобы алгоритму было легче найти для вас качественных пользователей. Помните, что поведение людей в интернете постоянно меняется.
• Берите исходную базу, где есть хотя бы 1000 пользователей. У обеих соцсетей есть рекомендации, но стоит понимать: от объема исходной аудитории зависит качество пользователей, которых найдет алгоритм. 
• Комбинируйте LAL с другими инструментами, дополняйте информацию таргета другими данными, будь то интересы или возраст аудитории.
• Оставляйте время для теста и ведите аналитику. Не стоит сразу сливать рекламный бюджет, проведите тестовый запуск кампаний с LAL-аудиториями. После оцените результат с помощью средств аналитики, например, коллтрекинга. 
• Создавая пиксель ВКонтакте, сразу заранее сделайте аудиторию для сбора данных пользователей. В отличие от Facebook отечественная соцсеть не собирает данные автоматически. 

Читайте также:

Как запустить таргетированную рекламу ВКонтакте

• Корректируйте ставки в зависимости от стадии воронки, на которой находятся пользователи. Если аудитория похожа на тех, кто на верхних уровнях воронки, снижайте. А если исходная аудитория была близка к покупке, либо уже совершила ее, — повышайте.
• Тестируйте разные креативы. Не забывайте, что аудитория может по-разному реагировать на креативы. Если что-то не работает, то проблема может быть не в собранной аудитории, а в вашей рекламе?

Заключение