В этой статье покажу, как рассчитать нужное количество номеров коллтрекинга, чтобы не потерять ни одной заявки от клиента и получить максимальный эффект от аналитики звонков.
Откройте Яндекс Метрику, перейдите в Отчеты — Посещаемость:Выставьте определенную дату, чтобы увидеть одновременное количество визитов на сайте за минуту:
Выберите конкретную дату и выставите детализацию по минутам, чтобы отчет показал корректные данные для расчета.
Посмотрите минимум 5-7 дат, чтобы выявить среднее значение по визитам и не брать за основу аномальные или необычные показатели.
Если у вашего бизнеса ярко выраженная сезонность или количество визитов зависит от дня недели, обязательно учтите это. Обязательно в этом случае посмотрите статистику отдельно в пиковые периоды и периоды спадов.
Теперь определите среднее и максимальное количество визитов/сессий в минуту. Рекомендуем для этого в отчете за каждую из просмотренных дат провести пару линий, которые это наглядно покажут:
Зеленый цвет — средний показатель, красный — максимальное количество визитов.
Все, данные на руках, можете идти в калькулятор. В идеальной ситуации расчет пакета номеров такой:
Максимальное количество визитов в минуту = количество номеров +1.
Если количество номеров = среднему количеству визитов в минуту, то в пиковые периоды номеров не хватит, статистика звонков будет неверной. Есть шанс, что какая-то заявка не попадет в отчет:
В отчете появятся красные рамки и предупреждение, что номеров не хватает.
Допустимый уровень погрешности — до 10%. Если выше, подключайте больше динамических номеров.
Рекомендуем всегда подключать один резервный номер, он понадобится, если пик будет еще больше.
Комментарии