WhatsApp на сайте и 3 интеграции

Весенний привет от команды Callibri! Мы к вам со списком обновлений за март.

Март стал месяцем интеграций:

мы появились в Albato и маркетплейсе Битрикс24,
добавили WhatsApp в табы МультиЧата,
запустили бота CalliBro во ВКонтакте,
сделали в ЕЖЛ еще один фильтр по длительности звонков, что не интеграция, но удобно.

Сейчас расскажем обо всем подробнее.

Передавайте данные из Callibri в другие сервисы через Albato

Albato — сервис для интеграций, который позволяет передавать данные из Callibri в другие системы, если прямой синхронизации у нас нет. Интеграцию можно настроить с любым сервисом, подключенным к Albato.

Албато позволяет передавать данные из Callibri в любой из 70 подключенных сервисов

Вы можете настроить передачу данных по трем триггерам: заявке, звонку и чату. Передавать можно все данные о визите или только их часть, например, UTM-метки и контактные данные.

Сейчас к Albato подключено более 70 сервисов. Пошаговую инструкцию по настройке читайте в нашем FAQ.

Сайт на Битрикс24? Установите скрипт Callibri в пару кликов!

Теперь установить скрипт Callibri на сайт, созданный в Битрикс24, стало еще проще. Просто подключите наше приложение к своему порталу и добавьте блок «Скрипт Callibri» на сайт через редактор страниц. Готово!

Инструкцию со скринами вы найдете в FAQ.

Добавьте кнопку WhatsApp на сайт с помощью МультиЧата

Вы регулярно спрашиваете нас о синхронизации МультиЧата с WhatsApp, а мы все время отвечаем, что у WhatsApp закрытое API. Но мы нашли способ добавить этот канал связи на ваш сайт. Некоторые уже попробовали новый таб:

Ссылка на WhatsApp на сайте переведет клиента в приложение WhatsApp

Можно использовать его вместе с онлайн-чатом, формой заявки и другими табами, а можно оставить только WhatsApp. Инструкция по настройке.

Внимание! Эти сообщения не попадут в Диалоги и Единый Журнал Лидов Callibri, потому что API у WhatsApp все-таки закрытое. Вам придется отвечать на них напрямую из WhatsApp.

МультиЧат

собирает в одном окне обращения с сайта, из соцсетей и мессенджеров,

убеждает посетителей сайта связаться с менеджером,

отвечает на вопросы клиентов и доводит их до заявки.

Попробовать

Отвечайте на сообщения ваших клиентов через ВКонтакте

Уезжаете в командировку или просто решили выйти за кофе, а отвечать клиентам некому? Общайтесь с ними со своего мобильного через ВКонтакте!

Нет, не нужно находить каждого в ВК и писать в личку. Для этого есть наш чат-бот CalliBro — по сути, это те же Диалоги Callibri, но на другой площадке. В CalliBro хранятся все активные чаты, откуда бы ни написал ваш клиент.

Раньше бот был только в Telegram, а вчера его брат-близнец появился в ВК: https://vk.com/callibrot.

Найдите CalliBro ВКонтакте, авторизуйтесь в чате и отвечайте на сообщения клиентов

Что можно делать в CalliBro во ВКонтакте:

отвечать на активные чаты,
смотреть трекинговую информацию о пользователе,
менять имя пользователя в карточке клиента,
смотреть информацию о своем профиле,
переключаться между статусами оператора — онлайн и офлайн.

Как пользоваться? Просто напишите нашему боту слово «Старт», перейдите в переписку с ботом и следуйте его подсказкам. Или изучите инструкцию по работе заранее в нашем FAQ.

Фильтруйте звонки в ЕЖЛ по длительности

Эта функция в Едином Журнале Лидов есть давно, но мы заметили, что забыли сделать фильтр «От 1 минуты до 3». Исправляемся. Теперь есть полный набор фильтров звонков по длительности, это упрощает аналитику: если нет времени слушать все звонки подряд, сначала послушайте содержательные разговоры дольше 3-х минут. А затем переходите к коротким разговорам.

Вы можете отфильтровать звонки по длительности разговора для лучшей аналитики

Вот такие новости! Если у вас есть вопросы по свежим обновлениям или работе Callibri в целом — не стесняйтесь, пишите нам в чат. Мы все видим и на все отвечаем 🙂