%d0%9c%d0%b0%d1%80 %d0%9f%d0%b0%d1%80%d1%84%d0%b5%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0 %d0%9d%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%8f

Анастасия Парфенова

16.07.2020

ic eye

395

Как настроить цели в Google Analytics: инструкция к применению

Цель — это значимое действие посетителя на сайте, которое можно фиксировать и отслеживать. Обычно за цель принимается действие-конверсия: покупка, подписка на рассылку и тому подобное. Но можно отслеживать шаги на пути к конверсии — микроконверсии или последовательность действий, чтобы определить, на каком этапе пользователи уходят. 

Настроенные цели показывают, как часто пользователи совершают нужное действие.

Ценность цели
При создании цели можно присвоить ей определенную ценность. Обычно ценность указывают в денежном выражении. Расчет простой: например, если средний чек — 15 тысяч рублей и каждый десятый, кто подписался на рассылку, совершает покупку, тогда ценность цели «Подписка» — 1,5 тысячи. 

Какие типы целей есть в Google Аналитике

  • Целевая страница — цель, которая фиксирует посещение определенной заданной страницы. Это может быть страница с благодарностью за заказ. Или еще какая-нибудь важная страница.
  • Продолжительность — то есть продолжительность сеанса. В этом случае вы можете указать минимальное время, которое пользователь должен провести на сайте, чтобы такая цель считалась достигнутой.
  • Страниц/экранов за посещение — позволяет узнать, просматривают ли пользователи несколько страниц за сеанс. Актуально для информационных сайтов, блогов и так далее. 
  • Событие — возможность отслеживать взаимодействие пользователей с сайтом и, например, фиксировать нажатие конкретной кнопки, копирование email-адреса или раскрытие чата.
  • Умные цели — это особенный автоматизированный тип целей. Они работают с использованием алгоритмов машинного обучения, поэтому для подключения Умной цели должен быть достаточный объем трафика: как минимум 500 переходов по рекламе Google Ads за последние 30 дней. Из всех сеансов алгоритм определяет, какие с большей вероятностью приведут к конверсии. Потом на основе лучших сеансов создаются цели.

Как создать, настроить и установить цель: пошаговый алгоритм для каждого типа

Чтобы создать новую цель, войдите в аккаунт Google Analytics и найдите в левой нижней части страницы под списком отчетов пункт «Администратор». В столбце «Представление» выберите пункт «Цели»:
Чтобы добавить новые цели в Google Analytics нужно авторизоваться в системе аналитики и открыть панель администратора. Не забудьте выбрать нужное представление.
Чтобы добавить новые цели в Google Analytics нужно авторизоваться в системе аналитики и открыть панель администратора. Не забудьте выбрать нужное представление.

Чтобы создать новую цель, нажмите кнопку «+Цель»:
Добавьте новую цель, нажав на кнопку, теперь нужно задать параметры цели
Добавьте новую цель, нажав на кнопку, теперь нужно задать параметры цели

Обратите внимание! Для каждого представления можно создать максимум 20 целей, доступное количество новых целей указано после списка.

Идем дальше. Мы оказались на странице создания цели. Здесь можно создавать:
  1. цели на основе шаблонов,
  2. собственные цели,
  3. умные цели.
В Google Analytics существует три типа целей. Вы можете создать цель по шаблону, ввести все параметры вручную, если выберите тип собственная. Также существуют Умные цели гугл аналитикс, но они доступны только при определенном объеме трафика
В Google Analytics существует три типа целей. Вы можете создать цель по шаблону, ввести все параметры вручную, если выберите тип собственная. Также существуют Умные цели гугл аналитикс, но они доступны только при определенном объеме трафика

Если у вас нет варианта «Шаблон», проверьте, указана ли отрасль в настройках ресурса:
Если вам не доступны шаблоны целей гугл аналитикс, проверьте настройки ресурса. Если не указана отрасль, шаблоны целей не доступны
Если вам не доступны шаблоны целей гугл аналитикс, проверьте настройки ресурса. Если не указана отрасль, шаблоны целей не доступны
Выберите отрасль, тогда вам станут доступные шаблоны целей Google Analytics
Выберите отрасль, тогда вам станут доступные шаблоны целей Google Analytics

Это важно, потому что в Google Analytics разработаны уникальные шаблоны целей для разных сфер.

На самом деле единственная ценность шаблонов целей в том, что они показывают возможные варианты действий, которые стоит отслеживать. И название не нужно придумывать. Но лучше вас никто не знает сайт и аудиторию, поэтому мы советуем сразу создавать собственные цели.
Выбирайте собственную цель в Google Аналитике
Выбирайте собственную цель в Google Аналитике

Далее мы рассмотрим алгоритм создания разных типов целей именно на примере Собственной цели.

Целевая страница

  1. Создайте новую цель и выберите тип «Целевая страница»:
    Посмотрите какие есть цели в google аналитике и выберите ту которая более соответствует вашей задаче. Если вы хотите отслеживать каждое посещение определенной страницы, выберите тип цели - "Целевая страница"
    Посмотрите какие есть цели в google аналитике и выберите ту которая более соответствует вашей задаче. Если вы хотите отслеживать каждое посещение определенной страницы, выберите тип цели - "Целевая страница"
  2. Придумайте название, например, «Просмотр страницы “Вакансии”»:
    Когда определились с тем что собираетесь отслеживать, сформулируйте соответствующее название цели
    Когда определились с тем что собираетесь отслеживать, сформулируйте соответствующее название цели

    Общее правило: Выбирайте такое название, из которого понятно, что это за цель. Например, такие названия как «№1» или «Sdfghi» — не подходят. Иначе потом вы запутаетесь в целях и отчетах.

  3. Укажите адрес целевой страницы в пункте «Переход»:
    После этого вы должны указать URL адрес целевой страницы и выбрать тип соответствия
    После этого вы должны указать URL адрес целевой страницы и выбрать тип соответствия

    Здесь же вам нужно указать тип соответствия, есть три варианта:
    • Равно — подходит для стандартного фиксированного URL-адреса.
    • Начинается с — позволяет игнорировать динамические параметры в конце URL.
    • Регулярное выражение — используйте, если страница имеет динамический URL.
  4. Укажите ценность цели.
  5. Сохраните цель.
Готово! Цель типа «Целевая страница» успешно создана и появилась в общем списке.
На главной странице раздела Цели вы можете просмотреть список целей, включить или выключить сбор данных для любой из них
На главной странице раздела Цели вы можете просмотреть список целей, включить или выключить сбор данных для любой из них

Убедитесь, что запись включена.

Как создать последовательную цель

Эта настройка пригодится, если у вас пошаговая регистрация или, например, цикл статей/уроков. 

  1. Создайте цель типа «Целевая страница». В графе «Переход» укажите URL-адрес последней страницы.
  2. На третьем шаге настроек есть пункт «Последовательность», переключите слайдер:
    Чтобы создать составную цель в google analytics переключите слайдер в настройках при создании цели "Целевая страница"
    Чтобы создать составную цель в google analytics переключите слайдер в настройках при создании цели "Целевая страница"
  3. Пропишите необходимые для достижения цели этапы:
    Далее, когда создаете составную цель, укажите список всех страниц, которые пользователь должен последовательно посетить. При этом в строке для основной страницы нужно указывать именно последнюю страницу
    Далее, когда создаете составную цель, укажите список всех страниц, которые пользователь должен последовательно посетить. При этом в строке для основной страницы нужно указывать именно последнюю страницу

    Можно указать максимум 20 этапов. Чтобы добавить новый, нажмите кнопку «Добавить».   
  4. Сохраните настройки.

Продолжительность

  1. Создайте новую собственную цель и выберите тип «Продолжительность»:
    Если вам не важно, какие именно страницы посетил пользователь, но при это важно время, которое он провел на вашем сайте, выбирайте тип цели google analytics - "Продолжительность"
    Если вам не важно, какие именно страницы посетил пользователь, но при это важно время, которое он провел на вашем сайте, выбирайте тип цели google analytics - "Продолжительность"
  2. Придумайте название, например, «Визит на сайт не менее 10 минут»:
    Дайте новой цели в гугл аналитикс простое понятное название, которое будет соответствовать ее смыслу и содержанию. Название должно отражать суть цели, иначе вы запутаетесь в списке целей и отчетах.
    Дайте новой цели в гугл аналитикс простое понятное название, которое будет соответствовать ее смыслу и содержанию. Название должно отражать суть цели, иначе вы запутаетесь в списке целей и отчетах.
  3. В пункте «Продолжительность» укажите время:
    Далее нужно указать продолжительность сеанса, который будет считаться целевым, в случае с целью google analytics "Продолжительность"
    Далее нужно указать продолжительность сеанса, который будет считаться целевым, в случае с целью google analytics "Продолжительность"


    Проверьте, что оно совпадает с тем, что вы написали в названии цели.
  4. Укажите ценность цели.
  5. Сохраните настройки.

Страниц/экранов за посещение

  1. Создайте новую собственную цель и выберите тип «Страниц/экранов за посещение»:
    Цель гугл аналитики "Страниц/экранов за сеанс" позволяет отслеживать и контролировать глубину просмотра вашего сайта или лендинга. Если у вас информационный портал, для которого важно, чтобы пользователь проводил больше времени - выбирацте этот тип цели
    Цель гугл аналитики "Страниц/экранов за сеанс" позволяет отслеживать и контролировать глубину просмотра вашего сайта или лендинга. Если у вас информационный портал, для которого важно, чтобы пользователь проводил больше времени - выбирацте этот тип цели
  2. Придумайте название, например, «Просмотр не менее 5 страниц»:
    Отразите в названии цели "Страниц/экранов за сеанс" их количество. Это особенно актуально, если таких целей будет несколько - тогда вы сможете легко различать похожие цели
    Отразите в названии цели "Страниц/экранов за сеанс" их количество. Это особенно актуально, если таких целей будет несколько - тогда вы сможете легко различать похожие цели
  3. Укажите количество страниц, которые должен просмотреть пользователь, чтобы цель засчиталась:
    Укажите, сколько страниц должен просмотреть пользователь, чтобы такой сеанс считался целевым
    Укажите, сколько страниц должен просмотреть пользователь, чтобы такой сеанс считался целевым

    Проверьте, что оно совпадает с тем, что вы написали в названии цели.
  4. Укажите ценность цели.
  5. Сохраните настройки.

Цель-событие

В отличие от всех остальных цель-событие настраивается в два этапа: 1) создание цели в интерфейсе Google Analytics, 2) настройка отслеживания событий. Последовательность может меняться. 

Начнем с простого: как создать цель в Google Analytics.

  1. Создайте новую собственную цель и выберите тип «Событие»:
    Настроить цель "Событие" в Google Analytics
    Настроить цель "Событие" в Google Analytics
  2. Придумайте название, например, «Заполнение формы»:
    Решите, как назвать цель.
    Решите, как назвать цель.
  3. Заполните Условия события. Здесь такие же типы соответствия как при настройке «Целевой страницы».
    Чтобы создать цель Событие в гугл аналитикс, нужно заполнить компоненты события: Категория, Действие, Язык и указать ценность события она же ценность цели
    Чтобы создать цель Событие в гугл аналитикс, нужно заполнить компоненты события: Категория, Действие, Язык и указать ценность события она же ценность цели

    Есть три типа компонентов события, которые нужно заполнить. Рассмотрим их подробнее:
    • Категория — обязательный параметр — наиболее общее условие, служит для объединения похожих типов событий в отчете. Пример: Подписаться на рассылку — subscribe. Тогда, если, например, на сайте можно подписаться на разные тематические рассылки, в отчете будут сводные показатели по взаимодействию пользователей со всеми формами подписки. 
    • Действие — обязательный параметр — тут все просто, нужно описать действие. Если категория — button, действие — click.
    • Ярлык — нужен, чтобы разграничить разные события. Продолжая пример рассылок, в этом пункте можно указать тему каждой, тогда будет возможность разграничить данные по ним в отчетах.
  4. Укажите ценность цели.
  5. Сохраните цель.
Цель «Событие» создана. Но без отслеживания этого события она не будет работать. Кстати, проверить, отправляются ли события в Google Analytics, вы можете в отчетах группы «Поведение» — «События».   

Как настроить отслеживание события?

Есть три способа настроить отслеживание событий на сайте.
1. Настроить передачу событий из сервиса
Это самый простой вариант. Если вы используете на сайте сервисы для коммуникации или повышения конверсии в заявку, они передают события в Google Analytics автоматически. Например, МультиЧат Callibri передает данные о чатах и пройденных квизах. Синхронизация настраивается в два клика, нужно просто указать Идентификатор отслеживания.

Важный момент: категория события — всегда «Callibri». Именно это значение нужно указать при создании цели. 

Если же вы хотите отслеживать микроконверсии — такие как «открытие чата», «заполнение формы поп-ап окна» и тому подобное, отслеживание нужно настраивать через Google Tag Manager. Подробнее читайте в инструкции.

2. Настроить отслеживание событий в Google Tag Manager
Прежде всего нужно создать тег «Просмотр страниц» с триггером All page для установки базового кода Google Analytics.

В Google Tag Manager можно настроить отслеживание четырех типов событий: 
  • клики по ссылкам,
  • клики на любых объектах страницы — позволяют отслеживать, например, взаимодействие с галереей. 
  • таймеры — они нужны, когда сеанс может длиться более 30 минут. Например, если вы размещаете на сайте часовую запись вебинара. Когда пользователь  его смотрит, для Аналитики он бездействует — через полчаса сессия заканчивается и все дальнейшие действия пользователя не фиксируются. Чтобы такого не происходило, настройте таймер, который будет возобновлять активность.
  • отправка формы
Чтобы настроить отслеживание события, нужно создать отдельный триггер и тег. Пошаговый алгоритм для каждого типа событий вы найдете здесь.

3. Реализовать в коде отслеживание событий 
Сначала необходимо установить Глобальный тег Аналитики (gtag.js) — это фреймворк для добавления тегов JavaScript и API, с помощью которого можно передавать данные о событиях в сервисы Google.

Глобальный тег должен быть на каждой странице сайта сразу после тега <head>.

Для отправки событий с веб-страницы, на которую добавлен глобальный тег, используйте следующие настройки команды event:

gtag('event', <action>, {
  'event_category': <category>,
  'event_label': <label>,
  'value': <value>
});
  • <action> — это строка, которая указывается в отчетах Google Аналитики как действие по событию,
  • <category> — категория события,
  • <label> — ярлык события,
  • <value> — ценность события, выраженная целым неотрицательным числом.
Внимание! Значения компонентов событий должны совпадать с теми, которые вы указали при создании цели.

Больше про отслеживание событий, например, список событий по умолчанию вы найдете в отдельной статье. Список рекомендуемых событий есть в Справке для разработчиков.

Как отслеживать звонки

Выше мы рассмотрели, как настроить отслеживание онлайн-событий. «Звонок» — это офлайн-событие. Поэтому, чтобы передавать данные о звонках в Google Analytics, нужно отдельно фиксировать звонки. За это отвечают сервисы коллтрекинга

Коллтрекинг — это технология отслеживания звонков, в основе которой лежит подмена номера на сайте. Когда пользователь заходит на сайт, он видит специальный подменный номер; система фиксирует факт звонка и связывает его с сессией пользователя и выводит в отчет данные: источник перехода, ключевое слово, регион пользователя, тип устройства и многое другое. Кроме того, сервис автоматически передает данные о звонках в Google Analytics — нужно только настроить синхронизацию.

Если в сервис включены дополнительные функции: не только отслеживание звонков, но и email-трекинг или перехват заявок из всех форм на сайте, важно, чтобы настройки позволяли создать отдельное событие для каждой категории обращений. Например, в МультиТрекинге Callibri это выглядит вот так:
Чтобы отслеживать звонки с рекламы и передавать их в системы веб аналитики в виде событий и целей, вам понадобится сервис коллтрекинга. Обычно один сервис может фиксировать несколько видов обращений: не только звонки, но еще и заявки, чаты и прочее. Обратите внимание, чтобы для каждого типа обращений можно было создать и настроить отдельную цель в Google Analytics
Чтобы отслеживать звонки с рекламы и передавать их в системы веб аналитики в виде событий и целей, вам понадобится сервис коллтрекинга. Обычно один сервис может фиксировать несколько видов обращений: не только звонки, но еще и заявки, чаты и прочее. Обратите внимание, чтобы для каждого типа обращений можно было создать и настроить отдельную цель в Google Analytics

Тогда для каждого типа обращений (и событий) вы сможете создать отдельную цель и оптимизировать по ним рекламу.
Попробовать бесплатно

Импорт целей в Google Ads

Ваши аккаунты должны быть связаны. Это делается в интерфейсе Google Analytics.

Как связать аккаунты?

  1. На странице «Администратор» в столбце «Ресурс» нажмите «Связь с Google Рекламой»:
    Чтобы настроить импорт целей в Google Ads, нужно связать рекламный кабинет с Google Analytics. Это делается по кнопке "Связь с Google Рекламой" в панели администратора в Аналитикс
    Чтобы настроить импорт целей в Google Ads, нужно связать рекламный кабинет с Google Analytics. Это делается по кнопке "Связь с Google Рекламой" в панели администратора в Аналитикс
  2. Поставьте галочку в чекбоксе напротив нужного аккаунта Google Ads:
    Выберите аккаунт гугл адвордс, в который хотите передавать цели
    Выберите аккаунт гугл адвордс, в который хотите передавать цели
  3. Придумайте название группы аккаунтов и включите связь для нужных представлений ресурса:
    Завершите настройки связи аккаунтов Google Analytics и Ads, после этого вы сможете передавать цели
    Завершите настройки связи аккаунтов Google Analytics и Ads, после этого вы сможете передавать цели
  4. Нажмите кнопку «Связать аккаунты».

Настраиваем импорт целей в Google Ads

Внимание! Чтобы настроить импорт целей, вам нужно перейти в режим эксперта.
  1. В верхней части экрана кликните иконку «Инструменты и настройки».
  2. В столбце «Отслеживание» выберите пункт «Конверсии»:
    Чтобы настроить импорт целей в гугл адвордс, перейдите в режим эксперта и в настройках выберите пункт Конверсии
    Чтобы настроить импорт целей в гугл адвордс, перейдите в режим эксперта и в настройках выберите пункт Конверсии
  3. Кликните значок плюса:
    Нажмите на плюс, чтобы добавить новые действия-конверсии, которые нужно отслеживать
    Нажмите на плюс, чтобы добавить новые действия-конверсии, которые нужно отслеживать
  4. Выберите вариант «Импорт» и отметьте пункт списка «Google Аналитика»: 
    На странице настроек отслеживания конверсий в Google Ads выберите пункт Импорт и в открывшемся списке укажите, что хотите импортировать конверсии из Google Analytics
    На странице настроек отслеживания конверсий в Google Ads выберите пункт Импорт и в открывшемся списке укажите, что хотите импортировать конверсии из Google Analytics
  5. Выберите цели и нажмите «Импортировать и «Продолжить». Готово!
Важно! Цели, которые вы настроили только что сразу импортировать не получится. Потому что цель Google Analytics должна сначала получить активный трафик от рекламы. Поэтому сначала нужно проверить правильность работы целей.

Как проверить правильность работы целей

Чтобы проверить работу цели, используйте встроенную функцию «Проверка цели». Этот пункт находится в третьем шаге создания цели — «Подробные сведения о цели»:
Проверить правильность работы цели вы можете по кнопке прямо в настройках во время создания новой цели в гугл аналитикс
Проверить правильность работы цели вы можете по кнопке прямо в настройках во время создания новой цели в гугл аналитикс

Функция обращается к данным, которые были собраны в Google Analytics за последние 7 дней. Если конверсий не было, выполните проверку цели вручную. Для этого зайдите на сайт в режиме инкогнито и выполните действия, которые отслеживаете. 

После проверки конверсия должна отобразиться в «Отчете в реальном времени». Если этого не произошло, значит, цель настроена неверно. 

Как удалить цель

Никак. Функционал не позволяет удалить существующую цель. Но вы можете отключить сбор данных. Для этого переключите слайдер в правом столбце в строке с нужной целью в общем списке целей:
Удалить цель в гугл аналитикс никак нельзя, функционал google analytics не позволяет удалить созданную цель. Единственное, что вы можете сделать, отключить запись данных, тогда цель фактически не будет работать.
Удалить цель в гугл аналитикс никак нельзя, функционал google analytics не позволяет удалить созданную цель. Единственное, что вы можете сделать, отключить запись данных, тогда цель фактически не будет работать.

Если уже создано максимальное количество целей и нужно добавить еще одну, единственный возможный вариант — перенастроить существующую цель.

Важные моменты

  1. Не используйте шаблоны — создавайте собственные цели.
  2. Есть возможность создавать «Умные цели», но она доступна только, если есть как минимум 500 переходов по рекламе Google Ads за последние 30 дней.
  3. Когда создаете события (любым способом), внимательно заполняйте компоненты — они нужны для формирования отчетов.
  4. Для отслеживания звонков нужно подключить сервис коллтрекинга и синхронизировать его с Аналитикой. Лучше, если есть возможность настроить отдельное событие «Звонок», как в МультиТрекинге Callibri. 
  5. Чтобы импортировать цели в Google Ads, нужно связать аккаунты и убедиться, что цель получила трафик.
  6. При проверке новой цели вручную нужно переходить на сайт по ссылке с UTM-меткой.
  7. Для каждого представления можно создать максимум 20 целей, доступное количество новых целей указано после списка. Удалить цель нельзя, но можно выключить запись данных или перенастроить цель.

Больше полезностей из мира интернет-маркетинга вы найдете в дайджесте Callibri. Выходит раз в неделю, форма подписки справа 👉

Советуем прочитать

Поделиться: