%d1%8f

Оксана Косенок

19.05.2017

ic eye

325

Ремаркетинг и ретаргетинг - в чем разница?

По статистике MasterCard, около 70% посетителей уходят с сайта, бросив корзину. Причины могут быть разные: что-то отвлекло от оформления покупки, “завис” интернет, человек не захотел заполнять длинную форму регистрации и т.п. Но у интернет-маркетологов есть мощный инструмент, позволяющий вернуть потерянных покупателей. У него два имени - ремаркетинг и ретаргетинг. По сути это одно и то же, с практически незаметными отличиями в функционале.
Оба инструмента решают одну задачу - повторно обращаются к пользователю вашего ресурса с напоминанием, что он уже посещал ваш сайт, и побуждают к совершению определенных действий. Причем показывают объявления и на сайтах, на которые заходит пользователь, и в почте, и в социальных сетях.
скрин рекламы.jpg
скрин рекламы.jpg 231.7 KB

Ремаркетинг настраивается в Гугле, а ретаргетинг в Яндексе. Вполне естественно, с учетом того, что Google и Яндекс все же различаются между собой, алгоритм и формы для применения каждой из функций тоже несколько отличаются.

Особенности настройки ремаркетинга и ретаргетинга

Главное отличие инструментов в том, что ремаркетинг в Google Adwords настраивается для всей рекламной кампании, а ретаргетинг в Яндекс.Директ можно настраивать в рамках отдельной группы объявлений. 

Google Adwords

В Google Adwords можно настроить поисковый и контекстно-медийный ремаркетинг. Чтобы подключить ремаркетинг, нужно собрать базу пользователей, побывавших на сайте, но по каким-либо причинам «забывших» выполнить ожидаемое от них действие, например, совершить покупку. Google Adwords позволяет собрать такие списки. Вы можете выбрать сразу всех посетителей или только тех, кто посетил только какой-то конкретный раздел или страницу. Можно создавать несколько списков.
Алгоритм настройки:
  • На панели “Общая библиотека” выбрать раздел “Аудитория”.
  • В меню “Посетители сайта” выбрать “Настроить ремаркетинг” и ввести необходимые вам параметры.
  • Выбираем “Тег ремаркетинга” - ”Информация о теге” - ”Настройки”.
  • Копируем код тега в подразделе «Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов» и добавляем на страницы своего сайта.
  • В разделе “Кампании” выбираем “Создать кампанию” - “+кампания”.
  • Выбираем “Только контекстно-медийная реклама” и отмечаем “Нет маркетинговых целей” и сохраняем настройки.
Ремаркетинг начинает работать как только наберется аудитория 100 человек.

Яндекс.Директ

Ретаргетинг в Яндекс.Директ может настраиваться на каждое объявление отдельно. Но мы советуем создавать отдельные кампании для ретаргетинга, чтобы вам было удобнее смотреть статистику в Директе, Метрике и Callibri. 
Чтобы воспользоваться инструментом, необходимо связать между собой аккаунты в Яндекс.Метрике и Яндекс.Директе и установить счетчик Метрики на каждой странице сайта.
Алгоритм настройки ретаргетинга:
  • Создать в счетчике Метрики цели. Они зависят от вида вашего бизнеса и стоящих задач. Например, вы торгуете запчастями для иномарок и запустили акцию по продаже летних шин. Целью станут все пользователи, которые заходили на страницу “Летние шины”. Для одного счетчика можно создать до 200 целей.
  • Сформировать в Метрике сегменты аудитории, которым хотите показывать объявления. Грамотное использование этой настройки позволяет выделить именно вашу целевую аудиторию. Существует более 50 самых разных условий, атрибутов и критериев: переходы по источникам трафика, география посещений, возраст посетителей и их интересы, достигшие определенной цели и т.п.
  • В интерфейсе Директа (под списком кампаний) нажмите “Условия подбора аудиторий” +Новое условие и выберите сегмент Метрики или создайте сегмент прямо здесь, выбирая достижение/не достижение целей Метрики.
  • На странице создания объявлений в пункте “Условия подбора аудитории” выберите созданный сегмент.
С назначением ставок по объявлениям ретаргетинга все очень туманно: Директ не дает подсказок о размере ставки, которой будет хватать для показа/охвата определенной аудитории. Возьмите среднюю ставку для ваших кампаний на Поиске, обычно этого достаточно, чтобы показы начались.

Соцсети

“Догнать” ушедших покупателей можно и в соцсетях. В FB, ВК и Одноклассниках это тоже называется ретаргетинг. Пиксель из соцсетей (тот же самый тег, просто называется по-другому) нужно вставить в исходный код сайта. Как только человек, зарегистрированный в фейсбуке или вконтакте, зайдет на сайт, пиксель ретаргетинга внесет его в списки. И на странице пользователя появится реклама товаров и услуг, которые он просматривал.
соцсети.jpg
соцсети.jpg 113.07 KB


Заставить потенциального покупателя повторно посетить ваш сайт - это еще полдела. Страница, на которую он перейдет, кликнув по объявлению, должна сподвигнуть посетителя совершить целевое действие. Если человек выбирал холодильник, то логично его перенаправить в раздел каталога с холодильниками, при наличии брошенной корзины лучше открыть страницу с оформлением заказа.
Если нет возможности настроить динамический контент для посетителей с ретаргетинговых кампаний, можно использовать сервисы Callibri. “Крючки” подскажут вернувшемуся посетителю, что вы на связи и готовы ответить на его вопросы. Покажите посетителю приветственное сообщение, к примеру, такое: “Нужна мультиварка? Подберу по лучшей цене”. Ретаргетинговые объявления обязательно нужно размечать utm (как это сделать читайте здесь). Метки позволят легко настроить “крючки” и ловец лидов.
 
Ремаркетинг и ретаргетинг - это одно и то же. Задача этих инструментов - напомнить клиенту, что он уже интересовался содержанием какой-то страницы вашего сайта. Зачастую от совершения решающего действия – покупки, подписки, скачивания – посетителя может отвлечь любой незначительный внешний фактор. Используя в настройках своих рекламных кампаний ремаркетинг и ретаргетинг, вы ненавязчиво напоминаете потенциальному покупателю о его первоначальном желании, повторно пробуждая интерес к товару, и аккуратно подталкиваете к совершению нужного вам действия.