WhatsApp по праву можно считать самым любимым мессенджером россиян. Общая аудитория приложения в 2024 году составляет 2,4 миллиарда активных пользователей, из них почти 102 миллиона — в России, а 67% россиян используют его ежедневно. Получается, это ≈67 миллионов потенциальных клиентов. В этой статье мы собрали краткий обзор обновлений WhatsApp.
Новая функция WhatsApp позволит не терять важные сообщения и чаты с клиентами — теперь их можно закрепить. Выберите чат и на верхней панели нажмите на иконку закрепа. Чтобы закрепить нужное сообщение, откройте чат, выберите сообщение и в выпадающем меню нажмите Закрепить.В этом году в режиме бета-тестирования разработчики увеличили число сообщений в чате, которые можно закрепить, до 3, а число чатов — до 5. Если вы открепите сообщение — на его место встанет предыдущий закреп.Пока эта функция доступна не на всех телефонах, рекомендуем добавлять важные сообщения в чатах в «Избранные» (значок звездочки). Выберите нужное сообщение и в выпадающем списке нажмите В Избранное.Другие апдейты WhatsApp мы расписали в ещё одной статье.
Аналог Сторис WhatSapp называется Статусы, принцип такой же, как у Телеграм, ВКонтакте и других площадок — это лента сообщений, которые исчезают через 24 часа. В истории в Whatsapp можно выставить фото, видео, файлы GIF, текст, голосовые сообщения и многое другое.
У пользователей, которые выставили Статус, появляется зеленое кольцо на аватаре.
Чтобы выложить Статус в WhatsApp:
Откройте мессенджер и на нижней панели выберите значок Статусы.
Нажмите на иконку камеры или на плюс рядом с вашим аватаром. Здесь же лента статусов от ваших контактов.
Снимите видео, сделайте фотографию или загрузите файл, добавьте подпись. Тут же фильтры и инструменты для редактирования статуса.
Нажмите на стрелочку, чтобы опубликовать статус.
Если у вас есть база постоянных или особых клиентов в WhatsApp, используйте приватные статусы. Это возможность с помощью вашего бизнес-аккаунта рассказать группе избранных людей о, например, закрытой распродаже.
На этапе публикации нажмите на кнопку внизу экрана и выберите, кто увидит статус:
Все контакты.
Все контакты, кроме конкретных.
Только конкретные контакты.
Для всех остальных статус будет невидим.
Второе недавнее обновление Whatsapp — разработчики увеличили продолжительность видео в статусах. В 2023 году это было 30 секунд, в бета-версии уже позволяют выкладывать минутные ролики. В Статусах можно публиковать обзоры продукции, отзывы или рекламные видео. Ранее мы разбирали в блоге аналог Сторис в Телеграм.
Если вам некогда или неудобно слушать аудиосообщения от клиентов или партнеров — воспользуйтесь расшифровкой аудио в WhatsApp.В 2023 году эта функция WhatsApp появилась на IOS, сейчас идет бета-тестирование на Android. Пока мессенджер способен расшифровать аудиосообщения с ограничениями — до 150 МБ и до 2 минут длиной при условии, что вы загрузили файл на устройство. Речевая аналитика для расшифровки звонков есть и среди сервисов Callibri.
Разблокировка по PIN-код и FaceID — добавка к разблокировке по отпечатку пальца.
Блокировка скриншотов личного профиля — вместо этого увидите черный квадрат или сообщение, что делать скрины нельзя. Это действует на личные профили, в групповых чатах скриншоты разрешены.
Ограничение доступа к анимированным мемодзи — пользователи смогут настроить список контактов, которые смогут использовать созданные ими мемодзи. Можете поощрять конкретных клиентов и открывать им доступ.
Плюс WhatsApp сообщает, что каждая функция и возможность защищены сквозным шифрованием. У нас есть отдельная большая статья о том, как работать с клиентами в WhatsApp.
WhatsApp продолжает работать над UI и обновляет интерфейс, перечислим самое заметное.
Обновленные иконки рядом с пунктами меню, вызываются по клику на три точки в правом верхнем углу экрана.
Обновленный дизайн панели поиска, которую можно свернуть свайпом вбок.
Переключение между вкладками Чаты, Статус, Сообщества, Звонки.
Фильтр в поиске — можно выделить непрочитанные сообщения, групповые чаты, искать разные файлы и прочее, что особенно удобно для бизнес-аккаунтов, где много чатов.
Кросс-платформенные сообщения в WhatsApp
8 марта 2024 года WhatsApp анонсировали важное обновление в рамках закона ЕС «О цифровых рынках» (DMA). Скоро пользователи смогут обмениваться сообщениями и файлами с другими приложениями: Facebook, Telegram, Signal. На данный момент в работе функция для личных чатов. В будущем есть шансы, что обновление дойдет и до групповых чатов.
На практике это означает, что WhatsApp получит функции, делающие его похожим на агрегатор мессенджеров — вы сможете бесшовно переписываться с пользователями Телеграм или Signal и наоборот. О выходе апдейта в России информации нет, ждем новые анонсов.
МультиЧат
собирает в одном окне обращения с сайта, из соцсетей и мессенджеров,
убеждает посетителей сайта связаться с менеджером,
отвечает на вопросы клиентов и доводит их до заявки.
WhatsApp остается лидирующим мессенджером на российском рынке, поэтому предпринимателям стоит следить за нововведениями и тестировать новые возможности сразу по выходу.
Каждое обновление WhatsApp может принести дополнительные возможности качественной коммуникации с клиентами и новые продажи.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии