Как вести переговоры, выступать перед людьми и использовать язык на полную мощь? Об этом обещает рассказать книга «Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах», которую написал профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер.
Парламентёр? Переговоры!
Книга — сборник результатов множества лингвистических исследований, некоторые Бергер проводил сам, другие же брал со стороны. Итоговый продукт этого дела — шесть типов волшебных слов, которые помогут абсолютно любому человеку:
Убеждать клиентов.
Завоевывать внимание аудитории.
Правильно мотивировать к действию.
Оставлять приятное впечатление в любой ситуации и многое другое.
Каждый тип слов можно также перевести в этап совершенствования лексикона и речи. Освоил одно — переходишь на следующий уровень. От простого к сложному. Книга полезна каждому, кто использует язык в работе или просто хочет улучшить собственную речь:
Продажники научатся снимать барьеры и задавать правильные вопросы клиентам.
Контентщики увидят, какие приемы усилят их тексты.
Спикеры и эксперты поймут, какие ошибки мешают цеплять аудиторию на выступлениях.
Каждый человек узнает, как построить диалог, чтобы расположить к себе человека.
Структурно книга выглядит так: Бергер формулирует жизненную проблему, например, вы не можете убедить человека поступить так, как вам нужно. Далее он ссылается на исследование, которое подтверждает проблему и намекает на её решение. На основе этих данных автор предлагает методику, которая закрывает эту боль.
Онлайн-консультант
убеждает посетителей сайта связаться с менеджером,
Что важно, решение всегда простое в своей гениальности. Зачастую Бергер предлагает заменить в лексиконе одно слово или чуть-чуть пересобрать речевые конструкции.Суть в том, что от этого не поменяется смысл ваших слов, но возрастает их сила.
Например, вы хотите, чтобы вам помогли с каким-то делом. Чтобы быть убедительнее, замените глагол помогать на существительное помощник. Суть не меняется, но меняется качество просьбы — вместо действия вы предлагаете человеку получить новую характеристику. Это эффективнее.
Бергер пытается каждую механику и тезис проиллюстрировать как можно более наглядно. Когда идет речь о драматургии в речи, он разбирает инструмент на примере сценария «Звездных Войн».Главное, чтобы тезисы понял абсолютно каждый.
В книге всего семь глав: шесть на разбор механик, а седьмая в целом про влияние слова на общество и отдельных людей. И она, на мой взгляд, чуть слабее остальных, потому что основана на контексте другой культуры и других проблем. Однако и там есть интересные мысли, которые легко переложить на наш контекст.
Напишите в комментариях, как часто вы думаете о Римской Империи?
Может показаться, что некоторые советы слишком очевидные. Например, у вас не получится убедить кого-либо в чем-либо, если вы неуверенно мямлите, а речь полна междометий и слов-паразитов. Спасибо, кэп.Однако стоит помнить, что не все родились ораторами, а конкретно у вас может быть «проклятие знания» — это когда более информированным людям трудно взглянуть на какую-либо проблему с точки зрения менее информированных людей.
Поэтому если вы уже долго работаете с текстом и языком, не стоит искать в книге волшебные таблетки. Скорее это подборка лайфхаков, понятно оформленная и структурированная, чтобы каждый мог прокачать свой навык красноречия.
Тем не менее, даже матерые лингвисты найдут тут пару интересных штук для себя. Конкретно я словил инсайт про роль времени глаголов, когда пишешь отзывы и рекомендации.
Из других приятных вещей — в книге есть примеры сильных и слабых слов, бережно собранных в таблицы. Еще можно полистать обширный раздел с примечаниями в поисках источников исследований.
Также Бергер рекомендует инструменты для работы с текстами, тоже можно забрать в закладки.Книгу перевели на русский язык «МИФ». По традиции, чуть абстрактное название Magic Words: What to Say to Get Your Way. Видимо, чтобы избавить книгу от запашка инфобизнеса и более предметно обозначить ее ценность.Твердый переплет, 145x215 мм, 240 страниц.
Ловцы лидов
убеждают посетителей сайта связаться с менеджером,
