Мы поинтересовались у юриста Callibri, Анны Бессмертной, как работать со всплывающими окнами, чтобы улучшить показатели бизнеса и соблюдать законы. Из статьи вы узнаете:
Какой правовой статус у всплывающих окон.
Когда нужно маркировать всплывающие окна.
Какие штрафы грозят бизнесу, который нарушит законы.
Как собирать данные клиентов законно.
Какой правовой статус у всплывающих окон?
По умолчанию всплывающие окна (pop-ups) — инструмент для взаимодействия с пользователями на веб-сайте. Юридический статус попапов зависит от информации, которую вы там разместили.
Технические попапы — к этим всплывающим окнам нет специальных требований закона, это сервисная информация.
Пример: уведомления о работах над сайтом или недоступности некоторых страниц.
Юридические попапы — надо обязательно добавить всю необходимую информацию и ссылки на полные тексты юридических документов.
Пример: сообщение о сборе cookies или обновление правил сервиса.
Рекламные попапы — на эти попапы распространяются нормы Федерального закона «О рекламе».
Пример: сообщение об акции или о распродаже.
Важная часть работы с попапами — сбор персональных данных. Здесь нужно учитывать требования Федерального закона «О персональных данных». Все зависит от того, в какой юрисдикции вы собираете данные клиентов.
Если поп-ап окно увидят пользователи в России — соблюдайте требования ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ.
Если всплывающее окно на сайте ориентировано на пользователей, например, из Европы, — соблюдайте условия Общего регламента по защите данных (GDPR).
Всплывающие окна
Покажут клиентам выгодное предложение в нужный момент
Нужно ли маркировать всплывающие окна, если ведем на другие площадки?
Представим, что вы хотите разместить на сайте всплывающее окно, чтобы набрать подписчиков в Телеграм. Нужно ли маркировать это как рекламу?
ФЗ «О рекламе» говорит
Реклама — любое сообщение об объекте рекламирования, направленное на формирование или поддержание интереса к такому объекту и его продвижение на рынке.
Компания создает Телеграм-канал, чтобы продвигать свои товары и услуги — сообщения в нем можно расценить как рекламу. Но сам канал — канал коммуникации, а не рекламное сообщение.
Если попап на сайте призывает только подписаться на Телеграм — это не реклама, маркировать не нужно.
Если popup окно вместе с призывом подписаться сообщает о каком-то товаре, услуге или мероприятии — нужны токен и маркировка.
Что, если попап сообщает о сторонней активности компании?
Если всплывающий виджет сообщает, что сотрудники компании участвуют в стороннем мероприятии, например, выступают на конференции, это может быть расценено как самореклама.
Когда тот, в чьих интересах создана реклама, самостоятельно размещает сообщение в своих каналах — он становится рекламодателем. Если вы строго следуете законам — такой попап надо маркировать соответствующим токеном.
Когда речь о мероприятии третьей стороны, партнера или спонсора, это нужно обязательно маркировать.
Важно: в этой ситуации зарегистрировать креатив и получить токен может как партнер, так и организация, которая установила на сайте всплывающее окно.
Попапы
Привлекут больше заявок с сайта без увеличения бюджета
Что будет, если использовать в попапе картинки из интернета?
Если вы добавите в визуал попапа картинку без открытой лицензии — на вас могут подать в суд за нарушение авторских прав. Размер итогового штрафа устанавливает суд.
Лучше не рисковать и использовать для визуала библиотеку готовых изображений, которые мы собрали для Попапов Callibri — есть варианты для разных сфер.
Какие штрафы можно получить, если не соблюдать законы?
Штрафы за неправомерную работу с попапами такие же, как и в других случаях, когда вы нарушаете соответствующий закон. Для юридических лиц:
За отсутствие маркировки и токена штраф до 500 000 ₽ — ст. 14.3. КоАП РФ.
За нарушение законодательства об обработке персональных данных штраф до 700 000 ₽ — ст. 13.11. КоАП РФ.
За использование изображений без лицензии – компенсация от 10 000 ₽ до 5 000 000 ₽, точный размер определяет суд. Или двукратная стоимость лицензии на изображение, умноженная на число показов — ст. 1301 ГК РФ.
Чтобы попапы приносили пользу, а не штрафы — внимательно изучите законы после того, как четко оформите цель всплывающей формы.
Лучше заранее прийти к юристу с вопросом «Мы хотим разместить всплывающее окно на сайте, чтобы …, что нам надо учесть?» и действовать уверенно, а не удивляться штрафам потом.
В Попапах Callibri есть готовые шаблоны для разных задач и блоки для юридической информации — тестируйте и внедряйте в работу.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии