%d0%9c%d0%b0%d1%80 %d0%9f%d0%b0%d1%80%d1%84%d0%b5%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0 %d0%9d%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%8f

Анастасия Парфенова

09.01.2020

ic eye

27575

Авито для бизнеса: как открыть свой магазин, продвинуть товары и кто обитает на площадке

Каждый месяц Avito посещают более 32 миллионов человек. И большинство из них готовы купить товар здесь и сейчас, ведь площадка славится низкими ценами, возможностью поторговаться и приобрести товар дешевле, чем в официальном магазине. Но вы можете заполучить эту аудиторию, не занижая цену на свои товары и не скрываясь под личностью «перепродажника». В этом вам поможет специальный формат площадки — Магазин на Авито.

В статье расскажем, кто тут обитает, как этот магазин открыть и чего от него ждать.

Специфика аудитории

По данным исследования Data Insight, покупатели на Avito немного моложе, немного богаче и имеют чуть больший опыт использования интернета, чем средний пользователь интернета в России:

Пользователи на авито
Пользователи на авито

В том же исследовании Data Insight сравнивают количество покупок, которые за полгода совершили пользователи двух категорий:
  • те, кто не покупает у частных лиц,
  • те, кто покупает у частных лиц.
Это сравнение показало, что покупатели, которые не совершают покупок на C2C-рынке (customer to customer), в принципе делают покупки намного реже:
Пользователи на авито
Пользователи на авито

На Авито сидят как раз вторые — люди, которые не против покупок у частных лиц, ведь площадка изначально создавалась как сервис для частных продаж. Исследование показывает, что 67% таких покупателей активно используют и другие форматы онлайн-покупок. 

Но разве на Авито покупают не только б/у? Совсем нет, доля б/у товаров на Avito постепенно падает:
Новые и бу товары на Авито
Новые и бу товары на Авито

А значит эта площадка постепенно становится полноценным маркетплейсом для разных отраслей бизнеса.

Что такое магазин на Avito

Магазин на Авито (или Авито для бизнеса) — это специальный раздел, через который предприниматели могут размещать товары от имени своей компании, а не от частного лица. Размещение объявлений для них платное, но идет со скидкой: чем больше размещений покупаешь, тем она больше. 

На некоторых тарифах магазин можно даже брендировать. Например, так это сделали офисные пространства «Дела»:
Классифайд, аренда помещений магазин Авито пример
Классифайд, аренда помещений магазин Авито пример

А вот магазин товаров для животных:
Магазин на Авито товары для животных пример
Магазин на Авито товары для животных пример

При этом пользователь Авито может просматривать ваши объявления как на странице магазина, так и в общей ленте объявлений.

Кому нужен магазин на Avito

В начале 2019 года больше всего сделок совершалось в категории «Электроника и бытовая техника», а меньше всего – в категории «Животные и растения» и «Товары для красоты и здоровья»:
Популярные категории товаров на Авито
Популярные категории товаров на Авито

Список подкатегорий, которые можно выбрать для своего магазина, огромен: есть стандартные варианты вроде «Одежда, обувь и аксессуары» или «Товары для детей и игрушки», а есть такие подкатегории как «Билеты и путешествия» и «Создание и продвижение сайтов». Еще на Авито принято искать услуги, недвижимость, авто и готовый бизнес — их нет на графике выше, но это достаточно ходовые категории (показываем пример в кейсе о коммерческой недвижимости). Поэтому однозначно сказать, нужен вам магазин на Авито или нет — нельзя, это можно понять только опытным путем. 

Как создать магазин на Авито

Магазин на Avito — не бесплатное удовольствие. Есть три варианта тарифов: «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный»:
Авито магазин тарифы
Авито магазин тарифы

Физическим лицам без ИП доступен только «Базовый» тариф — с оплатой за размещения, без возможности заполнить информацию о магазине, оформить страницу и брендировать объявления, но с доступом к системе аналитики и управлению размещением объявлений в личном кабинете Avito Pro. Если выбрать «Расширенный» или «Максимальный» тариф, статус профиля автоматически изменится — выбрать эти тарифы могут только юридические лица
 
Каждый тариф дает доступ к кабинету Avito Pro. Этот инструмент: 
  • собирает расширенную статистику по вашим объявлениям: сколько было просмотров объявления, сколько просмотров контактов;
  • классифицирует объявления на эффективные, объявления с низкой конверсией, отклоненные и заблокированные;
  • позволяет настраивать автоматическую публикацию объявлений после истечения срока размещения и планировать услуги продвижения на конкретный день и время.
    Avito PRO. Статистика объявлений на авито ру личный кабинет
    Avito PRO. Статистика объявлений на авито ру личный кабинет

    Зарегистрировать магазин на Avito можно самостоятельно или через менеджера компании.

Регистрация через оператора

  1. Найдите вкладку «Бизнес» в главном меню и кликните на нее:
    Авито для бизнеса
    Авито для бизнеса

    Вы попадете на страницу с описанием тарифов. Внизу находится раздел «Как подключить тариф». Нажмите кнопку «Заказать звонок»:
    Магазин Авито подключить тариф
    Магазин Авито подключить тариф
  2. Заполните анкету:
    Магазин Авито подключить тариф: заказать обратный звонок
    Магазин Авито подключить тариф: заказать обратный звонок
  3. Дождитесь звонка от оператора, который оформит подписку. Avito обещает, что менеджер перезвонит в течение двух рабочих дней с 10 до 18 по московскому времени. 

Самостоятельная регистрация

  1. Зайдите на вкладку «Бизнес» и нажмите кнопку «Подключить тариф». Вы попадете в настройки тарифа:
    Магазин Авито подключить тариф: выбрать категории товаров
    Магазин Авито подключить тариф: выбрать категории товаров
  2. Выберите категорию и укажите количество размещений:
    Магазин Авито подключить тариф: выбрать количество размещений
    Магазин Авито подключить тариф: выбрать количество размещений

    Если менять параметр «Количество», будет меняться размер скидки и общая сумма. Подберите оптимальный для вас вариант. Стоимость размещения объявлений разная для разных категорий и регионов, вот несколько примеров в категории «Услуги»:
    Магазин Авито подключить тариф: регион размещения
    Магазин Авито подключить тариф: регион размещения
  3. Далее выберите тариф. Впоследствии можно изменить настройки в Личном кабинете.
  4. Если вы хотите, чтобы подписка автоматически продлевалась на следующий месяц, поставьте галочку в чекбоксе «Продлевать каждые 30 дней».
  5. Изучите условия, а затем нажмите кнопку «Оплатить». Оплатить тариф можно при помощи кошелька Авито, Яндекс.Денег, Qiwi Кошелька, банковской карты и даже баланса мобильного телефона.
А дальше заполните и опубликуйте объявления.

Продвижение на Авито: плюсы, минусы и подводные камни

В большинстве категорий на Авито очень высокая конкуренция. Объявления выводятся в хронологическом порядке, и задержаться на первых позициях довольно непросто. Чтобы оставаться на первых строчках поисковой выдачи или привлекать внимание пользователя другими способами, на Авито есть встроенные услуги продвижения.

Премиум-размещение

В течение 7 дней объявление будет отображаться либо в премиум-блоке, либо среди обычных объявлений на верхних позициях. Премиум-блок есть на каждой странице результатов поиска, и в нем действует принцип ранжирования по новизне. 

VIP-объявление

Объявление будет размещено в специальном блоке VIP-объявлений на страницах результатов поиска в течение 7 дней. VIP-объявления всегда показываются в случайном порядке и меняются после обновления страницы: ваше объявление может появляться то на первой, то на второй и т.д. странице поиска. При этом на одной странице отображается один или два VIP-блока, а в блоке может быть от 1-го до 3-х объявлений.

Выделить объявление

На 7 дней объявление поднимается в поиске и отображается с выделенной ценой. В мобильной версии и в приложении на Android цветом выделяется название объявления:
Выделить объявление на Авито
Выделить объявление на Авито

Поднять объявление в поиске

Объявление поднимется на первое место в результатах поиска за счет автоматического обновления даты размещения, поэтому оно отображается так, будто вы только что опубликовали его. 

Применить пакет услуг

«Турбо-продажа»:
  • «Премиум-размещение»
  • «VIP-размещение»
  • «Выделение цветом»
  • «Поднятие в поиске» — 1 раз в сутки
При подключении «Турбо-продажи» в течение 7 дней ваше объявление будет показываться в премиум-блоке и в VIP-блоке, а цена в нем будет выделена цветным фоном.

«Быстрая продажа»:
  • «VIP-размещение»
  • «Поднятие в поиске» — 1 раз каждые 48 часов.
При подключении «Быстрой продажи» объявление поднимется в поиске. В течение 7 дней оно будет показываться в VIP-блоке и за это время еще 3 раза поднимется в поиске.

Стоимость услуг зависит от категории и параметров объявления. Точная цена будет рассчитана и показана, когда вы выберете услугу для подключения. Будьте внимательны, владельцы магазинов пишут, что «Avito очень агрессивно продает свои услуги по продвижению объявлений — при редактировании объявления можно их подключить незаметно для себя».

Как понять, что с Avito идут звонки?

В категориях «Авто» и «Недвижимость» есть услуга коллтрекинг: в этих категориях Avito показывает пользователям подменный номер телефона, а звонки переадресовывает на настоящий. Когда продавец отвечает на телефонный звонок по подменному номеру, он слышит: «Вам звонят по поводу объявления на Авито». Так вы узнаете, сколько звонков было совершено по вашим объявлениям на Авито.

Не путайте с функцией «Защита номера»: эта функция доступна только частным лицам, которые продают автомобили с пробегом. Она нужна, чтобы номер продавца не попал в телефонные базы. В других категориях объявлений такой функции нет.

Вернемся к коллтрекингу. По каждому подменному номеру пользователь видит статистику в Авито Pro: 
Здорово, но этого недостаточно.

Как считать звонки в других тематиках?

Подключить сторонний сервис: коллтрекинг Callibri для Авито стоит всего 1 000 рублей. 

Вы получите такую же статистику: номер звонящего, запись разговора, номер обращения, и автоинформатор предупредит, что это звонок с Авито.

Зачем подключать Callibri для авто и недвижимости, если у Авито и так есть коллтрекинг?

Обращения приходят из разных источников: с Авито, контекстной рекламы, рекламы в соцсетях и других каналов. Callibri собирает данные по обращениям со всех источников в один отчет, вам не придется вручную сопоставлять данные в Excel.

А еще Callibri фиксирует обращение, каким бы способом к вам не обратился пользователь: по телефону, в чате на сайте, через электронную почту, форму заявки, в соцсетях или мессенджерах. Для этого сервисы МультиЧат и МультиТрекинг работают вместе.

Кстати, их можно попробовать бесплатно!
Попробовать Callibri

Краткий план действий

Авито с каждым годом предлагает все больше возможностей для бизнеса. Так появились функции автозагрузки объявлений и автопродления услуг, личный кабинет со статистикой. Продвигать здесь можно товары и услуги любой тематики, но точно сказать, что «зайдет», а что нет — невозможно. 

Большой недостаток площадки заключается в том, что правила запрещают указывать ссылки на сайт. Это значит, что пользователь, который позвонит прямо из объявления, не попадет ни в одну систему веб-аналитики. А продвижение объявлений может быть затратным, и рентабельность этих вложений важно отслеживать. Используйте виртуальные номера с переадресацией звонков, они позволят проанализировать этот канал, иначе говоря — подключайте коллтрекинг.

Если вы решились открыть магазин, вот краткий план действий:
  1. Создайте магазин по инструкции выше. Сразу укажите в объявлениях подменные номера коллтрекинга.
  2. Считайте количество звонков с Авито и следите за их качеством: вдруг вам звонят не потенциальные клиенты, а спамеры и другие продавцы.
  3. Через месяц, когда действие вашего тарифа будет приближаться к концу, оцените эффективность затрат. В этом вам поможет наш алгоритм оптимизации рекламы.
  4. Примите решение: продолжить размещение на Авито или закрыть магазин. У вас будет все для того, чтобы принять решение на основе данных, а не интуиции.

Хотите узнать больше о том, как продавать товары в интернете? Подпишитесь на наш еженедельный дайджест! Отправляем полезные статьи и вебинары каждый вторник. Форма подписки справа 👉

Советуем прочитать 

Поделиться: