Как привлечь лиды по цене до 400 рублей — кейс по грузоперевозкам от FERMA

Контекст и задачи

• Задачи — увеличить количество заявок и повысить узнаваемость компании. Конкретных KPI по цене лида, числу заявок и охватов клиент не поставил.
• Основной канал продвижения — Яндекс Директ.
• Бюджет — 48 000 тысяч рублей в месяц.

• Высокая конкуренция и наличие крупных сетевых конкурентов. 
• Клиент не успевал вовремя обрабатывать заявки, уведомления о новых обращениях приходили на почту. 
• Отсутствие аналитики.
• Устаревший сайт.

Подготовка сайта для запуска контекстной рекламы

• Актуализировали прайс. Ранее клиенты видели старые цены на услуги. Собрали у клиента информацию по прайсу и всё исправили.
• Обновили фотографии. Новые фото предоставил клиент — добавили их на сайт. 
• Починили форму расчета стоимости грузоперевозок. Раньше она просто не работала. 

Внесли основные правки и начали готовить рекламную кампанию.

Настройки контекстной рекламы в Яндекс Директ

•  грузоперевозки,
•  вывоз мусора,
•  переезд в новую квартиру.  

• Ключи о грузоперевозках: вывоз мебели омск, грузоперевозки омск дешево и прочие.

• Перевозка вещей: грузовик для перевозки вещей, газель заказать перевозку омск и прочие.

• Ключевые слова с упоминанием конкурентов: газель 55, грузеныш и прочие.

• Вывоз мусора: вывоз веток, вывоз бытового мусора, вывоз дачного мусора и прочие.

В минус-слова добавили города из других регионов + в список попали все нецелевые запросы по коммунальным тарифам. Здесь было много пересечений с блоком по вывозу мусора.

Чтобы расширить охват аудитории, использовали look-a-like аудитории и таргеты по интересам:

• переезд с грузчиками,
• переезд-перевозки,
• ремонт,
• жилая недвижимость в новостройках.

• низкие цены,
• быстрая подача машины,
• безопасная перевозка,
• оплата наличными и картой,
• калькулятор тарифов.

В быстрых ссылках указали информацию о полных услугах компании, ценах, автопарке и добавили контакты клиента.

Для объявлений в РСЯ подобрали светлые фотографии грузчиков в опрятной рабочей форме, чтобы сформировать у пользователя положительные эмоции от перевозок.

В первый месяц работы появилась проблема с обработкой заявок. Клиент обрабатывает все обращения самостоятельно, в том числе и звонки. По началу все лиды из формы приходили на e-mail, но клиент не пользуется почтой. Ему нужно было решение в мессенджере. Мы сделали бота в Телеграме, который присылает заказчику уведомления о новых заявках. Проблема разрешилась, клиент быстро обрабатывал лиды с контекстной рекламы.

О том, как создать бота в Телеграме, в блоге есть отдельная статья.

Читайте также:

Телега ботов. Зачем нужны чат-боты в Telegram и как быстро внедрить инструмент в работу

Аналитика рекламной кампании

Для работы с трафиком мы настроили цель в Яндекс.Метрике — «отправка форм на сайте». Также решили подключить динамический коллтрекинг Calllibri, чтобы отслеживать источники звонков. Все заявки попадают в Единый Журнал Лидов Callibri, там мы видели источник трафика, запрос, который привел клиента, записи разговоров с менеджерами и прочую информацию:

Первые результаты показали, что 55% от общего количества конверсий — звонки. 

• Поисковые кампании приносят больше лидов, чем РСЯ — перераспределили большую часть бюджета на поиск.
• Нашли неэффективные ключевые слова, снизили на них ставку. Например не сработали  ключи «доставка строительных материалов» и «перевозки в омске недорого.
• Отключили объявления, которые не приносят трафик и лиды. Вместо них составили новые с учетом данных аналитики.

Промежуточные итоги рекламной кампании

• В месяц клиент получает от 77 до 88 лидов с платной рекламы. 
• Средняя цена лида — 300-400 рублей, заказчик доволен этой цифрой. 
• У клиента появился удобный способ быстро обрабатывать заявки.
• С помощью аналитики Яндекс Метрики и Callibri оперативно отслеживаем результаты и оптимизируем кампанию. 
• Наладили постоянный поток клиентов.

У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.