Привет, я Евгений Летов, основатель агентства «Промо Эксперт», в кейсе рассказываю, как отсекли лишнюю аудиторию с помощью сегментирующих слов. В результате снизили стоимость заявки и получили лид из РСЯ дешевле, чем из Поиска.
Это не классический кейс по настройке контекстной рекламы, здесь поделимся одной из фишек настройки Яндекс Директа, которая даст результат при текущем бюджете.
Заказчик и задача
Заказчик — интернет-магазин мебельных тканей и фурнитуры для B2B с 25-летней историей. Официальный дилер 10 поставщиков с собственным автопарком и запасом продукции на 3 000 м² складских помещений. Ранее клиент рекламой не занимался.
Нам поставили задачи:
Запустить контекстную рекламу в Яндекс Директе.
Исключить из потока лидов заявки от физических лиц.
Сегментировали аудиторию и снизили кликабельность объявлений
Заказчик не хотел, чтобы реклама приводила розничных покупателей. В настройках Яндекс Директа мы не могли исключить показы объявлений для тех, кто хочет:
Купить 1 рулон ткани.
Заменить диванную подушку.
Чтобы решить проблему, мы сегментировали аудиторию с помощью семантики.
Интернет-магазин для В2В — узкая тематика. Оптовых покупателей в разы меньше, чем розничных. Частотность запросов с приставкой «опт» — минимальная, меньше 100 в месяц.
Частотность запросов по ключу обивочные ткани опт.
Поэтому семантику делили на Поиск и РСЯ:
Для Поиска взяли низкочастотные ключи со словами опт, коммерческая.
Для РСЯ — более широкие фразы и больше сценариев.
Низкочастотные ключи со словами «опт», «коммерческая» для Поиска.
Что еще использовали для сегментации, помимо семантического ядра?
Минус-слова
Составили список минус-слов, которые указывают на розничных клиентов, среди слов и фраз:
Старались подбирать для РСЯ визуал, который больше похож на офисные помещения или производство. Это вместе с заголовками указывало, что клиент не работает с розничными заказами.
Сегментация аудитории с помощью картинок и текстов объявлений.
Слова-обогатители
Слова-обогатители или сегментирующие слова — эти слова в тексте рекламного объявления помогают целевым покупателям понять, что мы обращаемся именно к ним. Например:
опт,
ваше производство,
скидки за объем,
оптовые скидки для юр. лиц,
скидки за объём для юр.лиц и т.п.
Можно потратить время и вручную составить список сегментирующих слов для B2B. Куды быстрее забрать 12 сегментирующих слов для В2В в боте.
Пример сегментация аудитории с помощью слов-обогатителей.
За счет сегментации аудитории и отсева нецелевых пользователей снизили число кликов на 26%. И это успех.
Коллтрекинг
Покажет, сколько звонков компания получает с вашей рекламы
Результат: за январь-март 2024 холодная аудитория из РСЯ дала стоимость заявки ниже, чем на Поиске
За 3 месяца 2024 года получили на Поиске:
Конверсию в заявку 6,37%.
17 целевых заявок по 2 150 ₽.
За 3 месяца 2024 года получили в РСЯ:
Конверсию в заявку 2,34%.
15 целевых заявок по 1 542 ₽.
Заявки из РСЯ оказались на 29% дешевле, чем из Поиска. В результате средняя стоимость заявки из контекстной рекламы составила 1 864 ₽, что на 15% ниже относительно момента запуска рекламы и ниже установленного клиентом потолка.
Результаты сегментации В2В для оптового интернет-магазина мебельных тканей и комплектующих.
Кстати, у этого кейса есть видеоверсия:Клиент занимается аналитикой с помощью коллтрекинга Callibri. Пользователи оставляют заявки на сайте 3 способами: email, звонок и форма на сайте. Callibri подменяет номера и email, чтобы мы смогли точно оценить результативность рекламы. Больше всего заявок пришло на электронную почту — особенность B2B-сферы:
Рекламные лиды интернет-магазина.
В отчете Callibri Единый Журнал Лидов видна история клиента, контакты, статус лида, дата, способ обращения, комментарий — простой и удобный интерфейс по типу CRM, заказчик без проблем разобрался.
Скрин из кабинета Callibri с лидами из рекламы.
Фильтры Callibri позволяют выделить заявки, которые приводим мы. Каждый лид мы комментируем, чтобы было понятнее, как с ним работать. Ставим теги на спам и тестовые заявки, чтобы не портили статистику.И мы, и клиент довольны результатами. Продолжаем эксперименты: внедряем и оцениваем результат с помощью Callibri. Сработавшие фишки масштабируем.
Улучшайте результаты контекстной рекламы с помощью различных хитростей, чтобы не увеличивать бюджет. Сегментирующие слова помогают оплачивать показы и клики только целевых пользователей.
Снижение кликабельности объявлений за счет нецелевых кликов уменьшает стоимость заявки.
Правильное сегментирование позволяет снизить стоимость заявки, и получить лиды из РСЯ дешевле, чем из Поиска.
Аналитика помогает оценить эффективность рекламы в целом и каждой фишки в отдельности, дает основу для улучшения результатов.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии