В этой статье покажем, как работает нейросеть YandexGPT, она же YaGPT. Посмотрим, как запустить нейросеть и общаться с ней. Изучим её ответы на вопросы и сделаем выводы о том, насколько нейросеть Яндекса соответствует своим старшим братьям, если попросить её рассказать об инструментах для маркетологов.
Что такое YandexGPT
YandexGPT или YaGPT — российская языковая модель, новая нейросеть, которую запустили весной 2023 года. YandexGPT встроен в любой девайс или приложение, где есть виртуальный помощник Алиса:
приложение Яндекса,
Яндекс Станция,
Яндекс Браузер на смартфоне или десктопе,
умные телевизоры.
Чем YandexGPT отличается от ChatGPT
YaGPT очень похожа на своего старшего брата, выполняет те же задачи и прочее. Однако продукт Яндекса всё же отличается от ChatGPT. Например:
Для работы YandexGPT не нужен VPN или сторонний бот.
С ChatGPT можно общаться только в диалоговом окне, YaGPT поймёт и голосовые команды.
YandexGPT интегрирован во все сервисы Яндекса. Вы можете с помощью нейросети выбрать себе сет роллов и тут же заказать доставку в Яндекс Еде. Или вызвать такси.
YandexGPT работает на русском языке. ChatGPT тоже понимает русский, но с ним лучше общаться на английском.
Нейросеть Яндекса бесплатная, за четвёртую версию ChatGPT с вас попросят 20 долларов.
И самое важное различие — ChatGPT работает давно и апдейтнулась уже до четвертой версии в то время, как нейросеть Яндекса находится в бета-тестировании. Логично, что старший брат способен сделать и понять больше.
Откройте в браузере ссылку https://ya.ru/ и кликните в углу на кнопку Алиса, давай придумаем.
Этой же голосовой командой вы активируете нейросеть на смартфоне или в вашей колонке Яндекса. В браузере тоже можно давать голосовые команды.Откроется окно чата, где вы можете начать переписываться с нейросетью. Что интересно, в чате всегда есть кнопки с заранее заготовленными сообщениями. Если вы только начали диалог — там будут примеры команд для нейросети.Если вы уже что-то спросили — увидите кнопки с оценкой ответа, повтором запроса и Справкой. Естественно, мы спросили нейросеть о Callibri:Дублирует ли нейросеть ответы? Попросим Ответить иначе:Нейросеть сохранила структуру предыдущего ответа, но немного изменила пояснение. В принципе, неплохо и, что главное, без ошибок. Думаем, что это Хороший ответ — по клику на кнопку YaGPT поблагодарит вас за отзыв. Таким образом нейросеть обучается.
Кнопки-саджесты очень удобны в переписке, можно не писать ответ, а сразу выбрать готовый, если он подходит вам. Это повышает конверсию и помогает вести по воронке в сценарии бота. Вы можете настроить такие же кнопки в своём онлайн-консультанте, инструмент встроен в МультиЧат Callibri.
МультиЧат
собирает в одном окне обращения с сайта, из соцсетей и мессенджеров,
убеждает посетителей сайта связаться с менеджером,
отвечает на вопросы клиентов и доводит их до заявки.
Нейросеть можно использовать для генерации текстового контента и как источник идей. Например, попросить написать 3 идеи для постов в Телеграм-канале Callibri:Ну раз предложила идею, давайте попросим её воплотить. Сможет ли нейросеть написать пост на тему Как улучшить конверсию с помощью Callibri:Собственно, все райтеры, которые боятся, что роботы завтра начнут работать вместо них, могут успокоиться. Нейросеть пишет условно верно, но слишком абстрактно. Нужна осознанная рука редактора, который понимает контекст компании.
Конкретизируйте пункты реальными советами, которые отражают контекст компании.
Попросите дизайнера нарисовать картинку, потому что нейросеть Яндекса это (пока?) не умеет.
Этот алгоритм можно адаптировать для любой задачи, которую вы выполняете с помощью нейросети. YandexGPT даст условный скелет контента, с помощью экспертных материалов и собственных знаний вы его преобразуете и дополняете, а затем упаковываете в конечный вариант.
Насколько хорошо YandexGPT знает инструменты маркетинга
Мы решили устроить интервью с YandexGPT и проверить, насколько хорошо российская нейросеть знает инструменты для маркетологов и сможет ли рассказать о продуктах Callibri. Пунктуацию сохраняем.
Первый блок: коллтрекинг
Что такое коллтрекинг?
Коллтрекинг — это система отслеживания звонков, которая позволяет понять, откуда приходят звонки и как они конвертируются в продажи. С помощью коллтрекинга можно определить, какие рекламные каналы работают лучше всего, и оптимизировать рекламные бюджеты.
Статический коллтрекинг и динамический коллтрекинг отличаются способом определения номера телефона, с которого поступает звонок.
При статическом коллтрекинге номер телефона определяется заранее и связывается с рекламным материалом. Например, если рекламный материал показывается на сайте, то номер телефона, связанный с этим материалом, будет автоматически определяться системой коллтрекинга.
Динамический коллтрекинг, в отличие от статического, определяет номер телефона в режиме реального времени. Для этого используются специальные технологии, такие как geo-таргетинг, time-based таргетинг и другие. Например, при геотаргетинге система коллтрекинга определяет местоположение звонящего и связывает его со своей базой данных, где уже есть информация о рекламных материалах, которые могут быть показаны в этом регионе.
Таким образом, динамический коллтрекинг позволяет более точно определять номера телефонов и связывать их с рекламными материалами, что может привести к увеличению конверсии.
Мультитрекинг от Callibri — это система аналитики, которая позволяет отслеживать эффективность маркетинговых кампаний и оптимизировать их. Она предоставляет информацию о том, какие каналы связи используются клиентами и насколько они удовлетворены ими.
Мультитрекинг включает в себя следующие функции:
1. Отслеживание звонков и сообщений. Это позволяет определить, какие каналы коммуникации наиболее эффективны для привлечения клиентов и какие из них нуждаются в улучшении. 2. Анализ поведения клиентов. Система анализирует данные о том, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом, и выявляет тенденции, которые могут помочь улучшить качество обслуживания. 3. Анализ конкурентов. Мультитрекинг позволяет сравнивать эффективность маркетинговых кампаний вашего бизнеса с конкурентами, чтобы выявить лучшие практики и улучшить свою стратегию. 4. Оптимизация затрат. Система помогает оптимизировать затраты на маркетинг, выявляя наиболее эффективные каналы коммуникации и снижая расходы на те, которые не приносят результатов. 5. Улучшение качества обслуживания. Мультитрекинг помогает улучшить качество обслуживания клиентов, выявляя проблемы в работе и предлагая решения для их устранения.
В целом, мультитрекинг от Callibri является мощным инструментом для анализа маркетинговых кампаний, который помогает бизнесу улучшить свою эффективность и конкурентоспособность.
Примечание человека: Спасибо, конечно за похвалу, МультиТрекинг — действительно мощный инструмент. Однако тут нейросеть не до конца понимает, что включено в продукт и какие задачи с его помощью можно выполнять. Например, она не слова ни сказала про наличие двух видов коллтрекинга, email-трекинга или речевой аналитики. Зато указала, что с помощью аналитики Callibri можно улучшить показатели бизнеса и сравнивать свои результаты с конкурентами. Первое — да, но для второго нужно знать цифры конкурентов. Callibri такое не делает. Придётся заняться аналитикой конкурентов.
Что такое агрегатор сообщений из мессенджеров и соцсетей?
Агрегатор сообщений из мессенджеров и социальных сетей — это программа или сервис, который собирает сообщения из различных источников и объединяет их в одном месте. Он может быть использован для мониторинга и анализа сообщений, поступающих от клиентов, партнеров или других источников. Агрегаторы сообщений могут быть полезны для бизнеса, так как они позволяют быстро получать информацию о событиях, происходящих в различных каналах коммуникации, и принимать решения на основе этой информации.
Зачем бизнесу нужны чат-боты?
Чат-боты могут быть очень полезны для бизнеса по нескольким причинам:
1. Автоматизация процессов: чат-боты могут заменить рутинные задачи, такие как обработка заказов, ответы на часто задаваемые вопросы и т.д. Это экономит время сотрудников и повышает эффективность работы. 2. Улучшение пользовательского опыта: чат-боты позволяют клиентам быстро и удобно получать нужную информацию, что повышает их удовлетворенность и лояльность к бренду. 3. Увеличение конверсии: чат-боты могут использоваться для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Они могут предлагать скидки, бонусы и другие стимулы, чтобы привлечь внимание пользователей. 4. Снижение затрат на обслуживание клиентов: чат-боты не требуют постоянного присутствия сотрудников, что позволяет сократить расходы на их зарплату и обучение. 5. Расширение географии: чат-боты могут работать в режиме 24/7, что позволяет обслуживать клиентов из любой точки мира.
Примечание человека: нейросеть очень круто понимает плюсы чат-ботов для бизнеса и описала все базовые тезисы о пользе инструмента.
В чём польза графических конструкторов чат-ботов для бизнеса?
Графические конструкторы чат-ботов — это инструменты, которые позволяют создавать чат-ботов без необходимости знания программирования. Они предоставляют шаблоны и блоки, из которых можно собирать чат-бота.
Польза графических конструкторов для бизнеса заключается в том, что они упрощают процесс создания чат-бота и позволяют быстрее получить результат. Кроме того, графические конструкторы позволяют настраивать чат-бота под конкретные задачи бизнеса и быстро изменять его функционал.
Ты знаешь, что такое МультиЧат Callibri? Какие инструменты в него включены?
МультиЧат от Callibri — это многофункциональный инструмент для управления несколькими чатами одновременно. Он включает в себя множество функций, таких как:
1) Управление несколькими чатами: возможность одновременного управления несколькими чатами, включая поддержку нескольких языков и часовых поясов. 2) Аналитика: возможность отслеживать статистику по каждому из чатов, а также общую статистику по всем чатам. 3) Уведомления: возможность настраивать уведомления для каждого чата, чтобы быть в курсе новых сообщений. 4) Перевод сообщений: функция перевода сообщений на другие языки, что может быть полезно для международных клиентов. 5) Интеграция с другими сервисами: возможность интеграции МультиЧата с другими сервисами Callibri, такими как CRM, email-маркетинг и т.д.
Примечание человека: опять, когда дело дошло до конкретики, нейросеть начинает писать очень странные вещи. Она верно говорит об аналитике и возможности отвечать всем клиентам из одного окна, но тут же придумала встроенного переводчика на другие языки.
Третий блок: Обратный звонок
Что такое обратный звонок?
Обратный звонок — это функция, которая позволяет клиенту позвонить на номер телефона компании и оставить заявку на обратный звонок. После звонка клиента, компания автоматически перезванивает ему и предоставляет необходимую информацию или услуги. Обратный звонок может быть полезен для компаний, которые хотят увеличить количество продаж или улучшить качество обслуживания клиентов.
Примечание человека: нейросеть рассказала об одной из механик работы обратного звонка. Куда реальнее сценарий, в котором клиенты открывают сайт и заказывают обратный звонок через форму на странице.
Какие есть плюсы обратного звонка для бизнеса?
Плюсы обратного звонка:
+ Увеличение продаж. Обратный звонок позволяет компании связаться с клиентом и предложить ему товары или услуги, которые он ищет. Это может привести к увеличению продаж и прибыли. + Улучшение качества обслуживания клиентов. Обратный звонок дает возможность компании быстро реагировать на запросы клиентов и решать их проблемы. Это улучшает качество обслуживания и уменьшает количество жалоб. + Экономия времени. Обратный звонок экономит время как компании, так и клиента. Компания может быстро связаться с клиентом и решить его проблему, а клиент может получить необходимую информацию или услугу без необходимости ждать ответа оператора. + Повышение лояльности клиентов. Обратный звонок показывает клиентам, что компания заботится о них и готова помочь в любое время. Это повышает лояльность клиентов и увеличивает вероятность повторных покупок.
Примечание человека: Опять абстракция. Выше нейросеть прекрасно рассказала о плюсах чат-ботов, но сейчас она не смогла назвать ключевые плюсы обратного звонка. Например, что вы получаете данные клиента или устанавливаете коммуникацию в удобном канале и в удобное для пользователя время. Так что лучше почитать статью об обратном звонке.
Да, у Callibri есть продукт Обратный звонок. Он позволяет компаниям автоматически перезванивать клиентам, которые оставили заявку на обратный звонок, и предоставлять им необходимую информацию или услуги.
Обратный звонок
привлекает посетителей сайта, которые не хотят звонить сами,
Сквозная аналитика — это метод анализа бизнес-процессов, который позволяет оценить эффективность маркетинговых и рекламных кампаний, а также определить прибыльность продаж. Он основан на сборе и анализе данных о продажах, расходах и других показателях, связанных с маркетинговыми активностями. Сквозная аналитика позволяет увидеть полную картину бизнеса и принимать более обоснованные решения по управлению маркетингом и продажами.
Примечание человека: если уточнить, то сквозная аналитика позволяет объединить данные из разных систем, чтобы точно определить путь клиента до покупки и выявить наиболее эффективные каналы и действия маркетинга.
Перечисли плюсы сквозной аналитики для бизнеса.
1. Увеличение прибыли: сквозная аналитика позволяет бизнесу точно измерять эффективность своих маркетинговых и рекламных усилий и принимать обоснованные решения о том, куда направить свои ресурсы. 2. Улучшение пользовательского опыта: сквозная аналитика помогает понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом и приложениями, что позволяет улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию. 3. Оптимизация маркетинговых кампаний: сквозная аналитика позволяет оптимизировать маркетинговые кампании, чтобы они были более эффективными и прибыльными. 4. Улучшение понимания целевой аудитории: сквозная аналитика дает бизнесу возможность лучше понимать свою целевую аудиторию, что помогает создавать более эффективные маркетинговые стратегии. 5. Сокращение расходов: сквозная аналитика позволяет выявлять неэффективные маркетинговые каналы и кампании, что позволяет снизить расходы на рекламу и увеличить прибыль.
У компании Callibri есть сквозная аналитика?
Да, у компании Callibri есть продукты, которые включают в себя функции сквозной аналитики. Например, продукт Callibri CRM включает в себя функцию сквозной аналитики, которая помогает анализировать эффективность маркетинговых кампаний и улучшать пользовательский опыт.
Примечание человека: вот тут тотальный провал. Нейросеть пытается изобрести велосипед и придумать несуществующий продукт. Сквозная аналитика Callibri — отдельный инструмент, который существует достаточно давно.
YandexGPT однозначно удобен тем, что вам не нужно танцевать с бубном и настраивать VPN, чтобы пользоваться нейросетью. Языковая модель Яндекса очень дружелюбна к новым пользователям и работает без каких-либо системных ошибок.
Однако её возможности для маркетинга и бизнеса на июнь 2023 года ограничены. Нейросеть очень хорошо знает общие термины, но стоит попросить чуть больше контекста — тут же появляются неточности или ошибки. Без специалиста, погружённого в контекст компании, её использовать не получится.
Не стоит забывать: YandexGPT на стадии беты. И уже через несколько месяцев она может научиться всему, что не умеет сейчас. Так что ждём полноценного релиза и появления новых функций.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии