Сэкономить 4 000 ₽ и за неделю уронить охваты на 1147%, а число лидов — в 10 раз. Кейс о важности аналитики
Кейс

Сэкономить 4 000 ₽ и за неделю уронить охваты на 1147%, а число лидов — в 10 раз. Кейс о важности аналитики

19 марта 2024 4 0 517
Привет! Я Михаил Кадин, руководитель интернет-агентства NOKNOK и автор телеграм-канала о маркетинге. Поделюсь, как с помощью Callibri мы в 10 раз увеличили количество горячих лидов для сайта по строительству домов. Ещё расскажу, как потерять результат в 130 лидов за месяц, если заказчик решит отключить аналитику, чтобы сэкономить 4 000 ₽. 

Какая была задача

Клиент занимается производством домов из бруса и был очень далек от маркетинга. Мы были уже пятым исполнителем. Со слов заказчика, причины:
  • Не было общей культуры ведения кампаний и внятной стратегии.
  • Вся работа ограничивалась Яндекс Директом.
  • В группах объявлений сумбур — непонятные названия, смешение аудиторий. 
  • Объем трафика был всего 50% от планируемого, с учетом РСЯ.
  • Мало показов на поиске. 
Результаты 3 месяцев работы с другим подрядчиком:
  • Всего заявок — 12.
  • Среднее число показов — 666.
  • Стоимость лида — 23 000 ₽.
Вот скриншоты активных кампаний на момент аудита — так их назвал предыдущий подрядчик:
Название рекламной кампании
Мы должны были привести кампании в порядок и наладить регулярный поток заявок в компанию.

Как мы запускали рекламную кампанию

Мы не стали разбираться с «разное хз кто», «все в куче, хз кто делал + автомат» и начали работу с нуля. 

1. Добавили сервисы для увеличения конверсии

С самого начала мы подключили:
По нашему опыту, эти сервисы помогают увеличить конверсию сайта в 2-3 раза.

Коллтрекинг

считает звонки с онлайн и офлайн рекламы,

показывает, с каких объявлений приходят клиенты,

помогает оптимизировать рекламу.

2. Настроили аналитику

Мы настроили в Яндекс Метрике цели на все события, которые фиксируют контакты клиента. Затем создали составную цель, на которую и планировали обучать рекламные кампании Яндекс Директа. 

Коллтрекинг Callibri использовали, чтобы фиксировать факт звонков. Главная цель работы инструмента — обучение рекламных кампаний. Мы собирали обратную связь и корректировали рекламные кампании, чтобы добиться лучших результатов.

3. Собрали семантическое ядро

До нашей работы сегментации аудиторий просто не было. Мы разделили аудиторию на 3 сегмента:
  1. Те, кто хочет построить из бруса: дома, бани, гостиницы. 
  2. Те, кто интересуется каркасным, модульным строительством.
  3. Те, кто интересуется проектами домов из бруса. 
фрагмент семантического ядра
Подробнее о том, как сегментировать базу клиентов, рассказали в другой статье.

4. Приоритеты в гео

Выделили основные направления по геопозициям, чтобы тестировать разные креативы и аудитори:
  • Москва,
  • СПб,
  • Ленинградская область, Белгородская область, Калужская область, Тверская область, Республика Карелия, Республика Татарстан,
  • ЮФО,
  • Вся остальная РФ.

5. Анализ конкурентов  

На основе аналитики конкурентов мы определили основные преимущества продукта для текстов объявлений, например:
  • дома под ключ,
  • отсутствие предоплаты,
  • фундамент и хозблок в подарок. 
Остальное приводим ниже:
Аналитика конкурентов клиента

6. Настройка рекламных кампаний

Всего получилось 22 рекламных кампании в следующих каналах:
Ниже фрагмент рабочего документа по рекламным объявлениям:
Объявления в контекстной рекламе

7. Анализ результатов новых рекламных кампаний

Все наши кампании были обучены на общую составную цель. 

Результаты, которых мы добились за период с 6.04.23 по 27.05.23:
  • Среднее количество показов в день — 5358.
  • Число лидов — 144.
  • Стоимость лида — 2526 ₽.
Промежуточные результаты продвижения

МультиТрекинг

считает звонки, заявки и письма с рекламы,

показывает, с каких объявлений приходят клиенты,

помогает оптимизировать рекламу.

Что привело к уменьшению количества лидов в 10 раз

Несмотря на отличные результаты, клиент решил отключить все сервисы, в том числе и коллтрекинг Callibri. Наши объяснения, что они нужны для обучения кампаний Яндекса, не помогли. Аргумент клиента: 
Мы же все равно получаем заявки — что с ними, что без них. Так зачем платить больше? 
Сказать было нечего.

Итак, сервисы перестали работать, составная цель резко «похудела». Вот как развивались события дальше:
  • На второй день показы в РСЯ упали с 7800 до 2680.
  • На третий день показы еще снизились до 1061.
  • На четвертый день показы упали до 401.
  • В последующие дни показы держались в районе 400.
Кампании, которые приносили по 1-4 лида в сутки, вообще перестали откручиваться. Мы переделали кампании с оплатой за клики, в итоге получили это:  
  • Резко испортилось качество трафика в РСЯ. 
  • Пришлось сделать бОльший упор на поиск. 
В итоге, вместо 144 заявок по 2526 ₽ мы получили 12 по 4188 ₽ за период с 29.05.2023 по 30.06.2023.
Падение показатели в рекламе

Коллтрекинг

Покажет, сколько звонков компания получает с вашей рекламы

Итоговые результаты

В таблице показали результаты продвижения на момент старта нашей работы, после подключения инструментов и после отключения сервисов, в том числе коллтрекинга.
Аналитика итоги
Результаты после отключения сервисов:
  • Показы снизились на 1147%.
  • Количество лидов упало в 10 раз.
  • Лиды подорожали на 60%.
Связь конверсии сайта с продажами клиент увидел только через месяц. Тогда же он и сделал правильный вывод, что Callibri и остальные сервисы — это инвестиции в будущие продажи, а не прихоть маркетологов. В итоге попросил вернуть все как было. Но это уже совсем другая история.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.

Поделиться:

Комментарии

Советуем прочитать:

На своем месте
Мини-кейсы — новый формат текстов для клиентов Callibri, которым некогда делать лонгриды
3 27.02.2024
Лидогенерация
Генерация → Прогрев → Продажи. Что такое лид-менеджмент и зачем он вам нужен
4 07.02.2024
Кейс
Как привлечь в 10 раз больше клиентов в B2B-компанию при существующем бюджете?
5 28.02.2024