Как выбрать эффективный инструмент для базовой аналитики? На рынке множество сервисов и решений, но даже если выбрать подходящий — его еще нужно адаптировать под потребности бизнеса и процессы в компании. На это уйдут время и ресурсы, которых и так мало.
В этой статье команда ROMI center расскажет о двух главных инструментах аналитики — Google Analytics и Яндекс Метрика. Опишем основные функции, покажем различия, плюсы, минусы и поговорим про интеграции, чтобы вам было проще выбрать инструмент для аналитики.
Общий обзор инструментов
Google Analytics
Google Analytics или GA — бесплатный инструмент аналитики от Google. Дает подробную информацию о посещениях веб-сайта, поведении пользователей, источниках трафика и многом другом. GA интегрируется с другими Гугл-инструментами. Подходит для международных проектов.
Главная страница GA.
Яндекс Метрика
Яндекс.Метрика или ЯМ также бесплатна. Инструмент от Яндекса предоставляет аналогичную информацию, но с учетом особенностей российской поисковой системы и региональной специфики.
Главная страница ЯМ.
Оба инструмента позволяют отслеживать посещения, просмотры страниц, конверсии и другие метрики. Рассмотрим принципы работы и различия между ними.
Принципы работы
Google Analytics
Первый шаг для старта работы с GA — установка уникального кода отслеживания на сайт. Этот код собирает данные о действиях пользователей и передает их в систему аналитики. Пользователи отмечают, что установить и настроить счетчик в GA сложнее, чем в Метрике.
Как установить код Google Analytics: создайте учетную запись Google Analytics на сайте, войдите в аккаунт и следуйте инструкциям. Нажмите на шестеренку в углу и экрана, а затем Создать ресурс.Создайте контейнер в сервисе Google Tag Manager или GTM.
Созданный контейнер в GTM.
В разделе GTM «Администрирование» выберите Установить Google Менеджер тегов и скопируйте JavaScript-код отслеживания.
Код GTM, который нужно скопировать на сайт.
Вставьте скопированный код отслеживания перед закрывающим тегом </head> на каждой странице, которую вы хотите отслеживать.
С GTM можно упростить работу с кодом в будущем — на каждую нужную страницу он добавляется только один раз. Если потом вы отредактируете эти коды в интерфейсе контейнеров Google Tag Manager, они изменятся на сайте автоматически.
Основной функционал Google Analytics
Сбор данных о посетителях. Google Analytics отслеживает действия пользователей:
просмотры страниц,
сессии,
отказы,
цели,
события,
источники трафика,
активность на сайте.
Он также собирает информацию о браузерах, устройствах и местоположении посетителей.
Преимущество GA: данные можно настраивать по огромному количеству параметров — 145 штук. Также можно создавать собственные события и параметры юзеров.
Отчет с обзором данных посетителей в GA.
Обработка данных. Собранные данные попадают на сервер Google, где они обрабатываются и агрегируются. Google Analytics использует мощные алгоритмы для обработки больших объемов информации.
Визуализация и анализ данных. Пользователи могут создавать отчеты в Google Analytics и анализировать поведение аудитории. Для более гибкой настройки и визуализации отчетов можно настроить передачу данных в Google Looker Studio (ранее Google Data Studio). Получите стильные графики и диаграммы в красивом оформлении.
Еще одно преимущество: можно создавать сегменты, фильтры и модели атрибуции разного уровня и кастомизировать отчёты под свои цели.
Настройка целей и воронок конверсии. Google Analytics позволяет устанавливать цели, — например, покупки или регистрации. Вы можете отслеживать путь пользователей с помощью своих целей или встроенных в систему.
Настройка конверсий в GA.
Мониторинг в реальном времени. Google Analytics предоставляет информацию о текущей активности на сайте в режиме реального времени — сможете быстро реагировать на изменения в поведении пользователей.
Однако наряду с оперативностью сбора данных у Google Analytics есть и минус: по ключам, с которых пришли пользователи, данных меньше, чем у Метрики. Причина — строгая политика конфиденциальности.
В связи с этим в Google Analytics отсутствуют данные по ключевым словам:
Конкретные ключевые слова, которые пользователи вводили в поисковых системах, чтобы найти ваш сайт.
Информация о том, какие ключевые слова привели к конверсиям, например, покупке или заполнению формы.
Подробные данные, какие ключевые слова привлекли трафик из определенных рекламных кампаний или источников.
Сводная информация о самых популярных ключевых словах у пользователей их влияние на трафик.
Данные в отчетах Google могут быть с погрешностью, имейте в виду.
Раздел «Отчет в реальном времени» в GA.
Обеспечение конфиденциальности. Google гарантирует высокий уровень защиты информации, а также соответствие:
Чтобы использовать Яндекс Метрику, нужно установить на сайт счетчик, который генерирует уникальный код отслеживания. Этапы легче, чем в GA. Как создать счетчик в Метрике:
Создайте аккаунт или авторизуйтесь в Яндекс Метрике, выберите на этой страницеДобавить счетчик.
Страница со списком счетчиков ЯМ и кнопка добавления нового.
Кликните на созданный счетчик в списке.В разделе Настройка долистайте до дополнительных настроек и скопируйте код счетчика.Вставьте код перед закрывающим тегом </body> на каждой странице сайта, которую хотите отследить.
Перейдите в Настройка → Способы установки кода счетчика Метрики. Там в подсказке, показанной на скрине ниже, описаны и другие способы установки кода:
Через CMS и конструкторы сайтов.
Через системы управления тегами.
Через код одностраничного сайта.
Основной функционал Яндекс Метрика
Сбор данных о посещениях. Счетчик Метрики собирает информацию о пользователях:
просмотры страницы,
визиты,
отказы,
достижение целей,
события,
источники трафика,
время на сайте,
глубина просмотра.
Варианты метрик в разделе «Отчеты» ЯМ.
Учет поискового трафика. Одна из особенностей Метрики — учет поискового трафика от Яндекса и других поисковых систем, это делает инструмент более полезным для бизнеса, ориентированного на российскую аудиторию. В Google Analytics таких точных сведений нет.
Отчет по источникам трафика в ЯМ.
Анализ поведения пользователей. Метрика предоставляет данные о поведении пользователей, их пути по сайту и действиях на страницах. Например, можно узнать проведенное на сайте время или глубину просмотра каталога.
Отличительная особенность Яндекс Метрики: в отчетах сохраняется информация о ключевых словах, с которых пользователи пришли на сайт.
Благодаря этому можно узнать, какие ключевые слова привлекают трафик и как они влияют на поведение пользователей, в том числе на конверсии. У Google такого нет.
Отчет о посетителях и клиентах в ЯМ.
Посмотреть записи визитов и проанализировать поведение пользователей можно благодаря инструменту Вебвизор. У Google нет такой опции. Подробнее о возможностях Вебвизора можно прочитать в статье.
Визуализация данных. В Яндекс Метрике есть инструменты для графического отображения информации, включая отчеты и графики.
Вебвизор и сохраненные сеансы в ЯМ.
Защита данных. Яндекс обеспечивает защиту данных пользователей и соблюдение российского законодательства.
Регулярное обновление данных. Яндекс Метрика обновляет данные каждые 2-5 минут. На точность не влияет даже сэмплирование при большом входящем трафике — Метрика предложит не ждать загрузки отчета, а получить его позже на электронную почту.
Карты в Яндекс Метрике
Одна из интересных особенностей Метрики — карты ссылок, кликов и скроллинга. Карты ссылок демонстрируют самые востребованные ссылки у пользователей. Это помогает понять, какие ссылки стоит разместить на более видном месте. Например, каталог или информацию о доставке.Карта кликов позволяет увидеть, на какие конкретные области страницы пользователи кликают чаще всего. Это помогает оптимизировать размещение контента и ссылок, чтобы увеличивать конверсию.Скроллинг-карта предоставляет информацию о том, насколько глубоко пользователи прокручивают страницу. Например, можно понять, не слишком ли много информации на одной странице и много ли кто вообще видит то, что находится в самом низу. А вдруг там что-то важное?Ещё есть аналитика форм, она позволяет отслеживать заполнения и отправку форм на сайте. Узнаете, насколько ваши формы на сайте интересны пользователям.
Ловцы лидов
убеждают посетителей сайта связаться с менеджером,
Сквозная аналитика в Яндекс Метрике – инструмент, который показывает важность и вес каждого канала в принятии решений клиента. Это основа для изменений кампаний и работы над вашим присутствием онлайн.
Загружая данные о расходах из рекламных кабинетов, вы можете оценить эффективность своих маркетинговых кампаний на различных площадках. Список доступных рекламных кабинетов есть в разделе Интеграции. Выбирайте по фильтру Загрузка расходов:Интеграция с CRM позволяет отслеживать конверсии, продажи и взаимодействие с клиентами, что помогает улучшить маркетинг и оптимизировать бизнес-процессы.
Яндекс Маркет — маркетплейс и еще один большой канал продаж и рекламы.
Яндекс 360 — корпоративная работа. Требует доработки, например, там нет пакета сервисов CMS.
Голосовой помощник Алиса — интеграция с Кинопоиском, Яндекс Музыкой и другими площадкам. За счет голосового поиска запросы формулируются как целые предложения, а не отдельные фразы, как в поисковой строке.
Yandex DataLens — визуализации данных, пускай и слабее, чем в Google Looker Studio.
2. Адаптированность к российскому рынку
Если аудитория в основном из России, Яндекс Метрика — ваш базовый инструмент. Она учитывает особенности Рунета, поддерживает связку с российскими соцсетями, интегрируется с Яндекс Директ и Яндекс Маркет. Удобно для масштабирования проекта.
3. Подробные данные о поисковом трафике
С помощью данных Яндекс Метрики можно определить популярные запросы и создавать контент, который улучшит ваши показатели в органике и повысит позиции в поисковых системах.
4. Простой интерфейс
Интерфейс Яндекс Метрики понятнее для начинающих пользователей. А еще, в отличие от GA, есть подробная справка на русском языке.
Раздел по источникам, расходам и ROI, который удобно подписан в интерфейсе ЯМ.
5. Большое сообщество пользователей
Огромное сообщество пользователей Яндекс Метрики снижает порог входа и ускоряет получение поддержки по сервису. Специалисты по веб-аналитике, маркетологи и владельцы сайтов обмениваются опытом, знаниями и практиками.
По Google Analytics если и есть профессиональные сообщества, то это скорее неофициальные клубы по интересам, куда сложно попасть незнакомому пользователю, особенно из России.
6. Доступная техподдержка
По любой проблеме можно написать в чат или отправить письмо — техподдержка разберется. С этим в GA сейчас проблемы — ответ можно ждать днями.
Задержки в обновлении данных. Информация в Google Analytics обновляется раз в 1-2 суток. Бывают заметные задержки в обновлении данных, особенно на больших и высоконагруженных веб-сайтах. В некоторых случаях апдейт раз в 1-2 суток не позволит заметить резкое падение трафика из-за, например, технических неполадок.
Конфиденциальность поисковых запросов. В сервисе мало или почти нет статистики по ключевым словам и поисковым запросам. Многие веб-маркетологи говорят, что ее и не будет. Нет аналитики на маленьких объемах данных — снова из-за конфиденциальности. Касается всех отчетов — информации может не быть вообще, если кликов слишком мало. Вопрос решается, если на сайте или по отдельным источникам/рекламным кампаниям есть минимум 100 кликов за выбранный период. У Метрики такого порога нет.
Сложно освоить и решать проблемы. Особенно ощутимо после санкций и перехода на GA4, где нужно изучать и тестировать новые фишки, а справок для российских пользователей мало. Например, там нет некоторых отчетов из предыдущей версии Google Analytics Universal — сессии, пользователи.
GA4 — новинку Google можно назвать сырой. Например, передача расходов не всегда корректно работает при идентичных настройках на разных рекламных системах. Даже с правильными настройками можно не получить результата. И да, никто не поможет — техподдержки для российских пользователей нет.
Высокий порог вхождения. С приходом Google Analytics 4 Google делает ставку на кастомную визуализацию данных. Для отдельных веб-маркетологов отсутствие готовых отчетов — не проблема, но их нужно научиться собирать, а это могут не все.
Ограниченный объем данных: 10 млн показов страниц в месяц на 1 аккаунт, 200 тыс. показов страниц в день на 1 аккаунт, 500 кликов на одну интернет-сессию, не включая e-commerce, 5 пользовательских переменных. Ограничения из-за сэмплирования влияют на точность и полноту отчетов, однако это критично только для очень и очень крупных компаний. Проблему можно решить покупкой платного аккаунта.
Мало атрибуций и нет инструмента для сравнения данных на разных атрибуциях. Из-за этого нельзя посмотреть информацию в кастомной или «умной» атрибуции. В GA такая возможность есть уже более 5-ти лет. Тем не менее, опция не всегда нужна — анализ атрибуций и мультиканальных последовательностей мало чем поможет стартапу на этапе тестов рекламы. Польза от хитрых моделей атрибуции появляется, когда трафик и конверсии стабильно идут с одних и тех же понятных источников.
Нет когортного анализа. Он есть только в Google, но это еще более сложный инструмент, который нужен для анализа отдельных сегментов аудитории вдолгую. Для стартапов, как правило, он также не нужен.
Обрывочные данные в отчетах. Если собираетесь строить сквозную аналитику на базе данных Метрики — придется самостоятельно сопоставлять и умещать в один отчет все нужные данные.
Выбор между Google Analytics и Яндекс Метрикой зависит от потребностей бизнеса. Учитывайте:
Местоположение аудитории. Если бизнес ориентирован на Россию, Яндекс Метрика предпочтительнее.
Интеграция с другими инструментами. Если активно используете продукты Google, Google Analytics обеспечит более быструю интеграцию. Хотя сегодня можно и Яндекс Метрику интегрировать с Google Ads или Looker Studio — вопрос потребности и бюджета.
Для любых российских сервисов Яндекс Метрика — первая в списке на разработку нормальной интеграции. К ней легко подключить российские конструкторы сайтов, CRM, коллтрекинг и прочее.
Уровень аналитических навыков. Если вы новичок, начните с Яндекс Метрики.
Масштабы проектов. Google Analytics больше подходит крупным компаниям, а Метрика стартапам. Тем не менее, по-настоящему крупным компаниям нужны уже не счетчики, а своя кастомная аналитическая система.
В идеале всем нужно использовать уникальные функции обоих счетчиков. Проводите исследования, тестируйте и определяйте, какой инструмент лучше подходит вашему бизнесу.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии