В материале разберем, как создавать таргетированные SMS-рассылки, чтобы проходить модерацию с первого раза и достигать бизнес-целей. А еще дадим примеры хороших сообщений, которые точно сработают. Плохие SMS тоже покажем, чтобы вы их не повторяли.
Как написать текст для SMS-рассылки. Базовые принципы
Особенность SMS-рассылки — ёмкость и чёткость сообщения. Причины тут две: во-первых, вы технически не можете писать более 70 символов, если не хотите платить больше за каждую SMS. Во-вторых — никто не станет читать сообщение длиннее трех строк.
Идеальное по структуре SMS-сообщение выглядит так:
Эмоциональная зацепка — первые слова должны привлечь внимание получателя и примерно объяснить, в чем суть вашего предложения: почувствуйте себя туристом в родном городе, летайте налегке, горы близко.
Конкретное предложение — напишите, что именно предлагаете клиенту: скидку на перелет или проживание в отеле, новый экскурсионный тур по городу.
Призыв к действию — укажите, что клиенту нужно сделать: перейти по ссылке, чтобы купить билет или забронировать номер.
Подробности — ссылка на сайт, номер телефона и адрес агентства.
Как и в любой сфере, таргетированные SMS-рассылки в туризме не должны нарушать два закона:
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе».
Есть и специальные условия для конкретных отраслей, будь то медицина или недвижимость. Туристические компании — не исключение, нужно точно знать, что станет красным флагом для модерации, чтобы не тратить время на доработку текста и дополнительные согласования.
В сервисах для создания таргетированных SMS-рассылок часто есть готовые шаблоны сообщений из разных сфер, которые точно пройдут модерацию, в том числе для туризма. Например, в СмартСМС есть шаблоны для разных отраслей и целей.
Реклама туризма в таргетированных SMS-рассылках. Что отклонит модерация
Существуют ограничения модерации, из-за которых ваша рассылка не запустится. Разберем те из них, которые особенно актуальны для сферы туризма.
Отсутствует название компании или оно некорректно оформлено. Основное правило — название должно быть: отель «Наполеон», круизная компания «Пароход» и т.д. А еще его обязательно нужно заключать в кавычки.
По закону юридические лица и ИП, которые оказывают услуги дистанционно, помимо названия должны указывать регистрационную информацию — ОГРН, ОГРНИП или ИНН. Например, это касается фирм, которые консультируют по визовым вопросам или помогают составить план путешествия.
Неправильно оформлены сведения о кэшбеках, акциях и промокодах. Для любого ограниченного во времени предложения нужно обязательно указывать срок его действия, например: «Назовите промокод ЛЕТО до 31.08.24 включительно и получите скидку 15% на все услуги.». Сами промокоды, кстати, тоже нужно заключать в кавычки.
С кэшбэками чуть сложнее. Во-первых, если вы упоминаете его в рекламе, в конце обязательно нужно добавить фразу: «Кэшбэк равен Х бонусов = Х рублей, максимальная сумма кэшбэка до ХХХ бонусов.».
Во-вторых, если вы хотите упомянуть 20% кэшбэк от Ростуризма, нужно дополнить текст обязательной фразой: «20% кэшбэк возможно получить при условии оплаты картой платёжной системы МИР.».
Текст написан капсом или латиницей. Это не нарушает закон, но такой текст трудно воспринимать, а еще это табу для модерации. Исключение — названия отелей, туров, компаний и т.п.
Даже на латинице название всё равно надо брать в кавычки.
Запрет на иностранное распространяется еще и на единицы стоимости: цены нужно указывать только в рублях, даже если отель находится за границей.
Используются прилагательные в превосходной степени и манипулятивные слова. Выделяйте реальные достоинства вашего предложения: цены, скидки, интересные маршруты. Ну а если очень хочется написать, что ваш отель «лучший в городе», укажите, на основании какого рейтинга или по чьему авторитетному мнению.
Не общепринятые сокращения и неграмотный русский язык. Например, названия стран типа ОАЭ или Бенилюкс не запрещаются, а вот «Dbl» однозначно нужно заменить на «двухместный номер». Также ваша рассылка точно не пройдет модерацию, если вы почему-то решите написать текст без единого знака препинания, больших букв и пробелов.
Отсутствие возрастной маркировки. На некоторые туристические услуги распространяются возрастные ограничения: отели для взрослых, экстремальные туры, коммерческие туристические походы и т.д. В такой рекламе обязательно должна стоять возрастная маркировка: 0+, 6+, 12+, 16+, 18+.
Ссылки на Телеграм-каналы, личные страницы. Ссылка на сайт, если он у вас есть, повысит полезность сообщения для получателей. Кроме того, на странице можно разместить дополнительную информацию и визуальный контент, который не вместить в СМС. Важно, чтобы ссылка содержала в адресе https/http и не вела на страницы в соцсетях или каналы в мессенджерах, иначе сообщение не пройдет модерацию.
Данные геолокации или указание на обладание чем-либо. Согласитесь, если вы живете в пятиэтажном доме с видом на парк, получить такое сообщение будет страшно:
Такое сообщение не только пугает, но и вызывает недоверие к качеству отеля.
Аналогично нельзя указывать в тексте рассылки иные параметры, которые так или иначе идентифицируют получателя: уровень дохода, место работы, половую или расовую принадлежность. Лучше попробуйте продвижение на Яндекс Картах в таком случае.
Рассмотрим несколько вариантов рассылок по ключевым направлениям туризма.
Гостиничный бизнес. Здесь важно следить за оформлением названия, скидками, промокодами и кэшбэками, если они есть.Здесь всё хорошо: не забыли про кавычки, сроки, возрастное ограничение.В этих сообщениях в начале стоит завлекающая фраза. В SMS-рассылках в туристической сфере это важно: люди всегда стараются сделать свой отдых запоминающимся и ярким, попадание в их потребность усилит эффект вашего предложения.
Туризм. В рассылках о круизах, перелетах и коммерческих походах чаще всего сообщают о скидках и промокодах.
Или вот. Дополнительно в такие сообщения еще полезно добавлять ссылки на сайт с дополнительной информацией.Снова особый вес приобретают открывающие фразы: они повышают шанс попасть в целевую аудиторию и подчеркивают конкретное преимущество вашего предложения.
Если нет ресурса писать свои тексты — используйте готовые тексты таргетированных SMS от Callibri. Мы составили их по требованиям модерации и учли все необходимые мелочи.
К таргетированным SMS-рассылкам в сфере туризма модераторы преимущественно применяют базовые требования. Уделите особое внимание:
Открывающим фразам: сфера туризма очень конкурентна, а сами по себе скидки не вызывают доверия.
Упоминаниям кэшбэка: не забывайте добавлять фразу «Кэшбэк равен Х бонусов = Х рублей, максимальная сумма кэшбэка до ХХХ бонусов» и в случае кэшбэка от Ростуризма — «20% кэшбэк возможно получить при условии оплаты картой платёжной системы МИР»
Возрастным ограничениям: отмечайте, с какого возраста доступны ваши туры, путешествия и бронирования в отелях.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии