Как интернет-магазин получил продажи на 2,6 миллиона за месяц с помощью контекстной рекламы и коллтрекинга

Привет, меня зовут Дима Глубоков, я основатель digital-агентства SpaceLevel. В этом кейсе расскажу, как мы привлекли продажи на 2,6+ миллиона в сфере e-com. Полезно тем, кто хочет запустить продвижение узкого товарного сегмента в сфере авто. 

Клиент — крупный интернет-магазин автомагнитол. Консервативный, хочет выйти на рынок Санкт-Петербурга, где ранее не продвигался.

Задача — привлечь покупателей с помощью Performance-инструментов в Яндекс Директ, потому что эти механики сработали в Москве и регионах. Конкретного KPI по лидам не было, клиент хотел получить больше целевых звонков, которые бы покрыли расходы на рекламу. 

Определили ЦА — жители СПБ, преимущественно мужчины 25-55 лет, которые интересуются покупкой товаров и комплектующих для автомобилей. 

Проверили дружелюбность сайта и поняли, что лид-форма перегружена. Там надо было указать желаемый вид и адрес, а еще кучу уточнений по виду желаемой автомагнитолы. Сократили число полей, обсуждение спецификации продукта оставили менеджерам на этапе подтверждения покупки.

Собрали семантику по брендам магнитол и по маркам авто, где их можно установить. Получилось 1500+ запросов, распределили по маркам авто, брендам магнитол и общим запросам, собирали в Вордстате. 

В минус-слова добавили информационные запросы, покупку авто и других комплектующих: электроника, усилители, аксессуары. Список регулярно пополняем на основе данных аналитики. Также исключили старые отечественные автомобили по просьбе клиента. Фиды для Товарных кампаний предоставил заказчик.

Клиент консервативен и очень тяжело шел на внедрение инструментов аналитики. На старте у нас не было возможности отслеживать звонки, поэтому спустя несколько обсуждений убедили клиента подключить коллтрекинг Callibri.

С помощью коллтрекинга можно отследить источники целевых звонков и выделить в общем потоке заявок: 

Выяснили, что 70% трафика — мобильные устройства, с них звонят и пишут в мессенджеры. Но в то же время с десктопа чаще покупают, хотя реже пишут и звонят. 

Корректировки по устройствам делать не стали, потому что получали целевой трафик, оба сценария взаимодействия с сайтом работали на конечную цель. Тем не менее, мы контролировали трафик, добавляли новые минус-слова, корректировали ставки на основе данных аналитики, чтобы улучшить результаты.

За отчетный период мы получили 133 продажи на сумму 2 660 000 ₽ при расходе бюджета в 882 002 ₽ с учетом НДС. Цифры по кампаниям ниже в таблице: