Даже с учетом заблокированных сервисов и площадок у специалистов нет недостатка в инструментах для работы. Другое дело, что большинство из них игнорирует потребности и возможности малого бизнеса. У одних перебор с функционалом, другие слишком дорогие.
Мы собрали подборку основных сервисов, которые решат задачи малого бизнеса. Они доступные, простые и понятные. Сохраняйте в закладки.
CRM-системы для малого бизнеса
CRM-система — это программа, которая сохраняет данные по сделкам с клиентами в единой системе. Она автоматизирует процессы и упрощает организацию командной работы в компании.
Битрикс24 — российский сервис для бизнеса, среди инструментов которого есть CRM.У бесплатной версии нет ограничений на число сотрудников. Кастомные карточки позволяют видеть задачи, их статус, ответственного менеджера.
Вся сделки сохраняются вместе с источником лида, записями разговоров с клиентом, контактами и так далее. Каждая сделка получает свою карточку со всей информацией. CRM автоматически распределяет нагрузку и может выставлять счета. У Битрикс24 десятки готовых интеграций со сторонними сервисами.
В бесплатной версии CRM сохраняет все данные по сделкам, синхронизируется с соцсетями и мессенджерами и позволяет создавать кастомные таблицы, а также каталог с неограниченным числом товаров.
Flowlu — облачная CRM для управления задачами в бизнесе. Канбан-доски сделок позволяют визуализировать воронку продаж.Каждая карточка содержит информацию о клиенте, план работы, ответственного менеджера, статус сделки, чек сделки, документы, историю переписки. CRM автоматически создает новые сделки, чтобы менеджерам было удобнее отвечать потенциальным клиентам.Flowlu предлагает фильтр по сделкам, массовое редактирование, теги и инструменты для быстрой коммуникации в команде. Бесплатная версия не ограничивает число пользователей, но не дает доступ к телефонии, шаблонам проектов и другим профессиональным инструментам.МойСклад — сервис для управления бизнесом, чьи функции понравятся владельцам интернет-магазинов. Как и любая CRM, МойСклад собирает информацию о клиентах и сделках в карточки. Но в зависимости от сферы торговли сервис предлагает разные услуги.Например, рабочее место продавца или кассира, где можно регистрировать продажи, работать с возвратами и т.д. Также МойСклад предлагает инструменты для складского учета и помнит информацию обо всех приемах и отгрузках, позволяет проводить инвентаризацию и печатать документы. Еще сервис поддерживает 54-ФЗ, что позволяет заводить онлайн-кассы.Бесплатный тариф ограничен одним сотрудником и точкой продаж. Бесплатно можно завести в систему 1000 товаров, контрагентов и документов.О том, как выбрать и внедрить CRM-систему, читайте в нашей статье.
Trello — облачный сервис для отслеживания и управления рабочими процессами.В Trello вы можете создавать рабочие пространства (доски) для задач каждого отдела, либо для всей компании в целом. Доски делятся на колонки — в них вы можете обозначить этапы или ответственных по задачам. В каждой колонке лежат карточки — это и есть задачи.Задачи можно комментировать, разделять метками, выставлять дедлайн, копировать и назначать участников. Дизайн Trello можно кастомизировать с помощью готовых шаблонов. Бесплатно в Trello доступно:
Неограниченное количество карточек;
До 10 досок на рабочее пространство;
250 выполнений команд в рабочем пространстве в месяц.
LeaderTask — кроссплатформенный таск-менеджер от российских разработчиков, подойдет для совместной работы над проектами, а также для персонального планирования.В программе можно создать списки задач, вести проекты, составлять чек-листы, делегировать дела сотрудникам. В каждой задаче реализован внутренний чат, который позволяет обмениваться любыми файлами до 50 Мб, добавлять комментарии или прикреплять голосовые сообщения.В бесплатной версии можно работать только одному пользователю на одном устройстве, а также есть ограничения на количество проектов и задач. Для облачного хранения данных и совместной работы необходима покупка лицензии.YouGile— система для управления большими командами, хотя в ней можно работать и маленькой группой.В сервисе доступен весь привычный функционал досок с задачами, интерфейс и метод работы аналогичен Trello. Но у YouGile есть несколько необычных функций. Например, к карточкам можно прикрепить таймер, который покажет, сколько задача в работе. Или обратный отсчет, чтобы исполнитель в реальном времени понимал, сколько осталось до дедлайна.Отдельно стоит отметить, что в YouGile встроен корпоративный мессенджер, где все участники процесса могут обмениваться статусами задач, материалами и т.д. Важные сообщения можно закрепить в карточке, а ненужные — удалить или отредактировать.Облачная версия сервиса полностью бесплатная, если сотрудников меньше 10. А вот если вас больше или хотите десктопную версию — придется платить.
Контент
Сервисы для работы с текстом
Text.ru— сервис для проверки текстов на уникальность и ошибки. Программа проверит орфографию, пунктуацию, смешение латиницы с кириллицей и укажет процент спама. Здесь же есть биржа копирайтинга, если вам нужен внешний автор для работы с текстами.
Главред— сервис Максима Ильяхова для оценки и улучшения текстов. Он выделяет канцелярские штампы, излишки местоимений, стоп-слова и выставляет рейтинг вашим текстам.
Орфограммка — сервис, который проверяет грамотность текстов. После анализа текста Орфограммка дает разбор, где каждая ошибка снабжена ссылкой на правила из справочников по русскому языку. Тут же вы получите совет по исправлению.
PXLR — когда у автора статьи кончилась лицензия на Photoshop, этот бесплатный сервис его заменил. У него есть практически все функции популярного фоторедактора, но только он бесплатный и облачный, можно работать прямо из браузера.Еще в PXLR есть готовые шаблоны для соцсетей. В них можно переставлять элементы, добавлять новые и сохранять картинки в нужном размере. Всю историю работы с креативами сервис запоминает, вы можете одним кликом открыть картинку, которую делали месяц назад.Canva — облачный графический редактор с сотнями готовых шаблонов креативов для соцсетей и других целей. В Canva можно редактировать свои фото или изменять любые элементы сотен шаблонов в интерфейсе, который работает по принципу Drag-and-drop.В сервисе есть библиотеки с готовыми креативами, элементами, фигурами, графикой и видео. Canva бесплатная, за деньги откроют продвинутые инструменты, дадут больше шаблонов и элементов, разрешат работать в сервисе командой. Оплатить тариф PRO из России сейчас нельзя.Больше графических редакторов для разных целей ищите в этой статье.
С 1.06.22 Canva закрыла доступ для пользователей из России.
Видеоредакторы
В вышеупомянутой Canva есть инструменты для работы с видео в разных форматах.Movavi — видеоредактор для монтажа роликов.Простой интерфейс Drag-and-drop позволяет быстро освоить редактор и начать работу с видео. Можно накладывать звук, обрезать ролики, добавлять эффекты и т.д. Есть библиотека готовых шаблонов фильтров и титров, чтобы создавать уникальные и стильные ролики, они в магазине.Тестовый период программы составляет семь дней, затем можно купить лицензию на год или бессрочно.VSDC Free Video Editor — программа с базовыми инструментами для работы с видео: монтаж, звук, цветокоррекция, наложение титров, фильтров и простых эффектов.В бесплатной версии ограничена скорость экспорта роликов и закрыты продвинутые инструменты.Видеоконструктор в Яндекс.Директе — бесплатный инструмент Яндекса для создания рекламных роликов. Доступно 15 шаблонов, заточенных под разные тематики.Шаблон можно редактировать: менять цвета, анимации, картинки и т.д.Ролики длиной до 15 секунд подходят для размещения в контекстной рекламы Яндекс.Директ. Готовая библиотека креативов позволит сделать свой рекламный ролик с минимальными затратами и сразу же запустить с ним кампанию. Мы подробно рассказали о видеорекламе в отдельной статье.
Эти инструменты автоматизируют работу с соцсетями, чтобы вы не планировали посты вручную для каждой площадки.
Амплифер — сервис для автопостинга в соцсети. Свяжите ваши страницы с сервисом, а Амплифер покажет все запланированные публикации в календаре.Здесь вы увидите все посты по дням и часам, можно создавать метки для постов. Редактируйте публикации прямо в карточках: пишите тексты, вставляйте эмодзи, выбирайте дату, прикрепляйте визуал и планируйте сразу в нужную соцсеть.Пробный период составляет семь дней, дальше придется выбрать тариф. Чем дороже, тем больше проектов позволят подключить.SMMplanner— сервис для автопостинга в соцсети. Помимо возможности планировать публикации в свои соцсети, у сервиса есть другие интересные функции.Например, вы можете ставить водяные знаки на фото, чтобы защитить авторство контента. Еще есть готовый редактор UTM-меток, чтобы отслеживать переходы из соцсетей. У сервиса есть интеграция с Canva, чтобы редактировать визуал, а также Типограф — инструмент для проверки текстов публикаций на ошибки.Пробный период составляет семь дней, затем в бесплатной версии вам дадут публиковать 100 постов с фото в месяц. Платные тарифы дают безлимитный постинг на конкретное число страниц.Controller Bot — бот в Telegtam, который позволяет администрировать каналы.Контроллер Бот умеет:
Планировать публикации;
Создавать кнопки с ссылками;
Добавлять реакции к постам;
Собирать статистику по активности пользователей.
Бот бесплатный, им могут пользоваться все администраторы канала. Еще он позволяет редактировать тексты, прикреплять медиафайлы и установить таймер, по истечению которого пост исчезнет из канала. Чтобы его запустить, вы должны добавить Контроллер Бот в свой канал. Мы рассказали в отдельной статье, как создать и запустить ботов в Telegram.
Если вам нужен лендинг для мероприятия или посадочная для рекламной кампании, есть несколько готовых решений для такой задачи, кроме известной Tilda.
Site123— бесплатный конструктор, в котором вы создадите сайт буквально за три шага. Выберите тип сайта, напишите название компании и зарегистрируйтесь, в ответ сервис подберет шаблон для ваших задач.Доступна адаптивная верстка и 250 МБ для хранения данных. Есть библиотека плагинов, где вы сможете установить на сайт сторонние сервисы и пиксели для аналитики. Если вам недостаточно бесплатных услуг, платный тариф добавит новых.Сайты ВКонтакте— создайте посадочную страницу бесплатно из сообщества VK. Одностраничный сайт будет интегрирован с вашей группой, там можно разместить контакты, товары, фотогалерею, отзывы, кнопку действия и текстовые блоки.Подробнее о других конструкторах сайтов мы рассказали в отдельной статье.
Чат-бот автоматизирует продажи и общается с потенциальными клиентами по заданному сценарию. Он разгружает работу менеджеров.
МультиЧат Callibri— в сервис встроен визуальный конструктор чат-ботов, в котором разберется любой сотрудник. Вам нужен сценарий с вопросами и заготовленные реакции пользователя.Вы можете заготовить кнопки с ответами и запрашивать контакты, либо дать пользователям самим отвечать в сообщениях и звать оператора. Все ветки и сценарии можно копировать для работы в других проектах. Готовый чат-бот можно быстро и без программистов связать не только с вашим сайтом, но и с популярными мессенджерами и соцсетями. Бесплатный тест семь дней.
Чат-бот для сайта
консультирует клиентов по заданным веткам диалога,
собирает заявки и переводит на оператора,
обслуживает клиентов по ночам, выходным и праздникам.
BotFather — официальный чат-бот Телеграм, который делает других чат-ботов.Инструмент бесплатный, после создания мессенджер даст инструкции, ссылку и токен, чтобы связать бота с вашими сервисами. Подсказки Telegram помогут редактировать и настраивать бота на каждом этапе.Sender — мессенджер для бизнеса, среди функций которого есть чат-бот. Он работает с помощью интеграции с Corezoid, системой управления бизнес-процессами. Через Sender клиенты могут зарегистрировать свою карту и оплачивать услуги в прямо в диалоге.Бесплатная версия дает возможность работать 1 оператору и настроить чат-бот на 300 диалогов. Мы собрали готовые сценарии для чат-ботов в отдельной статье.
Мы уверены, что вам важен каждый вложенный рубль в продвижение. Какие инструменты помогут адекватно оценить рекламу и не слить бюджет?
Коллтрекинг — инструмент отслеживает источники звонков и сохраняет данные клиентов. 65,5% людей предпочитает звонить в компанию, поэтому вам нужен инструмент, который покажет, с какой рекламы звонят реальные клиенты.
Для наружной и оффлайн-рекламы подойдет статический коллтрекинг, для кампаний в интернете нужен динамический коллтрекинг.
Коллтрекинг фиксирует звонок клиента и следующие данные:
Рекламная кампания, по объявлению которой сделан звонок;
Географическое положение;
Ключевые слова, по которым вас нашли;
Устройство, с которого открыли ваш сайт;
Также вы можете послушать запись звонка или прочесть текстовую расшифровку.
UTM-метки — специальные параметры, которые подставляют к URL страницы. Это делают, чтобы отследить число посещений сайта с конкретного объявления, канала, публикации в анонсе, соцсетях или блоге. UTM усиливает точность других инструментов аналитики.
Вы можете самостоятельно изучить инструмент, либо использовать бесплатный генератор UTM-меток и разметить ссылку за считанные минуты.
Яндекс.Метрика — сервис Яндекса для аналитики поведения людей на сайте. Здесь вы узнаете:
Сколько людей посещает сайт;
Сколько времени пользователи проводят на сайте;
Основные данные о пользователях: пол, возраст, геолокация;
Из каких каналов трафика приходит аудитория;
Устройства, с которых открывают ваш сайт;
С какими элементами сайта чаще взаимодействуют пользователи;
Ключевые запросы пользователей, которые открывали сайт.
Инструменты контроля сотрудников
Для этой цели подойдут CRM, но есть и узконаправленные инструменты, которые повышают эффективность работы сотрудников.
ИНСАЙДЕР — система мониторинга за эффективностью работы подчиненных.Система открывает удаленный доступ к компьютеру работника, вы увидите:
Какие сайты смотрят сотрудники;
На какие клавиши клавиатуры они нажимают;
Сколько времени работник провел за компьютером.
Программа сохраняет статистику по работникам и делает скриншоты экрана. Каждый сотрудник получает свой рейтинг продуктивности, который складывают из часов работы, простоя и перерыва. Бесплатная версия ограничена пятью сотрудниками.Kickidler — программа для учета рабочего времени и аналитики эффективности персонала. Помимо стандартных для подобных сервисов функций, Kickidler позволяет смотреть онлайн-трансляции с компьютеров сотрудников. Вы увидите, чем занимается сотрудник прямо сейчас. Записи экрана можно сохранить.Еще вы можете настроить параметры рабочего порядка, при нарушении которых программа оповестит вас. У Kickidler есть семь дней теста с полным функционалом и бесплатная версия. В ней доступно только шесть сотрудников и нельзя сохранить запись экранов.
Сервисы для финансовой отчетности и бухгалтерии
Контур.Эльба— система онлайн-учета для малого бизнеса и ИП.Сервис умеет автоматически создавать документы, напоминать клиентам об оплате и информировать вас о статусе задолженностей. Здесь можно выставлять счета, акты, договоры. Есть шаблоны, можно загружать свои документы. Сервис автоматически обновляет информацию, поэтому вам всегда доступны актуальные формы для подачи отчетности в налоговую. Все сроки сервис тоже контролирует сам и обо всем напомнит.Тестовый период составляет 30 дней. Сервис дает бесплатный Премиум на год всем ИП, которым меньше трех месяцев. Бесплатный тариф позволяет только подготавливать и отправлять в налоговую нулевую декларации по УСН.БухСофт Онлайн — программа из реестра отечественного ПО для ведения бухгалтерии. Здесь можно заполнить все необходимые документы, рассчитать взносы, выплатить авансы и зарплаты.Программа автоматически загрузит все данные по контрагентам по ИНН, проверит реквизиты налоговых, закроет периоды и заполнит отчеты. На YouTube-канале компании собраны инструкции практически для каждого действия в сервисе.Еще в БухСофт Онлайн есть мессенджер, где эксперт круглосуточно отвечает на возникшие вопросы по бухгалтерской теме. Тестовый период программы составляет 7 дней, затем попросят подключить тариф.
Юридические сервисы для малого бизнеса
КонсультантПлюс — компьютерная справочная правовая система. Здесь вы найдете правовые акты, формы документов, кодексы, конструктор договоров, а также актуальную информацию по тем или иным вопросам. Всего более 252 миллионов документов, которые регулярно обновляются.Есть некоммерческая бесплатная версия, цену за платную версию продукта дают по запросу в зависимости от целей использования.
FreshDoc— онлайн-конструктор документов для бизнеса.В базе сервиса есть шаблоны исковых заявлений, всех видов договоров, кадровых и бухгалтерских документов для ООО, ИП, АО и физических лиц. Вам остается отредактировать шаблон под свои цели и скачать готовый документ.Сервис стоит 1700 рублей в месяц, малый и средний бизнес получит скидку 50% за подключение тарифа.
Заключение
Практически для любой задачи малого бизнеса есть либо бесплатное, либо максимально доступное решение.
Работа в соцсетях, подготовка документов в налоговую, монтаж видео или аналитика рекламы — автоматизировать или упростить можно все. Сохраняйте этот список, а мы будем его дополнять новыми сервисами.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии