За 8 лет мое агентство SVOEMEDIA составило 879 контент-планов. Если бы у нас был искусственный интеллект все это время, мы бы справились с такой задачей за три месяца. Но дело не только в скорости. Важна релевантность потребностям аудитории и бизнес-целям. В этой статье я расскажу, как использовать AI, чтобы создавать эффективные планы быстрее, но не терять в качестве.
Тезисно, что есть в тексте:
Общие принципы создания контент-плана.
Разница между ручной работой и генерацией в нейросети.
Подборка инструментов для генерации контент-плана.
Промпты, советы и заблуждения.
Как составить контент-план. Общие принципы
Прежде чем добавлять темы в контент-план — неважно, с помощью ИИ или живой команды — нужно четко понимать, почему и о чем в целом вы пишете. Без этого фундамента вы рискуете получить темы, которые:
Не интересны вашей аудитории или вообще написаны не для нее.
Не работают на благо бизнеса.
На старте подумайте о трех вещах:
1. Понимание себя и бизнес-целей
Кто вы?
Чего вы хотите достичь с помощью контента?
2. Понимание аудитории
Кто ваши клиенты? Ниши, определения, основные характеристики.
Какие у них цели, вызовы, потребности?
Что мы им продаем?
3. Рубрикатор
О чем пишем? Название рубрик + описание.
Создайте базу знаний с этой информацией, например, в Google Docs, и регулярно актуализируйте документ. Пример выдуманного диджитал-агентства «Ромашка»:
Мы: «Ромашка» — агентство интернет-маркетинга. Мы помогаем компаниям привлекать клиентов и увеличивать продажи через интернет.
Что делаем:
— Настраиваем и ведем рекламу в Яндекс Директ и Google Ads. — Продвигаем сайты в поисковых системах (SEO). — Ведем таргетированную рекламу в соцсетях. — Оптимизируем сайты для увеличения конверсии.
Цель контента:
— Показать экспертность в интернет-продвижении и онлайн-продажах. — Обучить клиентов основам работы с рекламными системами. — Привлечь новых клиентов, которые хотят увеличить продажи через интернет. — Рассказать о новых инструментах для увеличения онлайн-продаж.
Аудитория: 1. Владельцы интернет-магазинов
Основные характеристики:
— 25-45 лет, — продают товары через свой сайт или маркетплейсы, — хотят увеличить поток клиентов и средний чек.
Цели, вызовы, потребности:
— Увеличить объем онлайн-продаж на 30-50% за полгода в условиях высокой конкуренции. — Снизить стоимость привлечения клиента при растущих ценах на рекламу. — Повысить конверсию сайта и увеличить повторные покупки.
— 30-40 лет, — отвечают за интернет-маркетинг в компаниях среднего бизнеса, — ищут способы масштабировать онлайн-продажи.
Цели, вызовы, потребности:
— Увеличить долю онлайн-продаж в общем объеме на 20-40% при ограниченном бюджете. — Внедрить новые каналы привлечения клиентов и оценить их эффективность. — Автоматизировать процессы в маркетинге для экономии времени и ресурсов.
3. Руководители отделов продаж
Основные характеристики:
— 35-50 лет, — отвечают за выполнение плана продаж, — хотят увеличить долю заявок из интернета.
Цели, вызовы, потребности:
— Увеличить количество качественных лидов из интернета на 50-100%. — Сократить цикл сделки на 20-30% за счет более эффективной работы с онлайн-заявками. — Наладить интеграцию между отделами маркетинга и продаж для повышения конверсии лидов в клиентов.
Рубрикатор
— Кейсы — реальные примеры работы с клиентами, показываем, как на практике решаем проблемы бизнеса. — Контекстная реклама — настройка и оптимизация рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Ads. — SEO для интернет-магазинов — особенности продвижения онлайн-магазинов в поисковых системах. — Повышение конверсии — способы увеличения процента посетителей, совершающих целевые действия на сайте. — Тренды в онлайн-продажах — новые технологии и подходы в сфере интернет-продаж, прогнозы развития рынка.
Как было раньше. Составление контент-плана вручную
Ответы на вопросы «кто мы и чем занимаемся» наверняка вы получите с легкостью, а вот сегментация аудитории, выявление их потребностей, составление после самого рубрикатора — работа аналитическая, как и сама генерация тем.
Традиционные способы составления контент-плана:
Мозговой штурм. Команда собирается вместе и генерирует идеи. Каждый участник предлагает темы, опираясь на свой опыт и знание рынка.
Анализ конкурентов. Изучаем контент конкурентов, чтобы найти пробелы и возможности. Составляем списки популярных тем в нише. Ищем уникальные углы подачи информации.
SEO-исследование. Анализируем поисковые запросы целевой аудитории. Составляем список ключевых слов для каждой темы. Оцениваем потенциальный трафик и конкуренцию.
Данные компании. Привлекаем информацию от специалистов компании, например, от отдела продаж — что спрашивают потенциальные клиенты, какие отзывы дают.
Опросы и исследования. Берем прямую обратную связь от целевой аудитории.
На самом деле, эти методы до сих пор работают и используются, потому что процессом и приоритезацией все равно управляют люди. Да и инсайты из самой компании, например, бывают гораздо ценнее, чем работа искусственного интеллекта. Но главные минусы использования чисто аналитических способов — это долго, дорого, а данные регулярно устаревают = повторить долго и дорого.
Тем не менее, в итоге создается и заполняется матрица тем, вроде такой. Это пример матрицы для блога агентства интернет-маркетинга «Ромашка»:
Как можно сейчас. Составляем контент-план силами нейросетей
Даже если у вас есть только базовое понимание бизнеса, аудитории и целей, можно использовать ИИ для улучшения и расширения этой информации, а затем для генерации конкретных тем. Например, так:
1. Закрытие пробелов в подготовительном этапе
Во-первых, можно использовать ИИ, чтобы закрыть пробелы или критически оценить то, что у вас уже есть. Например, если не можете самостоятельно сегментировать аудиторию или выделить рубрики — смело можно обращаться за помощью к искусственному интеллекту.
Пример killer-промпта, чтобы получить структурированную информацию даже при неполных исходных данных:
Я хочу создать блог для своего бизнеса. У меня есть следующая информация:
[Вставьте всю имеющуюся информацию о вашем бизнесе, продуктах/услугах, целях и аудитории — текстом или прикрепите файлы во вложении. Если какой-то информации нет, просто пропустите этот пункт]
На основе этой информации, пожалуйста, помоги мне:
1. Определить основную цель блога (например, привлечение клиентов, укрепление экспертности, поддержка клиентов и т.д.).
2. Выделить основные сегменты целевой аудитории. Для каждого сегмента укажи:
— определение, — общие характеристики, — цели, вызовы, потребности, связанные с моим продуктом.
3. Предложить 5-7 релевантных рубрик для блога, учитывая цель блога и сегменты аудитории. Для каждой рубрики дай краткое описание и объясни, как она соответствует целям бизнеса и потребностям аудитории.
Если какой-то информации не хватает, пожалуйста, сделай предположения на основе типичных практик в бизнесе и маркетинге, но отметь, что это предположения, которые нужно проверить.
ИИ может заметить неочевидные связи, которые вы могли упустить. Это поможет убедиться, что у вас есть полное представление о бизнесе и аудитории перед генерацией тем.
Важно понимать, что если попросить у ИИ просто «напиши 10 тем для блога про то-то» или даже «напиши 10 тем по рубрике такой-то для блога такого-то» — это может не дать удовлетворяющих результатов. Лучше всего предоставлять больше информации, которую вы получили ранее.
Вот универсальный промпт для генерации списка тем по рубрике:
Я хочу создать список тем для блога по рубрике [название рубрики]. Помоги мне сгенерировать 10 релевантных и интересных тем.
Чтобы темы были максимально полезными, предоставлю дополнительную информацию:
1. О бизнесе:
— Название компании: [укажите название]. — Сфера деятельности: [опишите кратко, чем занимается компания]. — Основные продукты/услуги: [перечислите главные предложения].
2. О целевой аудитории:
— Кто наши клиенты: [опишите основной сегмент аудитории, для которого нужна генерация — определение, описание, цели/вызовы/потребности].
3. О целях блога:
— Главная цель: [например, привлечение клиентов, образование аудитории и т.д.]. — Чего хотим достичь этой рубрикой: [укажите конкретную цель рубрики].
4. Особенности рубрики:
— Описание рубрики: [кратко опишите, о чем эта рубрика]. — Предпочтительный формат статей: [например, how-to guides, списки, аналитика и т.д.].
Пожалуйста, учти следующее при генерации тем:
— Темы должны быть актуальными и решать реальные проблемы аудитории. — Каждая тема должна соответствовать целям блога и рубрики. — Старайся предложить уникальный угол зрения или необычный подход к теме. — Учитывай специфику нашего бизнеса и продуктов.
Если какой-то информации не хватает, пожалуйста, сделай обоснованные предположения, но отметь, что это предположения. После списка тем, пожалуйста, предложи 2-3 идеи, как можно улучшить или расширить эту рубрику в будущем.
Этот промпт запрашивает всю необходимую контекстную информацию, даже если это ваш первый запрос к ИИ. Запрос можно расширить — 15, 20, 30 или даже 50 тем.
Чтобы составить самостоятельно действительно работающий промпт, включите туда:
Четкое определение задачи — что и для чего вы хотите сделать.
Контекст бизнеса — ниша, услуги/продукты, УТП.
Информация о целевой аудитории — конкретный сегмент, лучше по одному для каждой генерации.
Цели контента — зачем вам нужны статьи/посты.
Если есть особенный TOV — укажите его.
Ограничения и требования — что нужно избегать, что обязательно включать.
Можно предоставить ИИ примеры и референсы —что вам нравится или как не нужно.
Запросы, которые вы получили на предыдущем шаге, можно отправлять в разные популярные системы. Мы в работе используем сразу несколько нейросетей для одной и той же задачи, чтобы получить больше выбора и наилучший результат.
Попросили ChatGPT придумать темы для рубрики «Повышение конверсии» в блоге Ромашки.
Плюсы: универсальность, способность генерировать разнообразные идеи. Мы активно используем ChatGPT в работе.
Минусы: может выдавать слишком общие темы без дополнительного контекста. Недоступен в России без дополнительных инструментов.
Особенность: возможность вести диалог и уточнять запросы.
Еще есть возможность создать персонального ИИ-помощника. Мы, например, сделали GPT-бота, который может создать темы для блога на основе информации о вашей компании.
Попросили Яндекс придумать темы для блога Ромашки.
Плюсы: отечественная нейросеть, разработана с учетом особенностей русского языка, интегрирована в другие сервисы Яндекса.
Минусы: длина запроса ограничена до 1 000 символов. Пока меньше возможностей по сравнению с зарубежными аналогами.
Особенность: лучше понимает контекст и реалии российского рынка.
На данный момент сервис полностью бесплатный, а зарубежные нейросети предлагают бесплатный доступ с ограничением на количество запросов и доступу к новым функциям. Платные версии обоих сервисов стоят около $20 в месяц.
Критически оценивайте генерации. Никто, кроме вас, лучше бизнес не знает. Как минимум вы получите пищу для размышлений, а как максимум действительно сможете сформировать контент-план и уточнить темы.
Дорабатывайте темы статей от нейросетей. Вот какие вопросы можно задать себе, чтобы критически оценить каждую тему:
Эта тема точно будет интересна аудитории?
Она соответствует текущему состоянию рынка?
Поможет ли эта тема продать?
Писали ли об этом конкуренты? Если да — сможете ли вы лучше или под другим углом?
Она решает конкретную потребность пользователя? Будет практически полезна?
Реально ли вообще об этом написать? Можно ли раскрыть тему достаточно глубоко? Может, надо создавать серию материалов по этой теме?
Она — «ваша»? Подходит по стилю?
Если вы пишете для сайта, проверьте SEO-потенциал.
И — да, это тоже можно уточнить у ИИ. Например, выбираете одну из предложенных тем и пишете промт:
Я хочу выбрать тему [напишите название темы из списка].
Эта тема точно будет интересна моей аудитории?
Она соответствует текущему состоянию рынка?
Поможет ли эта тема продать?
Писали ли об этом конкуренты? Если да — сможем ли мы лучше, под другим углом?
Она решает конкретную потребность пользователя? Будет практически полезна?
Реально ли вообще об этом написать? Можно ли раскрыть тему достаточно глубоко? Может, надо создавать серию материалов по этой теме?
Каков ее SEO-потенциал?
Спросили у ChatGPT, что он думает о теме «Почему посетители не совершают покупки на вашем сайте? Разбор типичных ошибок конверсии», и он дал толковые советы.
Если тема проходит эту проверку, ее можно включить в контент-план.
Если вы используете искусственный интеллект для создания контент-плана, постарайтесь избежать типичных заблуждений при работе с нейросетями. Перечислим.
ИИ всегда прав, его предложения идеальны.
ИИ может генерировать неточную или устаревшую информацию. Всегда проверяйте факты и адаптируйте предложения под ваш бизнес.
Давайте возьмем общий промпт без учета особенностей компании, пусть сам придумает.
Всегда предоставляйте подробный контекст о вашем бизнесе, продуктах и целевой аудитории. Чем больше уточнений у ИИ, тем лучше результат.
Если тема интересная, она автоматически будет хорошо ранжироваться.
Не все интересные темы имеют поисковый потенциал. Проверяйте ключевые слова и оптимизируйте темы для SEO.
Созданный список тем идеален и не требует корректировок.
Анализируйте то, что предлагает искусственный интеллект и корректируйте план.
Общие темы подойдут для любой аудитории.
Стремитесь к конкретике и практической пользе для целевой аудитории, а в идеале — к ее конкретному сегменту. Старайтесь избегать тем, которые «обо всем и ни о чем».
Еще один важный аспект работы с ИИ — понимание того, как различные системы обрабатывают запрос и сохраняют контекст. Это влияет на то, как часто ей нужно предоставлять полную информацию о вашем бизнесе и задачах.
Некоторые нейросети на данный момент сохраняют контекст только в рамках одной сессии. Если вы продолжаете диалог, не нужно повторять всю информацию. Однако при начале нового чата контекст теряется, его нужно предоставить заново. Изучите заранее, сохраняет ли выбранная модель контекст для другой сессии.
Рекомендуем сделать шаблон с информацией о вашем бизнесе и аудитории, чтобы не не собирать ее заново в случае чего.
Чат-бот для сайта
консультирует клиентов по заданным веткам диалога,
собирает заявки и переводит на оператора,
обслуживает клиентов по ночам, выходным и праздникам.
Обновляйте шаблон и промпты на основе полученного опыта.
Можно развить схему и попросить нейросеть написать план или саму статью. Но помните, что все это надо проверять. Финальные действия остаются за специалистом.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Комментарии