Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

06 мая 2022 2 0 258
Ограничения и блокировки — новый барьер для малого бизнеса, который и так не всегда знал, как подступиться к запуску рекламы. Раньше все говорили про Instagram* или TikTok, сегодня не каждый специалист уверен, с чего начать.

В этой статье мы подготовили базовое руководство по запуску рекламы для малого бизнеса. Обсудим:
  • Базовые термины в рекламе;
  • Доступные каналы для рекламы;
  • Основные инструменты для эффективного продвижения;
  • Главные метрики для аналитики рекламы.
В итоге выйдет понятная шпаргалка, которую поймет даже новичок в мире маркетинга. 

Основные понятия в рекламе

В первую очередь определите свое УТП, уникальное торговое предложение — отличительную черту продукта, преимущество, которое выделит вас в глазах клиента

Хорошее УТП отвечает на вопрос «Почему я должен купить у вас?». 

Не путайте УТП и оффер, который изменяют под контекст, сезон или внезапный спрос клиентов. Грамотное УТП целостное и работает в долгую. Пример УТП для студии йоги: «все преподаватели обучались в Индии».

Преимущества рабочего УТП:
  • Повышение узнаваемости компании и продукта;
  • Снижение зависимости от цен, УТП оперирует ценностью продукта;
  • Упрощение повторных продаж.
В итоге вы привлечете людей, но вам в первую очередь важна целевая аудитория — люди со схожими интересами и потребностями, которые способна удовлетворить ваше предложение. 

Что дает четкое понимание собственной целевой аудитории:
  • экономия рекламного бюджета — вы не тратите деньги на привлечение людей, которым не нужен продукт;
  • проще составлять и корректировать рекламные кампании — вы делаете все именно так, чтобы зацепить внимание потенциальных клиентов;
  • потенциал для роста — изучение ЦА покажет, чего не хватает вашему продукту, а также как найти новых клиентов по смежным интересам. 
Аудитории делят по следующим принципам:
  • Демография — пол, возраст, семейное положение, раса и доход;
  • Психографика — интересы, увлечения, хобби, образ жизни, личные предпочтения;
  • География — физическое местоположение ваших клиентов;
  • Поведение — сегменты создают на основе того, как пользователи ведут себя на сайте, что просматривают и с чем взаимодействуют. 
Вам нужны продажи, их приносит целевая аудитория, которая оставила заявку, то есть стала лидами. Не каждое обращение в компанию считают лидом. Разница простая:
  • Лид — потенциальный клиент с выраженной потребностью в услуге или продукте, который оставил свои реальные данные. 
  • Контакт — человек, который каким-то образом совершил касание с компанией. Например, скачал чек-лист или заполнил какую-то форму на сайте.
Как отличить лиды от заявок
Совет: заранее определите, по каким критериям вы отличаете лиды от простых обращений в компанию. 

Человек не всегда четко формулирует свой спрос, поэтому лиды делят на холодные, теплые и горячие в зависимости от степени заинтересованности и осведомленности клиента о вас. 

Соответственно, лидогенерация — это процесс привлечения клиентов в компанию. У лидогенерации есть две стратегии: 
  • Привлечение только горячих лидов;
  • Прогрев всех заявок. 
Работать по первой стратегии в принципе возможно, но чаще всего таких заявок недостаточно, поэтому куда реальнее вторая ситуация. Подробнее процесс лидогенерации мы разобрали в отдельном тексте.Заинтересованность клиента вашей компании определяет его позицию на воронке продаж, одном из ключевых понятий в маркетинге. 

Воронка продаж — модель в маркетинге, которая описывает путь клиента от первого касания с компанией до покупки. 

Условно ее делят на три крупных сектора:
  • Трафик — привлечение потенциальных пользователей с помощью рекламы и SEO. На этом этапе они узнают о вашем существовании и предложении. В этот момент клиент может стать прохладным лидом. 
  • Продажи — если пользователь уже оставил свои данные, с ним общается отдел продаж. Обрабатывает возражения, устраняет барьеры, отвечает на вопросы. 
  • Покупка — пользователь приобретает товар и становится клиентом. В этот момент важно не упустить клиента и довести его либо до повторной покупки, либо сделать амбассадором бренда. 
На каждом этапе воронки часть пользователей уходит от компании. Ваша задача — увеличить долю потенциальных клиентов, которые проходят глубже по воронке и отсечь тех, кому продукт наименее интересен. Если вы будете терять на каждом этапе хотя бы на 10% меньше клиентов, итоговая прибыль заметно вырастет.
Модель воронки продаж
Эффективность каждого этапа как воронки, так и сайта в целом описывает конверсия — соотношение пользователей, которые совершили полезное действие, ко всей массе пользователей. Это одна из ключевых метрик в маркетинге. 

Есть два вида конверсий:
  • Микроконверсии описывают промежуточные этапы на пути к основному действию. Например, просмотр каталога на сайте. 
  • Макроконверсии обозначают ключевое действие, чаще всего покупку. 
На конверсию влияют такие факторы, как релевантность предложения, удобство сайта или наличие CTA. Чем выше конверсия, тем больше заявок и продаж. Маркетологи управляют показателем, тестируя гипотезы и исправляя вещи, которые мешают пользователям стать клиентами.

Подробнее о конверсии, способах управления ею и типичных ошибках мы рассказали в отдельной статье.

Основные каналы рекламы для малого бизнеса

Каналы для продвижения делят на две большие группы.

Оффлайн

Это реклама в традиционных каналах без участия интернета. 

Наружная реклама — размещение объявлений в местах скопления людей. Это могут быть баннеры рядом с торговыми центрами и шоссе, листовки в домах и подъездах, ситилайты на остановках, сам общественный транспорт, билборды.
Рекламный баннер КФС
Рекламный билборд у дороги
Плюсы: 
  • Долгосрочный эффект — баннеры висят долго и привлекают внимание месяцами и круглыми сутками.
  • Огромный охват — наружную рекламу в центре города видят тысячи людей ежедневно. 
Минусы:
  • Трудно оценить — аналитика наружной рекламы чаще всего опосредованная и с отложенным эффектом. Точно оценить эффект от наружной рекламы практически невозможно. 
  • Низкая конверсия — огромные охваты не гарантируют такие же продажи, большинство людей пройдет мимо и забудет о вас через секунду. 
  • Цена варьируется от места расположения, где-то заплатите 4000-6000 рублей, где-то 30000+ в месяц. 
СМИ — рекламные объявления в газетах, на радио и ТВ. Это могут быть целые развороты с баннером, промо-статьи, интервью, репортажи и спецпроекты, рекламные вставки в эфире. Журналисты подготовят материал и расскажут о вас своей аудитории. Либо люди увидят ваш креатив в рекламных блоках и на разворотах. Важно понимать, что аудитория каждого СМИ целенаправленно посещает площадку, то есть здесь куда легче прогнозировать — смотрят, читают или слушают ли конкретное издание ваши потенциальные клиенты.
Дилетант
Рекламная статья-разворот в журнале «Дилетант»
Телесемь реклама
Рекламные вставки в газете «Телесемь»
Плюсы:
  • Большой охват — телевизор смотрят миллионы людей, радио слушают десятки тысяч автолюбителей, тысячи людей до сих пор читают журналы. Чаще всего осознанно, это платежеспособная аудитория. 
  • Повышение имиджа компании — люди доверяют этим площадкам, размещение в них говорит о том, что вы достойны внимания.
Минусы: 
  • Высокая цена — полоса в более-менее читаемой газете стоит от 50-100 тысяч рублей, 10 секунд на радио стоит около 1500 рублей за раз, минута на ТВ обойдется в 2000-24000 рублей (данные рекламного агентства в Екатеринбурге). 
  • Плохое восприятие — рекламные страницы пролистывают, а во время блоков по ТВ или радио переключают на другие каналы и станции. 
Мероприятия — бесплатные мастер-классы, консультации, пробные уроки. Это возможность встретиться с клиентом в реальной жизни, дать ему оценить продукт, тут же обработать возражения и снять барьеры к покупке. Особенно хорошо метод работает в сфере услуг, где людям труднее оценить продукт до использования. 

Плюсы: 
  • Прямой контакт с клиентом — личное общение упрощает прогрев аудитории;
  • Возможность допродажи — заинтересованных характеристиками продукта людей легче склонить к дополнительным покупкам.
Минусы:
  • Нужно продвижение — о вашем мероприятии должны узнать, значит это скорее всего потребует вложений и работы с другими каналами;
  • Затраты — бесплатным это мероприятие будет для клиентов, но не вас. Организация, продвижение, издержки на использование продукта и т.д. — все эти затраты лягут на вас;
  • Нужны человеческие ресурсы — менеджеры, ведущий, которые смогут заинтересовать публику.

Онлайн

Эту продвижение на различных площадках интернета: как собственных, так и сторонних.

Контекстная реклама — формат, который формируется по интересам, поведению и запросам пользователей в интернете. Алгоритмы изучают человека и показывают объявления, которые могут быть ему интересны.
Реклама в контексте
Три вида контекстной рекламы:
  • Поисковая — объявления из поисковой выдачи, этот блок формируется из ключевых слов в вашем запросе. 
  • Тематическая — объявления, которые показывают на тематических площадках. Они формируются из данных рекламных сетей и соответствуют интересам аудитории сайта.
  • Медийная — совмещает оба предыдущих вида с упором на визуализацию в виде баннеров, видео и так далее.
На сегодняшний день единственной доступной площадкой для контекстной рекламы в России является Яндекс.Директ. На платформе Яндекса вы платите не за размещение, а за конкретные действия. Например, клики. Подробнее мы рассказали о контекстной рекламе в отдельной статье.Плюсы:
  • Охват целевой аудитории — контекстная реклама обращена именно к людям, которым интересно ваше предложение, объявление отвечает на конкретные потребности и запросы. 
  • Быстрые и понятные результаты — системы обучаются, чтобы показать рекламу вашему клиенту как можно быстрее + есть подробные отчеты, которые покажут эффект от кампаний. 
  • Гибкость — вы сами устанавливает время показа объявлений, бюджеты, цели своей рекламной кампании. 
Минусы: 
  • Высокая конкуренция — некоторые сферы были перегреты и раньше, но с учетом ограничений Google спрос на контекстную рекламу в доступной платформе вырос. Значит, клики будут дороже. 
  • Алгоритму нужно время — после запуска кампании системы учатся показывать рекламу наиболее релевантной аудитории. Любая корректировка или приостановка кампании обнулит этот процесс. 
  • Трудно освоить — интерфейсы у платформ дружелюбные, технически практически нет трудностей в том, чтобы запустить рекламу. Но для эффективной работы контекста нужны специальные навыки и знания, которые есть у специалистов.

Таргетированная реклама — реклама, которую показывают целевой аудитории исходя из информации в личных профилях. Чаще всего термин применяют к социальным сетям.
СММ примеры рекламы
Чем таргет отличается от контекста: 
  • Контекстная реклама руководствуется запросами, таргетированная — данными пользователей. 
  • Контекстная реклама отвечает на потребность пользователя, таргетированная создает эту потребность. 
Таргет настраивают по следующим параметрам:
  • Социально-демографические данные — пол, возраст, семейное положение, доход.
  • География — страна, город, регион и даже улица, либо территория, которую вы вручную выделите на карте. 
  • Время — конкретные дни и недели, время суток.
  • Интересы — формируют из подписок или истории посещения страниц. 
  • Устройства — десктоп, мобильные устройства, даже браузеры и ОС. 
  • Похожие аудитории — алгоритмы подбирают аудиторию, которая похожа на вашу. 
Общий эффект всех параметров позволяет четко нацелиться именно в вашу аудиторию.

На сегодняшний день доступные площадки для таргетированной рекламы:
  • ВКонтакте — минимальный порог для запуска — 100 рублей в день.
  • Одноклассники — минимальный порог для запуска — 200 рублей в сутки.
  • myTarget — рекламная платформа для запуска кампаний в ВК и Одноклассниках, а также на сайтах собственной рекламной сети. 
  • Telegram — не подойдет малому бизнесу, минимальный порог для вхождения составляет 2 миллиона евро. Это обходят с помощью агентств, которые смогли набрать клиентов на минимальную сумму. 
Плюсы:
  • Охват целевой аудитории — вы напрямую обращаетесь к вашей аудитории и формируете у нее спрос. 
  • Адаптивные объявления — кабинеты позволяют легко менять объявления под разные форматы размещения.
  • Больше аудитории — нейросети находят тех пользователей, которые похожи на вашу целевую аудиторию. 
Минусы:
  • Модерация — правила площадок постоянно меняются, поэтому объявления, которые работали вчера, сегодня могут быть запрещены к показу.
  • Конкуренция — таргет работает по принципу аукциона, некоторые сферы перегреты и сейчас справляются с ажиотажным спросом. 
  • Баннерная слепота — люди приходят в соцсети общаться, а не смотреть рекламу, у них низкая мотивация к клику.
  • Тонкости настройки — по аналогии с контекстом. Чисто механически кампанию запустить легко, но ее эффективность гарантируют только профессиональные знания. 
SEO — с английского search engine optimization или же поисковая оптимизация. Это действия, цель которых — повысить позиции сайта в поисковой выдаче, чтобы увеличить трафик пользователей. 

Что важно для SEO:
  • Скорость загрузки сайта — страницы должны загружаться быстро;
  • Адаптивность — сайт выглядит корректно и на десктопе, и с мобильных устройств;
  • Корректные ответы страниц — рабочие страницы должны давать ответ 200 (открываться), несуществующие — 404 и т.д. 
  • Отсутствие дублирующих страниц — повторы снижают позиции в выдаче.
  • Контент — заголовки, описания и прочие тексты должны соответствовать ключевым запросам, по которым вас найдет пользователь. 
Каждый раздел — отдельный крупный фронт работ. Но есть и бесплатные способы привлечения трафика на сайт, о них мы рассказали в отдельной статье.Среди них: 
  • Размещения на сайтах-отзовиках — люди увидят, что о вас пишут, это повысит их доверие. 
  • Q&A сервисы — создайте страницу компании и отвечайте на вопросы пользователей. Это повысит вашу экспертность в глазах аудитории. 
  • Гостевые статьи — публикуйте свой контент в популярных блогах и оставляйте ссылку на свой ресурс. Кстати, вы можете опубликовать свою статью и в блоге Callibri.
  • Геосервисы — заполненная карточка поможет людям найти вас в картах, а контактная информация подтягивается в сниппет в результатах поиска, что делает вас заметнее.
Сниппет с рекламой в поиске
По итогу задача — сделать так, чтобы на ваш сайт пришло как можно больше целевой аудитории. Но тут есть шанс, что вы привлечете мусорный трафик. Это аудитория без потребности в вашем предложении, они случайно кликнули на ваш сайт или рекламу, поэтому не совершат целевого действия или покупки. Мы рассказали в отдельной статье, как избавиться от мусорного трафика.Плюсы:
  • Долгосрочный эффект — хорошо оптимизированный сайт приносит трафик длительное время, если следить за показателями.
  • Улучшение сайта — вы устраните технические неполадки, обновите дизайн и получите красивый сайт, который быстро загружается с любых устройств. 
  • Повышенное доверие — пользователи привыкли думать, что лучшие сайты находятся на первых позициях. Если там вы — вам доверяют. 
Минусы: 
  • Сложно прогнозировать эффект — SEO работает в долгую, поэтому необходимо терпение, чтобы увидеть результаты. 
  • Нет гарантий — поисковики постоянно меняют свои требования, поэтому никто не гарантирует, что вы займете первое место в выдаче. 
  • Доработки сайта — их делают специалисты, это требует человеческих и финансовых ресурсов.
SMM — продвижение с помощью официальных страниц в социальных сетях и мессенджерах.

Социальные сети дает возможность не только запускать таргетированную рекламу, но и обращаться к аудитории через сообщества. Такие есть есть во ВКонтакте и Одноклассниках, в WhatsApp есть бизнес страницы, а в Telegram — каналы.
Телеграм канал Колибри
Анонсы наших статей в Telegram Callibri
Задачи SMM:
  • Лидогенерация — каждый подписчик является потенциальным лидом и покупателем. Используйте аудиторию для рекламы.
  • Формирование имиджа — с помощью соцсетей компания формирует свой образ, транслируйте свои ценности и устанавливайте контакт с пользователями. 
  • Повышение лояльности и вовлеченности — показывайте закулисы бизнеса, публикуйте отзывы, проводите розыгрыши и интерактивы. Чем больше такого контента, тем выше интерес людей.
SMM не ограничивает в форматах: публикуйте тексты, выкладывайте фото и видео, анонсируйте мероприятия, размещайте ссылки на свой сайт, делайте посты с прямой рекламой. И что важно — площадки не просят за это денег.
ВКонтакте Колибри
SMM ограничивают:
  • Правила площадок;
  • Интерес публики.
Удобство подхода в том, что вы формируете коммьюнити реальных людей, которым интересны вы и ваш продукт. Они сразу дают обратную связь, которая указывает, где стоит скорректировать контент, а чего делать не нужно. В подтверждение их отклику инструменты аналитики и метрики, понятные каждому — лайки, репосты и комментарии. 

Плюсы: 
  • Большие охваты — аудитории соцсетей насчитывают десятки миллионов человек. 
  • Прямой контакт с аудиторией — это позволяет прогревать подписчиков и превращать их в клиентов, либо использовать как аудиторию для рекламы. 
  • Много форматов — можно развивать страницу компании, личный бренд, писать статьи, публиковать отзывы, снимать видео, записывать подкасты. 
Минусы:
  • Ресурсы вам не принадлежат — если вы нарушите правила, если площадка уйдет с рынка или будет заблокирована, то и все труды пропадут вместе с ней. 
  • Все меньше бесплатного продвижения — алгоритмы режут охваты, из-за чего вы вынуждены либо постоянно делать контент, либо вкладываться в рекламу. 
  • Усложнение интерфейсов — соцсети постоянно развиваются и требуют новых знаний, на освоение которых потребуется время.

Какие инструменты и сервисы помогут в продвижении

Мы разбили инструменты по сфере их применения и кратко расскажем про каждый.

Контент

Главред — сервис, который помогает улучшать тексты. Он ищет и выделяет штампы, канцелярит, а также дает оценку вашим текстам. Инструмент бесплатный, полезен для контент-маркетинга и SMM.
Главред
Text.ru — сервис, который проверит ваши статьи на уникальность и покажет ошибки. Здесь же есть биржа копирайтинга, если вы хотите привлечь внешнего автора для своих статей. 

Яндекс.Дзен — платформа, которую вы можете использовать для запуска контент-маркетинга, если у вас нет ресурсов на собственный блог. На площадке есть как органическое продвижение, так и рекламные инструменты. Мы разобрали возможности Дзена для малого бизнеса в отдельной статье.Лид-магниты — бесплатный полезный контент, который вы дарите пользователю в обмен на его контактные данные. Помогает собирать лиды и формировать экспертность бренда, вы знакомите людей с компанией и параллельно решаете их конкретную задачу. В роли лид-магнита выступают чек-листы, инфографика, руководства, электронные книги и так далее.  

Адекватный лид-магнит:
  • Бесплатный;
  • Встроен в воронку продаж;
  • Решает задачу пользователя;
  • Развлекает в процессе;
  • Вызывает положительную эмоцию.
Например, мы подготовили 700 готовых сценариев для работы ловцов лидов. А еще в отдельной статье рассказали, как сделать нестыдный лид-магнит. Canva — сервис для создания дизайнов. Здесь вы подготовите визуал для публикаций в соцсети или блог, оформите обложку и инфографику. Есть готовые шаблоны под форматы, а также инструменты для редактирования креативов.
Канва главная страница
Например, тут можно сделать обложку для своих групп ВКонтакте или Одноклассников. У сервиса есть и аналоги, которые мы разобрали в этой статье

Запуск рекламы 

Яндекс.Бизнес — сервис для автоматического запуска рекламы на площадках Яндекса. Сервис работает по подписке, которая поможет запускать кампании в поиске, в рекламной сети, Яндекс.Картах. Вам нужно заполнить данные о компании, а сервис автоматически создаст готовые варианты объявлений. Алгоритм следит за тратами денег, оптимизирует распределение денег и отключит те, которые не приводят клиентов. Еще сервис умеет брать товары с вашего сайта, создавать на их основе объявления и приводить аудиторию к вам на сайт.
Яндекс Бизнес страница
Подписка стоит от 3000 рублей в месяц, итоговый тариф рассчитывается индивидуально для каждого случая. Сроки подписки — 90, 180 или 360 дней.

Яндекс.Директ — система рекламы, которая охватывает сайты Яндекса и сайты-партнеры Рекламной Сети Яндекса (РСЯ). Здесь запускают контекстную рекламу.
Реклама в Яндекс для малого бизнеса
Какие задачи решает Директ:
  • Поиск потенциальных клиентов с помощью рекламы на поиске и на тематических сайтах, баннеров и видео. 
  • Продажа с помощью динамических объявлений и смарт-баннеров. 
  • Возврат клиентов с помощью ретаргетинга на всех форматах.
Еще у платформы есть инструменты, которые помогут сэкономить время новичкам. Если вы подключите автостратегии, то все решения о ставках и настройках показа автоматически принимает алгоритм. В этой статье мы подробно разобрали интерфейс, вопросы модерации и бюджета в Яндекс.Директ. myTarget — сервис для рекламы, который принадлежит VK, помогает запустить таргетированную рекламу во ВКонтакте, Одноклассниках и на площадках собственной рекламной сети.
Майтаргет
Особенность и преимущество myTarget — сервис учитывает правила всех площадок, на которых запускает объявления. Вам их знать не нужно, как и все интерфейсы. Здесь есть все форматы, простой интерфейс, библиотека знаний и отчет со статистикой по кампаниям. 

Мы подробно разобрали возможности и процесс запуска рекламных кампаний в myTarget в статье.

Классифайды

Или же сайты с объявлениями, куда люди целенаправленно приходят покупать. Используйте бизнес-страницы, чтобы создавать брендированные витрины и продавать свои товары.
Авито магазин
Магазин кухонь на Авито
Также классифайды предлагают и платное продвижение, куда входит медийная реклама, брендирование, объявления в поиске, баннеры в мобильном приложении и так далее.

Среди площадок: 
  • Авито — 50 миллионов пользователей;
  • Юла — 33 миллиона пользователей;
  • Дром.ру — 20 миллионов пользователей;
  • Авто.ру — 19 миллионов пользователей.
Для оценки продвижения площадки предлагают собственные отчеты. 

Аналитика

Яндекс.Метрика — сервис для аналитики посещаемости веб-сайтов и поведения пользователей.

Метрика собирает:
  • Данные о посещаемости сайтов — число посещений, глубина просмотра, время на сайте, число отказов и т.д.;
  • Канал трафика — узнайте, откуда пришли пользователи: поиск, реклама, прямые ссылки; 
  • Данные о пользователях — пол, возраст, геолокация и т.д.;
  • Данные об устройствах пользователей — десктоп или смартфон;
  • Ключевые запросы аудитории.
Все это вы найдете в сводных или детализированных по конкретным метрикам отчетам:
Отчет Метрики пример
Один из инструментов Метрики называется Вебвизор. Он записывает сессии пользователей и показывает, куда они кликают, как скроллят страницу, что пишут в формах. 

Счетчики и пиксели myTarget — элементы кода, которые встраиваются в сайт. Они собирают аудиторию, которая пришла на сайт из Одноклассников или ВК, чтобы вы могли собрать ее и использовать для таргетированной рекламы.
Счетчик в Майтаргет
Как выглядит код счетчика myTarget
Данные инструмента показывают, как ведут себя пользователи и откуда они приходят. Их собирает myTarget в личном кабинете, откуда вы можете формировать отдельные аудитории по интересам, площадкам и так далее. Также с помощью счетчика можно настраивать цели для рекламных кампаний.

Мы рассказали в отдельной статье, как создать и установить счётчик и пиксель myTarget своими руками. Коллтрекинг — инструмент аналитики, которые отслеживает звонки из рекламных источников с помощью подменных номеров. 
  • Статический коллтрекинг позволит оценить оффлайн-рекламу на баннерах или в печатных СМИ.
  • Динамический коллтрекинг помогает вести аналитику рекламы в интернете
Когда кто-то звонит по подменному номеру телефона, коллтрекинг фиксирует:
  • Рекламную кампанию, которая привела клиента.
  • Ключевое слово, которое  использовал клиент в поиске.
  • Регион звонка.
  • Устройство, с которого клиент зашел на сайт.
  • Запись разговора с текстовой расшифровкой.
Все эти данные помогают понять, какие рекламные каналы приводят целевую аудиторию и клиентов, а какие просто съедают бюджет. Эта информация помогает перераспределять деньги и получать большие лидов без изменений бюджета. МультиТрекинг Callibri собирает всю статистику по коллтрекингу в сводный кастомизируемый отчет Единый Журнал Лидов:
Отчет ЕЖЛ
Фрагмент отчета Единый Журнал Лидов
Каждый клиент получает свою карточку, где вы увидите его номер телефона, имя, электронную почту. Каждый звонок можно прослушать, а заявку снабдить комментарием.

МультиТрекинг

считает звонки, заявки и письма с рекламы,

показывает, с каких объявлений приходят клиенты,

помогает оптимизировать рекламу.

Google Data Studio — конструктор отчетов по рекламе с готовыми шаблонами. Здесь вы можете собрать собственный отчет из разных источников данных.
Дашборд ГДС
Он подойдет специалистам по контекстной рекламе, SMM-щикам, аналитикам и маркетологам любого уровня, которые хотят предоставить красивый и понятный отчет заказчику или руководителю. Мы разобрали его интерфейс в отдельной статье.

Основные метрики 

Эффективность рекламы и продвижения отражают цифры. В каждом случае они индивидуальны, но есть те, которые важны практически всегда. На какие метрики рекламы малого бизнеса стоит обратить внимание, составляя отчет? 
  • Расходы на рекламу — потраченный бюджет на кампанию.
  • Цена за лид  — сколько денег вы потратили на привлечение заявки.
  • Число заявок — сколько лидов привлека рекламная кампания.
  • Охваты  — сколько людей увидело рекламу. 
  • Показы — сколько раз пользователи увидели объявление за время кампании.
  • CPM — цена за 1000 показов.
  • Клики — сколько раз пользователи кликали по вашим объявлениям.
  • CTR — отношение числа кликов на объявление к общему числу показов в процентах. Метрика покажет, по каким баннерам кликали чаще. 
  • CPC — средняя цена за клик пользователя по объявлению.
  • CPA — средняя стоимость целевого действия от пользователя.
  • CR — конверсия, доля людей из общей массы, которая совершила целевое действие. В процентах.
  • ROMI — возврат инвестиций в маркетинг. У рабочих кампаний цифра всегда положительна.
  • ROAS — прибыль от каждого рубля, вложенного в рекламу. Если метрика выше 100%, реклама приносит прибыль.
Если речь о SMM, то отдельно можно выделить число:
  • Лайков;
  • Репостов;
  • Подписчиков;
  • Комментариев.
У каждой рекламной системы есть собственные отчеты, но работать с ними проблемно: надо сводить данные из разных систем, а некоторые метрики могут быть вам не нужны, либо наоборот — чего-то не хватает. Лучше создать собственный отчет. Мы написали отдельную статью про то, что должно быть в отчете по рекламе. В ней же лежит готовый шаблон.

Заключение

Сходу мало кто скажет, как лучше всего запустить эффективное продвижение малого бизнеса. Даже с учетом всех ограничений и блокировок возможностей и каналов масса.
  • Будьте последовательны, определите цели и задачи для своей кампании;
  • Изучите площадки и узнайте, какие каналы вам ближе и где обитает целевая аудитория;
  • Посмотрите, что делают конкуренты. Это поможет определить УТП, подскажет форматы и укажет на ошибки;
  • Тестируйте площадки и форматы. Всегда закладывайте время на тест. Все сработать физически не сможет. Тест покажет наилучший путь;
  • Не забывайте про аналитику. Когда на счету каждый рубль, у вас нет возможности тратить деньги на каналы, которые не работают. Подключайте инструменты, смотрите отчеты, изучайте метрики и оптимизируйте кампании. 
*Признан в России экстремистским. 
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.

Поделиться:

Советуем прочитать:

Сколько денег нужно вложить в онлайн-рекламу, чтобы выполнить план продаж? Рассчитываем бюджет
25.01.2021 4 16
Лид-скоринг от «А» до «Я». Как квалификация лидов наведет порядок в маркетинге и продажах
16.12.2021 0 7
Точки касания с клиентом. Как их найти и на что они влияют
27.01.2022 0 3